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意想不到的事情。
有一次，午飯后，我正在店里擺放送來的卷煙，一位50來歲的顧客拉著孫子走進(jìn)了店里，顧客正在店里貨道里選擇自己需要的商品
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行動果斷，很多時候口若懸河，并不是他們的知識和修養(yǎng)已經(jīng)達(dá)到最高境界，而是初生牛犢不怕虎，因無知而無畏！而令人意想不到的是很多
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互動，也會取得意想不到的收獲。
我的店鋪雖然不大，但是每年都會搞一些有獎銷售，讓利于新老顧客。譬如，幾年前，我就推出會員積分制
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收到了意想不到的效果。一位顧客反映說：“自從有了這些新的造型之后，我就喜歡在這里買煙了，我覺得老板很時尚，很趕潮流，賣的煙自然也不錯
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時候，它能夠帶來意想不到的效果。
有一位零售戶說道：“我的客戶經(jīng)理很細(xì)心，他將我們的生日都記錄下來，每當(dāng)我們過生日的時候，他都會通過短信發(fā)來
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都可以為自己迎來意想不到的驚喜。
四、學(xué)會聆聽零售戶的抱怨和不滿
傾聽是一種能力，更是一種藝術(shù)，當(dāng)然還是一種修養(yǎng)的真實流露。在工作中，難免會遇到零售戶
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;而且?guī)砹嗽S多意想不到的變化。
首先是育苗占地大為減少。由于煙苗長到五六公分就進(jìn)行移栽，李存林不用像以往那樣再將煙苗轉(zhuǎn)到有162個大孔的漂盤中，直至長到十幾公分的高度
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、遮陽傘、整理箱等等。這些小禮品并不貴，可是卻可以給零售戶帶來意想不到的驚喜。以為零售戶反映說：“我們的客戶經(jīng)理做得非常好，他總是時不時地給我們送一些小禮品
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，零售戶應(yīng)該講究服務(wù)的幽默與藝術(shù)我們利用香煙的漲價而轉(zhuǎn)變?yōu)闉轭櫩偷慕】抵?#xff0c;這樣肯定能夠收到意想不到的效果。再次，可以適當(dāng)?shù)厮鸵恍┬《Y品，讓顧客從心理上
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;正視問題加以解決
為了開展好2014年的育苗工作，昆明市公司嚴(yán)格按照云南省公司要求，開展了規(guī)范的育苗小拱棚招標(biāo)采購工作。但令人意想不到的是，隨著育苗小拱棚
