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”，這是服務(wù)的基本內(nèi)容。商家要切實(shí)注重這一細(xì)節(jié)，在店面規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮到這一因素，通過不斷關(guān)注細(xì)節(jié)、改進(jìn)細(xì)節(jié)，真正把“服務(wù)第一、顧客至上”的宗旨
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上還是節(jié)奏上都要先人一步，快人一拍。
3、富欣食雜店
食雜店相對(duì)于名煙名酒店來說，在規(guī)格和檔次上都有一定差距，這不僅僅表現(xiàn)在店面內(nèi)外的裝修，
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，我和小湯送。”在我們倆說話的當(dāng)口，小湯已將5戶卷煙分成5塊，第一戶姓張，店面在村北首，此次訂有兩箱卷煙。我和小湯每人扛起一箱卷煙
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，則認(rèn)為客戶的潛在價(jià)值低。比如，客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，
店面形象好，商店位置好，則認(rèn)為客戶在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Υ?/div>
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零售戶姓名、性別、族別、出生日期、學(xué)歷、聯(lián)系地址、常用電話、備用電話（手機(jī)）、郵箱、家庭成員、店內(nèi)人員、興趣愛好、店面面積等內(nèi)容，通過客戶經(jīng)理走訪客戶及時(shí)錄入
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;山東省局（公司）引導(dǎo)零售客戶增強(qiáng)終端經(jīng)營(yíng)能力，學(xué)會(huì)“懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算賬、用信息”；拓展終端店面空間資源，提高其品牌培育水平
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；而部分煙酒商店類客戶店面環(huán)境較好，追求利潤(rùn)的意愿較強(qiáng)，但守法意識(shí)相對(duì)淡薄，因此對(duì)這部分客戶應(yīng)加強(qiáng)專賣法規(guī)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、陳列規(guī)范等方面的培訓(xùn)。娛樂
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地購(gòu)買；在經(jīng)營(yíng)店面的醒目位置張貼投訴電話，并派專人24小時(shí)值班，確保設(shè)訴處理的時(shí)效性。
——加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù) 提高經(jīng)營(yíng)戶滿意度
營(yíng)銷人員深入掌
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。二是加強(qiáng)與專賣部門的溝通，及時(shí)為零售戶解決因店面轉(zhuǎn)讓等原因造成的店證不符而無(wú)法辦理卷煙貨款電子結(jié)算（批量代扣）的問題。營(yíng)銷與專賣部門召開了3次卷煙貨款電子結(jié)算
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上演著。
今年以來，樂山煙草依托旅游市場(chǎng)定位，在著力打造了一批卷煙現(xiàn)代終端示范店，積極發(fā)揮‘五個(gè)示范’：一是發(fā)揮店面形象示范。現(xiàn)代終端示范店有統(tǒng)一的掛牌和承諾臺(tái)
