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,零售戶之間相互指責(zé),相互抱怨的聲音不絕入耳。
  作為小組的組長大老王第一時(shí)間把這件事告訴了煙草公司,按照大老王的意思,“出現(xiàn)這種情況
								
							 
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  煙草在線專稿  開店做生意,我們零售戶經(jīng)常要與煙草專賣稽查人員打交道。零售戶一提起稽查人員,都抱怨聲聲。只有我們更進(jìn)一步的去接觸他們,去了解他們
								
							 
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,吳鳳鳴常常抱怨自己不會(huì)開車,吃苦多、工作效率低。他在年輕時(shí)候也學(xué)騎過自行車,但摔倒過一次后,他再也不敢騎自己車,更不敢摸摩托車
								
							 
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大多是來自于電話溝通,每次接到美姐的電話,我除了抱怨生意難做,就是抱怨顧客難纏。但是美姐總是笑呵呵的繞開話題,跟我說她兒子給自己買了生日禮物
								
							 
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區(qū)客戶經(jīng)理,層層對(duì)銷量任務(wù)的完成均有嚴(yán)格的考核,從而導(dǎo)致品牌貨源人為操作因素多、貨源投放不規(guī)范、一線營銷人員工作負(fù)荷重、零售客戶對(duì)卷煙貨源抱怨連連等問題。就目前而言
								
							 
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煙草部門抱怨和指責(zé),特別是和工作緊密相連的基層工作者。抱怨和指責(zé)一方面指向合作社專業(yè)化服務(wù)的“虛”,特別是合作社專業(yè)化服務(wù)還未涵蓋的地方和環(huán)節(jié);抱怨和指責(zé)另一方面
								
							 
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“借口”,多一些實(shí)際行動(dòng),要把顧客的事情當(dāng)做自己的事情來辦。最好不要當(dāng)著顧客面,抱怨自己工作忙,抱怨自己賺錢少,抱怨利潤低之類的話
								
							 
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  煙草在線專稿  在日常的煙草營銷活動(dòng)和宣傳過程中,總能發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)一些零售客戶會(huì)抱怨這個(gè)抱怨那個(gè),似乎抱怨成為了一種“無所不在的空氣了”。遇到這種客戶,當(dāng)然
								
							 
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;零售戶無論如何都是要求于自己的。即使你訂單,還有我們提供貨。也就是你需要的,我沒有貨供應(yīng)零售戶也沒有啥辦法,對(duì)客戶經(jīng)理、對(duì)煙草公司抱怨也沒有啥用。而且零售戶
								
							 
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)開展需求預(yù)測、制定銷售計(jì)劃提供依據(jù)。關(guān)鍵是對(duì)應(yīng)煙草新戶入網(wǎng)、品牌培育、貨源供應(yīng)、終端建設(shè)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),動(dòng)態(tài)關(guān)注客戶需求,防止客戶不滿與抱怨,協(xié)同