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12313投訴?！? 煙草局工作人員建議，市民購買香煙，要到正規(guī)零售店或到煙草公司購買。
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合理科學(xué)，四證是否上墻等涉及員工工作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容，同時對12313客戶投訴電話進(jìn)一步進(jìn)行宣傳，以促進(jìn)規(guī)范工作和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督力度。走訪的同時還對市場情況
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危害的認(rèn)識。三是發(fā)放以“12313”煙草專賣監(jiān)督舉報電話為主要內(nèi)容的宣傳單，加強(qiáng)消費(fèi)者的和自我維權(quán)意識和參與意識。通過一系列的宣傳活動，不僅使廣大市民及消費(fèi)者進(jìn)一步了解
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，明確2011年度卷煙打假打私四項工作重點(diǎn)。
進(jìn)一步加強(qiáng)情報信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加大“12313”舉報電話和煙草專賣法律法規(guī)的宣傳力度，建立“上下聯(lián)動、內(nèi)外聯(lián)動、城鄉(xiāng)聯(lián)動
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法、懂法、守法，確保卷煙市場凈化率。
二是聯(lián)合工商等部門開展對無煙草專賣零售許可證經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)的專項檢查，確保卷煙市場的規(guī)范有序。
三是積極開展12313舉報
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街”、“示范戶”創(chuàng)建活動，強(qiáng)化市場監(jiān)管，取締無證商戶。充分發(fā)揮聯(lián)合辦案機(jī)制和“12313”打假平臺作用，突出抓好關(guān)鍵部位、區(qū)域的市場治理，重點(diǎn)
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執(zhí)法人員共同打擊卷煙違法經(jīng)營行為，進(jìn)一步發(fā)揮“12313”煙草專賣制品監(jiān)管舉報電話的作用，堅決遏制卷煙運(yùn)假售假活動反彈；同時，要求
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;加強(qiáng)與公安、工商等職能部門的配合，加大對重點(diǎn)區(qū)域的檢查力度。四是高效履行，及時處理。進(jìn)一步健全完善“12313”舉報投訴工作機(jī)制，嚴(yán)格按要求做到一個工作日內(nèi)
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的流動煙攤提供的香煙，其兜售的香煙往往是假貨。
消費(fèi)者如不慎購買到假煙，可以撥打12313投訴。
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、交叉檢查、聯(lián)合治理等多種形式加大對重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)客戶的檢查頻次和檢查力度。二是積極發(fā)展線索，廣泛宣傳“12313”舉報電話，收集各類信息，為打假破網(wǎng)儲備
