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熟悉，顧客也很熟悉，并沒有什么新意，于是可能就出現(xiàn)了一度疲軟。在這個(gè)特殊的時(shí)期，客戶經(jīng)理就應(yīng)該學(xué)會(huì)揣摩零售客戶的心理，他們肯定對已有的商品不抱有
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的特殊性，手中掌握著一定的可支配資源，在與管理相對人的接觸中，容易受到社會(huì)消極因素的侵蝕。在一些業(yè)主、當(dāng)事人等爭相公關(guān)的情況下，部分煙草員工經(jīng)受
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;提前做好端午等傳統(tǒng)節(jié)日的節(jié)日營銷和婚喪嫁娶、喬遷開業(yè)等民風(fēng)鄉(xiāng)俗的事件營銷，切實(shí)滿足廣大消費(fèi)者在特殊時(shí)段和特殊事項(xiàng)上的個(gè)性化需求，有效促進(jìn)轄區(qū)零售客戶的銷量增加和盈利能力擴(kuò)大。
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是一種創(chuàng)新的途徑。而對于卷煙這種特殊的商品，更應(yīng)該嘗試體驗(yàn)式消費(fèi)，讓顧客在體驗(yàn)中多了解，進(jìn)而對商品產(chǎn)生濃厚的興趣，雖然會(huì)投入一些，
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;從而吸引顧客，進(jìn)而增加收入。有一位零售戶做得非常好，他始終把卷煙當(dāng)作特殊的商品，和其他的商品有所區(qū)別，每次都是特殊對待。出現(xiàn)了銷售的低谷
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。
了解需求
1、主銷品牌的需求。
2、緊俏品牌的需求。
3、新品牌的需求?！ ? 4、高檔品牌的需求?！ ? 5、特殊情況下特殊消費(fèi)者對品牌的需求（如
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，服務(wù)質(zhì)量和效率有所下降在所難免。
1.4財(cái)務(wù)報(bào)賬扎堆，年底集中報(bào)賬現(xiàn)象嚴(yán)重。報(bào)賬的特殊性主要表現(xiàn)在，除了當(dāng)月日常報(bào)賬業(yè)務(wù)之外，煙葉生產(chǎn)基層
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局（公司）領(lǐng)導(dǎo)下，武漢“1+5”區(qū)域物流成員單位做了不少努力。
比如，在時(shí)間同步上，對于特殊時(shí)間（如節(jié)假日、年末
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;開展將“3?5”變“365”深入持久學(xué)雷鋒常態(tài)化活動(dòng)，組織“結(jié)對幫扶”、“雙擁共建”等個(gè)性化服務(wù)，經(jīng)常進(jìn)入到社會(huì)福利院、特殊學(xué)校開展心連心，送溫暖活動(dòng)
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。”曾經(jīng)被冠以“價(jià)格屠夫”的大企業(yè)在經(jīng)歷一段時(shí)期的“輝煌”后，即使占領(lǐng)了領(lǐng)先的市場，最后也終會(huì)迷失在核心競爭力的缺失上。這樣的例子不勝枚舉！
卷煙是一種特殊
