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，讓零售客戶有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感。集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗辦”。 加快推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”改革，設(shè)立服務(wù)窗口，全權(quán)負(fù)責(zé)辦理行政許可類
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明確、層層負(fù)責(zé)、齊抓共管”的工作機(jī)制。廣泛宣傳政策。搭建煙葉專業(yè)分級(jí)補(bǔ)貼資金手機(jī)信息發(fā)布平臺(tái)，通過(guò)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、印發(fā)宣傳資料、公示欄、發(fā)放一封信和明白卡、設(shè)立服務(wù)窗口、進(jìn)村入戶等方式
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”，深植“最多跑一次”理念，力促改革見成效。開化縣行政服務(wù)中心煙草窗口連續(xù)14個(gè)月被評(píng)選為“五星窗口”。
一是更新模式，變“多窗跑”為“一窗辦”。精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料
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的合法權(quán)益，江西省贛州市煙草專賣局三舉措推進(jìn)三項(xiàng)制度試點(diǎn)工作。
一是設(shè)立服務(wù)窗口，為群眾提供一站式服務(wù)。在市行政服務(wù)中心設(shè)立實(shí)體性服務(wù)窗口，配備了辦證
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、設(shè)立服務(wù)窗口、進(jìn)村入戶等方式開展政策宣傳，做到補(bǔ)貼政策家喻戶曉。規(guī)范制度管理。先后制發(fā)了《煙葉專業(yè)分級(jí)補(bǔ)貼資金管理細(xì)則》、《煙葉專業(yè)分級(jí)補(bǔ)貼資金發(fā)放操作規(guī)程》等文件，
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等地刁難辦事群眾、漠視群眾服務(wù)質(zhì)量差、推諉扯皮不作為等問(wèn)題的典型案例，干部職工進(jìn)行熱烈討論，一致認(rèn)為，案例反映了個(gè)別單位、特別是窗口服務(wù)單位和工作人員
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營(yíng)、持證違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)等行為，強(qiáng)化了卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)資格的審查審核，提高了許可證管理質(zhì)量；二是結(jié)合專賣服務(wù)窗口創(chuàng)建工作，強(qiáng)化專賣執(zhí)法和服務(wù)群眾意識(shí)
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;對(duì)于屢教不改的不留情面點(diǎn)名通報(bào)批評(píng)。
提升服務(wù)群眾“溫度”，切實(shí)提升煙葉生產(chǎn)、卷煙營(yíng)銷、物流配送、專賣執(zhí)法等直接聯(lián)系煙農(nóng)、零售戶和社會(huì)群眾的一線部門、監(jiān)管部門和窗口部門的服務(wù)意識(shí)和服
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上的官方網(wǎng)站，其定位是“四個(gè)窗口”，即行業(yè)法規(guī)宣傳、政務(wù)公開、社會(huì)服務(wù)和形象展示的窗口。
《辦法》明確了重慶煙草內(nèi)、外網(wǎng)站的管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工、信息發(fā)布的內(nèi)容、公共服務(wù)和互動(dòng)
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的主要問(wèn)題，如因?qū)κ袌?chǎng)檢查情況分析不充分、對(duì)信息把握不準(zhǔn)確而造成的市場(chǎng)監(jiān)管工作目的不明確等。
三是以“兩項(xiàng)評(píng)價(jià)”自省服務(wù)短板。目前分局“12313”舉報(bào)窗口及行政許可受理窗口均配備專門
