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江西省贛州市崇義縣煙草專(zhuān)賣(mài)局采取多項(xiàng)措施加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提升客戶(hù)服務(wù)水平和客戶(hù)盈利水平。一是強(qiáng)宣傳。通過(guò)上門(mén)拜訪、電話拜訪、微信群互動(dòng)、誠(chéng)信互助小組會(huì)議等多種形式，
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;將自己備戰(zhàn)過(guò)程中遇到的難題與不惑第一時(shí)間發(fā)至微信群請(qǐng)教，其他人員進(jìn)行答疑或解惑，促進(jìn)大家共同進(jìn)步。
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;做到學(xué)習(xí)上加溫、交流中提升。做好宣傳，營(yíng)造氛圍。充分利用微信群、宣傳屏幕、公示欄、LED顯示屏、黨建長(zhǎng)廊等多形式多渠道開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育宣傳，打好宣傳“組合拳”，
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暢?！ 《恰叭航M+微視”。通過(guò)日常走訪、小組會(huì)議、微信群等渠道開(kāi)展網(wǎng)上辦理宣傳，制作并推送網(wǎng)上辦理小視頻，讓更多零售客戶(hù)了解網(wǎng)上辦證流程，促進(jìn)網(wǎng)上申辦率
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，充分利用煙草網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)、微信群等載體，共享學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)興趣，切實(shí)提高專(zhuān)業(yè)技能，不斷更新職工知識(shí)體系。
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，根據(jù)實(shí)際情況，細(xì)化不同價(jià)位、類(lèi)別卷煙差異化投放策略，最大程度滿足不同客戶(hù)需求。三是出亮點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。采取線上“微信公眾號(hào)+微信群
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小組微信群、客戶(hù)拜訪等線上、線下相結(jié)合的方式對(duì)轄區(qū)所有零售戶(hù)進(jìn)行標(biāo)簽維護(hù)，廣泛宣傳卷煙明碼標(biāo)價(jià)、實(shí)價(jià)的意義和重要性，不斷提高零售戶(hù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)落實(shí)明碼實(shí)價(jià)的自覺(jué)性
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互助小組及客戶(hù)微信群等方式及時(shí)向客戶(hù)宣傳形象好、陳列效果佳的終端形象圖片，鼓勵(lì)客戶(hù)在小組群中曬出自己的店面陳列，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)借鑒，帶動(dòng)更多客戶(hù)進(jìn)行店鋪形象大改
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煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)知識(shí)宣傳冊(cè)耐心向零售戶(hù)和廣大群眾解答鑒別假冒卷煙、走私卷煙小知識(shí)，提高卷煙識(shí)假辨假、識(shí)私辨私能力。三是學(xué)好守法經(jīng)營(yíng)“課”。采取線上“微信公眾號(hào)+微信群宣傳”、線下
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，提高尊法守法意識(shí)。通過(guò)微信群、QQ群向轄區(qū)零售戶(hù)推送圖文并茂、淺顯易懂的法制宣傳微視頻，進(jìn)一步提高零售戶(hù)尊法守法意識(shí)。二是聯(lián)合普法宣傳，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。聯(lián)合
