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;增強消費者維權(quán)意識，同時現(xiàn)場設(shè)置展臺接受消費者咨詢，解答消費者日常生活中遇到的問題。
對于消費者十分關(guān)心的真假煙鑒別技巧，小分隊請來鑒別專家
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、困難客戶優(yōu)先辦、跟蹤服務(wù)主動辦。二是“要讓工作差錯不在我身上發(fā)生”，做到審查資料專心、核對憑證細心、收集信息用心、建立檔案精心、解答咨詢耐心。三是“要讓客戶不滿意的事情不在我身邊出現(xiàn)
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份宣傳單?；顒赢斕?#xff0c;新建縣局專門設(shè)立了咨詢臺，向前來咨詢的群眾熱心解答《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《卷煙零售許可證管理辦法》等法律法規(guī)知識，同時
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，對煙農(nóng)提出的各種疑問進行詳細的解答。參訓人員通過專心聽講、仔細觀摩、動手操作，實實在在地掌握了技術(shù)要點。通過現(xiàn)場培訓，提高了廣大煙農(nóng)對清理煙田“三溝”、小培土重要性
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局開展了真假煙識別活動，設(shè)立了法律法規(guī)咨詢點，現(xiàn)場進行真假煙對比，解答來往消費者的疑問，共接受消費者咨詢100余人次，散發(fā)宣傳資料
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?；顒悠陂g，共發(fā)放真假煙的識別、零售許可證的辦理、卷煙零售戶控購及客戶評價運動標準等宣傳材料200余份，接待消費者咨詢70余人次。
通過向消費者宣傳法律法規(guī)知識、解答
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，詳細宣傳講解煙草專賣法律法規(guī)，認真解答了有關(guān)于真假煙方面的疑難問題，同時，現(xiàn)場指導(dǎo)消費者真假煙鑒別基本方法，告知假冒卷煙的危害及對自身
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;改變劣勢經(jīng)營狀態(tài)，提升客戶經(jīng)營水平?！? 三是精細服務(wù)。從細節(jié)上為客戶提供多項精細服務(wù)，如整理柜臺、陳列卷煙、價格庫存指導(dǎo)、溫馨提示、疑問解答、困難幫扶等一系列親情化、增值
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;了解了卷煙出入庫、訂單成生、分揀配貨等工作流程，聽取了宣城市公司物流工作匯報，并就提出的問題和困難進行了回復(fù)和解答。
調(diào)研組充分肯定了宣城市公司物流工作所取得的成績
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現(xiàn)場演示，并對參訓人員提出的日常工作中易出現(xiàn)的操作難點問題，給予了詳細解答。
通過此次培訓，配送人員掌握了如何使用“移動辦公平臺”開展工作，
