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巡展和月度專題品鑒、新品發(fā)布活動(dòng)以及每年的“中國雪茄之鄉(xiāng)全球推介之旅”等活動(dòng),近年來持續(xù)傳播推廣,提升了品牌熱度和品牌知名度。
但今年上半年情況比較特殊
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,都在市場(chǎng)貨源緊缺的情況下想辦法提升用戶觸及率,擴(kuò)大品牌在雪茄客群體中的影響力。
長(zhǎng)城雪茄正是抓住了這一機(jī)遇。在市場(chǎng)供應(yīng)、創(chuàng)新營銷、新品研發(fā)等方面不斷持續(xù)發(fā)力
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的全部力量。
客戶服務(wù) 提升客戶盈利
廬山市蛟塘網(wǎng)點(diǎn)一直秉承著客戶盈利的服務(wù)理念,牢固樹立客戶盈利的思想意識(shí),通過日常開展卷煙“眾籌”、新品推介、小組建設(shè)、現(xiàn)代
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等形式收集客戶意見和信息,采用“重點(diǎn)規(guī)格全面投、緊俏規(guī)格擴(kuò)量投、新品規(guī)格擴(kuò)面投、異動(dòng)規(guī)格精準(zhǔn)投、其余規(guī)格適度投”的貨源投放方式,通過分檔分類識(shí)別客戶訂單滿足率,
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細(xì)分品類的一個(gè)創(chuàng)新品類,與細(xì)支煙相比,細(xì)支煙在改變煙支尺寸的同時(shí)帶來了整體燃燒狀態(tài)的改變,在保持香氣度、舒適度和滿足感方面都存在一定的技術(shù)難度。而中支煙卻可
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,消費(fèi)關(guān)注點(diǎn)的迭代升級(jí),卷煙產(chǎn)品的不斷細(xì)化,品類構(gòu)建也隨之不斷深化。
新品類帶來新價(jià)值,而新價(jià)值建立“新接口”——企業(yè)或品牌由此切入市場(chǎng)變得
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;徽商系列在產(chǎn)品開發(fā)上,從三個(gè)方面塑造全新形象,一是放大品系特征,亦即在包裝上讓“徽商”文化符號(hào)更加突出;二是以新品類化完善產(chǎn)品線,
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,增進(jìn)感情,再適時(shí)介紹一下新品?!懊慨?dāng)有線上活動(dòng)的時(shí)候,我會(huì)手把手教一些顧客參與活動(dòng)。有位顧客聽了我的介紹后,當(dāng)場(chǎng)掃中了一個(gè)紅包,把他高興
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高三,高三轉(zhuǎn)一二類的梯次轉(zhuǎn)移;在品牌上柜方面,通過引導(dǎo)提升一二類規(guī)格或特殊煙即細(xì)支煙、短支煙、爆珠煙等較有特色的卷煙品牌上柜來提升單箱結(jié)構(gòu);在新品
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品茶,休息加閑聊,在客戶放松之余適時(shí)適度介紹新品。
一次,一位外地顧客來店里購買卷煙,疲倦困乏的顧客本來想借買一包煙在店中小憩會(huì)