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煙草部門抱怨和指責(zé)，特別是和工作緊密相連的基層工作者。抱怨和指責(zé)一方面指向合作社專業(yè)化服務(wù)的“虛”，特別是合作社專業(yè)化服務(wù)還未涵蓋的地方和環(huán)節(jié)；抱怨和指責(zé)另一方面
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“借口”，多一些實(shí)際行動(dòng)，要把顧客的事情當(dāng)做自己的事情來辦。最好不要當(dāng)著顧客面，抱怨自己工作忙，抱怨自己賺錢少，抱怨利潤(rùn)低之類的話
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煙草在線專稿 在日常的煙草營(yíng)銷活動(dòng)和宣傳過程中，總能發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)一些零售客戶會(huì)抱怨這個(gè)抱怨那個(gè)，似乎抱怨成為了一種“無所不在的空氣了”。遇到這種客戶，當(dāng)然
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;零售戶無論如何都是要求于自己的。即使你訂單，還有我們提供貨。也就是你需要的，我沒有貨供應(yīng)零售戶也沒有啥辦法，對(duì)客戶經(jīng)理、對(duì)煙草公司抱怨也沒有啥用。而且零售戶
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）開展需求預(yù)測(cè)、制定銷售計(jì)劃提供依據(jù)。關(guān)鍵是對(duì)應(yīng)煙草新戶入網(wǎng)、品牌培育、貨源供應(yīng)、終端建設(shè)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)態(tài)關(guān)注客戶需求，防止客戶不滿與抱怨，協(xié)同
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就不斷的抱怨和發(fā)脾氣，說：“你來干什么，又沒有煙賣……?！蔽蚁脒€是改天再來吧，這會(huì)他喝了酒也說不清。第二天我又去拜訪他，遇見客戶正忙
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和利益的鮮明對(duì)比深深打動(dòng)了顧客的心。
?、苡妙櫩?em class="term">抱怨的商品與更貴的同類商品比較，并指出其利益的相似處。
如：“這種仿毛料的價(jià)格還不到毛料的一半，但穿起來
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推介，讓顧客熟悉新進(jìn)品牌。新進(jìn)品牌的貨源一般比較充足，如果消費(fèi)者能接受的話，就比較容易解決老品牌貨源不足的問題。與其天天抱怨沒煙賣，不如結(jié)合自身
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，最短運(yùn)營(yíng)時(shí)間8小時(shí)，比原來最快普速列車節(jié)省12小時(shí)30分鐘。
小煙卷兒：現(xiàn)在大家抱怨的最多的還是高鐵的高票價(jià)。按照鐵道部公布的票價(jià)，京廣高鐵開通后
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都是“有訂無貨”，也就是說，他們所需要的緊俏類卷煙在年底銷售最旺季的時(shí)候就基本無法得到滿足。如此一來，零售客戶就會(huì)產(chǎn)生諸多的抱怨，在規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面
