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：在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中，有些零售戶(hù)的店面接二連三發(fā)生卷煙被盜被搶事件，教訓(xùn)尤為深刻。上面這位桂老板，當(dāng)?shù)谝淮伟l(fā)生卷煙被盜被搶事件，本應(yīng)積極做好防范
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辦公室，在電腦上打了位客戶(hù)的名字，轉(zhuǎn)身問(wèn)他：“你對(duì)這個(gè)零售客戶(hù)清楚嗎？”他很快說(shuō)出那位客戶(hù)的店面地址、店里的情況以及店主的家庭情況。在他看來(lái)
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？
小結(jié)：待人接物看似簡(jiǎn)單，實(shí)則也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者，除了管理好店面外，一定會(huì)在待人接物上大做文章。行業(yè)里有句古話
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店面薄弱點(diǎn)，晚間鎖好門(mén)，關(guān)好窗，防止小偷偷盜，有條件者最好裝上監(jiān)控。只要我們零售戶(hù)心中牢固樹(shù)立安全意識(shí)，將安全二字頂在頭上
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：中午給劉某打了個(gè)電話，告訴他“因你的店面長(zhǎng)期關(guān)門(mén)，柜臺(tái)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)卷煙的痕跡，煙草局要你限期整改到位，不然，就要對(duì)你的商店
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;那你還真是要處于被動(dòng)。因此，要想把生意做好，就要用一些新穎獨(dú)到的服務(wù)手法來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求，達(dá)到銷(xiāo)售商品的目的。我們零售店最寶貴的資產(chǎn)，不是店面
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整體、規(guī)范、大方、美觀。難怪顧客進(jìn)店購(gòu)物，都感覺(jué)我的店面干凈整齊、亮亮堂堂?！? 我的煙酒店不大，沒(méi)有必要雇傭店員。因此，店里所有事情都要自己操心。每當(dāng)煙酒
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樣樣不缺。早在2006年他就在縣城購(gòu)置了地皮，做了一幢占地近300平米的兩層別墅；購(gòu)置了一間近200平米的店面，擁有兩部配送商品貨車(chē)，還有一部本田
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，也要打掃干凈，保持死角不死。給顧客一個(gè)安全舒適的購(gòu)物環(huán)境。
你認(rèn)為門(mén)招完整重要嗎？
答：我認(rèn)為門(mén)招很重要。俗話說(shuō)，店面如臉面。經(jīng)營(yíng)者
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上增設(shè)了“店長(zhǎng)推薦”、“本周熱賣(mài)”、“低焦品牌”等導(dǎo)購(gòu)牌，使整個(gè)店面平添了幾分生動(dòng)，再加上她對(duì)店里新品卷煙的特性、吸味、文化內(nèi)涵等通俗、精準(zhǔn)的介紹，大家對(duì)新品
