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;通過有效手段吸引和鼓勵(lì)客戶參與網(wǎng)上訂貨，逐步拓寬網(wǎng)上訂貨覆蓋面，確保訂貨率57%，訂貨成功率98%以上。
積極推廣“135”工作法。按照“確定觀念、明確
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加大網(wǎng)上訂貨的推廣力度，不斷強(qiáng)化網(wǎng)上訂貨的日常維護(hù)，提升網(wǎng)訂成功率，優(yōu)化網(wǎng)上訂貨客戶服務(wù)質(zhì)量，以電子商務(wù)的新發(fā)展推進(jìn)卷煙營(yíng)銷工作水平的新提升。
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;不斷提高網(wǎng)上訂貨成功率。
四是引導(dǎo)客戶之間相互幫扶，部分客戶沒有電腦，也不會(huì)操作電腦，客戶經(jīng)理引導(dǎo)客戶，尋找自己老鄉(xiāng)、同行、親戚幫助
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服務(wù)。大力發(fā)展和鞏固網(wǎng)上訂貨模式，確保訂貨準(zhǔn)確率和成功率；為客戶及時(shí)提供貨源供應(yīng)信息；按照客戶的訂貨頻率，準(zhǔn)確、及時(shí)將卷煙送達(dá)客戶；
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;一是抓監(jiān)控。對(duì)網(wǎng)上訂貨客戶實(shí)行當(dāng)日監(jiān)測(cè)制，及時(shí)梳理網(wǎng)上訂貨情況，跟蹤網(wǎng)上訂貨戶訂貨成功率、品牌覆蓋率；二是抓擴(kuò)點(diǎn)。充分宣傳網(wǎng)上訂貨的便利性、自主性等優(yōu)勢(shì)
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的常見問題及時(shí)指導(dǎo)，確保網(wǎng)上訂貨成功率；扎實(shí)做好網(wǎng)上訂貨回訪工作，認(rèn)真傾聽了解客戶對(duì)“網(wǎng)上訂貨”工作的意見建議，并及時(shí)做好信息反饋，
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的時(shí)間進(jìn)行走訪。對(duì)情況特殊的重點(diǎn)客戶，服務(wù)到田間地頭，以確保走訪成功率。另外，掌握客戶電話號(hào)碼，以便能隨時(shí)與其聯(lián)系，加強(qiáng)信息交流和工作
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，擴(kuò)大網(wǎng)訂客戶覆蓋面，提升網(wǎng)訂成功率。對(duì)展柜面積過小的卷煙零售客戶建議擴(kuò)展展柜面積，增加組合寬度，合理布置經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。著力改善整體環(huán)境，清理
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天訂貨情況進(jìn)行跟蹤，對(duì)每日未訂貨的客戶及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系提醒，提高訂貨成功率。
三是突出服務(wù)重點(diǎn)，為農(nóng)村零售戶提供實(shí)時(shí)服務(wù)信息。重點(diǎn)提醒客戶注重夏季卷煙保存方法及
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的時(shí)間內(nèi)及時(shí)完成卷煙訂購(gòu)，進(jìn)一步提高網(wǎng)上訂貨成功率；四是需求量采集與協(xié)議量增補(bǔ)工作要跟上，針對(duì)農(nóng)忙期間務(wù)工人員返鄉(xiāng)，卷煙需求量增加，及時(shí)
