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提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
一是提高拜訪頻率，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)?？蛻艚?jīng)理挨家挨戶登門(mén)拜訪，指導(dǎo)客戶合理訂貨、陳列卷煙、明碼標(biāo)價(jià)、整理店容店貌，向客戶傳授切實(shí)可行的卷煙
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，采取“三個(gè)調(diào)整”舉措，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，提升物流運(yùn)行效率初見(jiàn)成效：一季度物流費(fèi)用26.3萬(wàn)元，單箱費(fèi)用200.5元，
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轉(zhuǎn)賬的方式，全面提高電子結(jié)算率，以此提高卷煙配送效率，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。
截止目前，全縣電子結(jié)算率達(dá)到100%，送貨線路由原來(lái)
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;提高標(biāo)準(zhǔn)店客戶盈利水平?！? 一是品牌培育突“精準(zhǔn)”。將品牌信息及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)給標(biāo)準(zhǔn)店客戶，引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)店客戶購(gòu)進(jìn)重點(diǎn)骨干品牌，穩(wěn)步提升品牌結(jié)構(gòu)，使其在卷煙品牌營(yíng)銷
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煙草在線南康消息 為適應(yīng)專賣管理工作需要，提升專賣隊(duì)伍素質(zhì)，江西南康市局四項(xiàng)措施強(qiáng)化培訓(xùn)工作。
一是堅(jiān)持早列隊(duì)制度。各中隊(duì)每日早上列隊(duì)時(shí)，必須學(xué)習(xí)
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煙草在線武進(jìn)消息 為夯實(shí)客戶服務(wù)根基，根據(jù)江蘇省常州市局的統(tǒng)一創(chuàng)新服務(wù)舉措，常州市武進(jìn)分公司利用發(fā)放客戶服務(wù)包的契機(jī)，“三心”提升服務(wù)上水
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空間。
四、總結(jié)到位：拜訪結(jié)束后，對(duì)當(dāng)天客戶的拜訪情況進(jìn)行總結(jié)回顧，在工作中找出不足，為下一步工作提升奠定良好的基礎(chǔ)。
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。將工作法貫穿于服務(wù)品牌建設(shè)工作中，建立服務(wù)承諾、確立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)水平在工作法推廣應(yīng)用過(guò)程中，不斷樹(shù)立“兩個(gè)至上”的服務(wù)理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)
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企”大文章，通過(guò)樹(shù)立“五種理念”，扎實(shí)開(kāi)展多渠道、多層次、多形式的教育培訓(xùn)工作，確保職工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提升。
一是學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)理念。開(kāi)展“以培促訓(xùn)”活動(dòng)
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平”，切實(shí)提升卷煙經(jīng)營(yíng)能力。米瑪副經(jīng)理對(duì)完善各縣管理制度方面提出了要求，分管領(lǐng)導(dǎo)扎西副經(jīng)理也要求在2011年把考評(píng)體系在各縣推廣實(shí)施，并對(duì)各縣卷煙配送中心的工作做出
