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、專賣、配送等崗位的140條好點子、好辦法、好經(jīng)驗。通過提煉,共整理出27條好習(xí)慣和7條合理性建議。經(jīng)局(公司)黨組批準,下一階段,
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文明執(zhí)法;營銷、配送人員是否存在“吃、拿、卡、要”,是否熱情禮貌服務(wù)等多方面進行。經(jīng)歸納匯總客戶綜合滿意度達到98.8%。
通過這次問卷調(diào)查活動:一是解答了零售
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,通報了地區(qū)及各縣卷煙配送中心一季度卷煙營銷情況。
會議中135工作法領(lǐng)導(dǎo)小組成員認真聽取了客戶經(jīng)理開展135工作法當中所遇到的困難和取得的成績。扎西布扎副總經(jīng)理就如何加強135工作法
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、突擊檢查等方式加大對重點地區(qū)、重點單位的幫扶指導(dǎo)力度;
四是健全專銷聯(lián)合協(xié)作機制。加強與營銷配送部門、人員的配合協(xié)調(diào)、溝通,廣泛收集案件信息;
五是加強督查
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、工商、交通等執(zhí)法部門定期開展聯(lián)合執(zhí)法,加大對卷煙零售市場、物流配送、高速路口的監(jiān)管,擴大監(jiān)管范圍,增強打擊力度。
注重法律法規(guī)宣傳。利用各種機會
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戶走訪、品牌上攤等情況進行了實地督查,對品牌銷售、網(wǎng)上訂貨、配送服務(wù)等情況進行了調(diào)查了解,對貨源和品牌政策進行了解釋宣傳,對個別不規(guī)范的經(jīng)營行為進行了現(xiàn)場糾正
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戶管理,走訪、監(jiān)管有痕跡,中隊不定期突擊抽查卷煙配送,預(yù)防和杜絕有關(guān)業(yè)務(wù)人員不規(guī)范行為發(fā)生。
三是加強考核督查。每月對專賣內(nèi)管工作進行督查
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”;在倉儲和分揀區(qū)域應(yīng)用智能視頻分析技術(shù)(IVS)進行視頻監(jiān)控,實現(xiàn)“全面覆蓋”;在配送環(huán)節(jié)推廣卷煙在途跟蹤技術(shù)、GIS/GPS技術(shù)和中轉(zhuǎn)站管理
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。要以“成本、效益、服務(wù)”為核心的《卷煙物流配送績效評價體系》為依據(jù),強化部門及員工的績效考核,督促員工履行工作職責(zé),促進工作作風(fēng)的提升。
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;江西贛州市局(公司)營銷中心、配送中心、督考中心組成聯(lián)合調(diào)研組,對部分市區(qū)、縣城轄區(qū)的銷售網(wǎng)建工作開展全方位市場調(diào)研。
調(diào)研內(nèi)容涵蓋價格管理、品牌培育