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“12313”舉報投訴電話。發(fā)揮群防群治的積極作用，力爭在舉報投訴中發(fā)現(xiàn)假煙線索。
三、注重情報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極發(fā)展舉報線人。要求每名專賣管理人員發(fā)展1—2名“線人
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宣傳煙草專賣法律法規(guī)和12313舉報電話。
四是嚴格獎懲。根據(jù)高檔卷煙整治活動方案，領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對活動開展情況進行督察，對不文明執(zhí)法、不遵守紀(jì)律或完成不成任務(wù)
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，大力開展法律法規(guī)和打假知識宣傳，充分發(fā)揮12313的監(jiān)督宣傳作用，提高商戶和消費者守法、維權(quán)的自覺性。
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宣傳《中華人民共和國煙草專賣法》、《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》、《許可證管理辦法》等法律法規(guī)，公布“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話，幫助廣大群眾解決身邊的涉煙
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執(zhí)法考核辦法，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核監(jiān)督更具規(guī)范性和操作性。
四是積極開展行政執(zhí)法評議，采取“12313”舉報電話、上門走訪、問卷調(diào)查、聘請?zhí)匮鐣O(jiān)督
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12313投訴?！? 煙草局工作人員建議，市民購買香煙，要到正規(guī)零售店或到煙草公司購買。
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合理科學(xué)，四證是否上墻等涉及員工工作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容，同時對12313客戶投訴電話進一步進行宣傳，以促進規(guī)范工作和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督力度。走訪的同時還對市場情況
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危害的認識。三是發(fā)放以“12313”煙草專賣監(jiān)督舉報電話為主要內(nèi)容的宣傳單，加強消費者的和自我維權(quán)意識和參與意識。通過一系列的宣傳活動，不僅使廣大市民及消費者進一步了解
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，明確2011年度卷煙打假打私四項工作重點。
進一步加強情報信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加大“12313”舉報電話和煙草專賣法律法規(guī)的宣傳力度，建立“上下聯(lián)動、內(nèi)外聯(lián)動、城鄉(xiāng)聯(lián)動
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法、懂法、守法，確保卷煙市場凈化率。
二是聯(lián)合工商等部門開展對無煙草專賣零售許可證經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)的專項檢查，確保卷煙市場的規(guī)范有序。
三是積極開展12313舉報
