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、經(jīng)營指導(dǎo)等多項工作任務(wù)，各項工作難以取得突破和提升。實行專業(yè)化分工，使客戶經(jīng)理職責更加規(guī)范化、流程化、標準化。客戶經(jīng)理把客戶服務(wù)、經(jīng)營指導(dǎo)、品牌培育的主業(yè)做精、做實
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;需求預(yù)測流程化
明確客戶服務(wù)內(nèi)容、流程，建立完善的客戶信息庫?？蛻粜畔?#xff08;客戶檔案）承載著零售客戶最基本、最全面的信息，是最寶貴的市場資源
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建設(shè)規(guī)范化。以“目標任務(wù)清單化、運行機制流程化、過程管理日?；?、對標晉位星級化”為訴求，找準薄弱領(lǐng)域、薄弱事項、薄弱環(huán)節(jié)，倒排工作時間、實行掛圖作戰(zhàn)、逐項對賬銷號。1、成立
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伍，建立流程化、工序化作業(yè)體系，推進采烤分一體化真正落實。該市落實采烤分一體化專業(yè)化服務(wù)面積6.9萬畝，占總面積的56.6%，組建專業(yè)化服務(wù)隊667支
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標，如成本、質(zhì)量和速度等，最終實現(xiàn)流程化管理。
開展QC小組活動，推動精益管理創(chuàng)新
營造全員參與的氛圍。以自發(fā)性和全員參與性為原則，科學(xué)組建QC
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采購活動與質(zhì)量體系建設(shè)相結(jié)合，將采購活動流程化、制度化，使之成為公司管理的一個重要方面，體現(xiàn)單位的整體管理水平。
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；開展專題培訓(xùn)、崗位練兵、班前短訓(xùn)、技能評比等多種形式的活動，提升員工綜合素質(zhì)。上游要服務(wù)下游。流程化是物流工作的特點，要理順服務(wù)關(guān)系，梳理
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。制度機制建立滯后。還未明確關(guān)于精益營銷方面的思路和架構(gòu)，沒有結(jié)合各自區(qū)域的實際情況制定實施方案，將相關(guān)內(nèi)容、標準，流程化、制度化，以致不能形成
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，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。一是開展先進基層黨支部創(chuàng)建活動。全面開展創(chuàng)建工作，注重突出制度化建設(shè)、流程化管理、目標化考核。嚴格做好每月計劃、安排工作的上報，并將創(chuàng)建活動
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的現(xiàn)象，實現(xiàn)專賣證件后續(xù)監(jiān)管工作制度化、規(guī)范化、流程化，促進依法行政水平有效提升。
二、當前卷煙市場的現(xiàn)狀分析
轄區(qū)卷煙市場當前現(xiàn)狀?！叭俗C不符”、“證照不符”、非法
