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”。過度的熱情，不僅不能引起顧客的好感，迎來顧客的信任，相反還會(huì)引起顧客反感，案例1中的宋XX就是如此，對(duì)此她非?？鄲?。筆者善意
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自己的理，認(rèn)為自己想的、自己做的都有理，就是聽不見別人的意見和建議。即使我們完全是善意的也無濟(jì)于事。因?yàn)樵谒麄冾^腦中只有一根筋，認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理，那就是
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，不能虛心地接受客戶經(jīng)理的精心指導(dǎo)和善意批評(píng)，從而無法達(dá)到和諧交流，這總是讓客戶經(jīng)理感到很頭疼，很尷尬。為此，一些客戶經(jīng)理經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)
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《零售經(jīng)營(yíng)許可證》。我善意提醒他要辦理許可證，依法經(jīng)營(yíng)，這樣才安心舒心。誰知他一臉不高興，說不辦證怎么啦，不要我經(jīng)營(yíng)我就不賣好了，明顯
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顧客交談、交心，學(xué)會(huì)幫助顧客，讓顧客從中感受到你的善心善意，進(jìn)而增進(jìn)友誼，成為你的忠實(shí)“上帝”和“鐵桿”消費(fèi)者?！?
“上帝”目指氣使
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，但是很多資源并不能夠發(fā)揮出它應(yīng)該發(fā)揮的作用。
再次，要調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性和主動(dòng)性，形成全員性的改善機(jī)制。通過提升企業(yè)員工的改善意識(shí)，
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善意地指著上海煙廠的“熊貓”說，這是大熊貓，學(xué)名貓熊，屬貓熊科，不是貓科。另外，他還介紹會(huì)澤煙廠的“小熊貓”，雖然
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他是我就會(huì)微笑著和顧客打招呼，并善意的提醒他，絕對(duì)不能當(dāng)著眾多顧客的面要賬。如果數(shù)目太小的，我也會(huì)向顧客解釋，向顧客說出自己的難處，
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的善意批評(píng)。即使他們有不對(duì)之處，客戶經(jīng)理也有給予合理的溝通方式，科學(xué)的處理方法。切忌簡(jiǎn)單的拒絕，更忌傷害客戶自尊、傷害客戶名譽(yù)的粗暴處理。這需要客戶經(jīng)理有耐心
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”，給廣大零售戶特別是新手零售戶善意提個(gè)醒，望能對(duì)廣大零售戶有所幫助，不當(dāng)之處歡迎指教。
針對(duì)“寒冷”做好“暖和”文章
鄰近年關(guān)，意味著
