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稽查員、客戶經(jīng)理、送貨員上門宣傳、電話通知等多種形式，將許可證延續(xù)條件、辦理時間、辦理地點、需要提交的材料、注意事項等信息按照計劃分批告知零售客戶，提高辦理質(zhì)量和效率
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，完成證件延續(xù)的宣傳與告知工作。
二是嚴(yán)核查。走訪中，要求專賣人員結(jié)合證件管理工作的要求，仔細(xì)核查許可證件是否合法使用、是否位于中小學(xué)校100米內(nèi)、是否存在轉(zhuǎn)讓
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，按照《宿遷市煙草專賣行政許可工作行為規(guī)范》要求，面對面向服務(wù)對象提供細(xì)則周到的服務(wù)。
二是受理告知“零含糊”。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，對服務(wù)對象提出的問題
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舉措，保證市場供應(yīng)，提升卷煙銷量。
一、及時提醒。客戶經(jīng)理在走訪中粘貼雙節(jié)訂貨時間告知書，并提醒客戶提防卷煙調(diào)包、假私煙倒賣等現(xiàn)象，
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風(fēng)險防控機制配套制度。建立廉政風(fēng)險告知制度和廉政共建風(fēng)險告知制度，完善明示與承諾制度，有效把廉政風(fēng)險防控貫穿在工程投資、物資采購、宣傳促銷項目運作過程中，從過程
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市場檢查和案件查辦中，嚴(yán)格按照亮證、告知等固定程序執(zhí)行；并進一步規(guī)范立案、調(diào)查、取證、告知、審批、執(zhí)行、歸檔、備案每一個程序，切實做到手續(xù)完備，
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提供接待受理、咨詢答疑、全程引導(dǎo)、主動協(xié)辦、辦結(jié)告知等辦事流程的“一條龍”服務(wù)，做到讓客戶滿意。
三是來訪“零推托”。對來人、來電實行首問負(fù)責(zé)制，不斷完善服務(wù)窗口便民
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，并逐戶發(fā)放煙草專賣零售許可證延續(xù)和換發(fā)通知書，告知零售戶許可證延續(xù)和換發(fā)的時間、地點和應(yīng)攜帶的相關(guān)資料等。
四是情況梳理，嚴(yán)格按照上級煙草局實施方案中延續(xù)和換發(fā)
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;開展調(diào)研清查工作，了解轄區(qū)卷煙零售戶基本信息，對與零售許可證登記事項不符的，提前作好告知。
三是利用電視、戶外電子屏、宣傳公告欄等相關(guān)媒體，將
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演練步驟的對外告知，現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)狀況、參演者的每一個處理步驟均通過舉牌形式，告知觀演者，使現(xiàn)場參加人員都清楚知曉應(yīng)急處理步驟，擴大演練效果
