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和拓展“客戶至上、服務(wù)為本、誠(chéng)實(shí)守信、共同發(fā)展”的服務(wù)內(nèi)涵， 構(gòu)建了“七彩”零售戶服務(wù)品牌“SER”服務(wù)體系。以公平的貨源投放作基礎(chǔ)、公平的市場(chǎng)環(huán)境作保障、增值的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)作支撐
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;3）全面溝通。關(guān)系雙方是平等的，關(guān)系方的所有客戶一開始也是平等的，這叫公平公正。對(duì)同類客戶的溝通，不能厚此薄彼，看人下菜。另一方面
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公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境，較好地發(fā)揮了市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)培育品牌的基礎(chǔ)和引領(lǐng)作用。一是強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)持把嚴(yán)格規(guī)范作為卷煙營(yíng)銷上水平的基礎(chǔ)和前提，持續(xù)加強(qiáng)營(yíng)銷人員的規(guī)范經(jīng)營(yíng)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)
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不合理和不公平的因素。實(shí)際上，造成這一市場(chǎng)現(xiàn)象的原因是多方面的。
第一、從政策層面上來講，國(guó)家煙草專賣局為了應(yīng)對(duì)加入WTO之后煙草行業(yè)將面臨的巨大壓力，
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教育，營(yíng)造和諧的民主氛圍，考核公平、獎(jiǎng)懲公平，陽光操作，通過行之有效的激勵(lì)政策加深客戶經(jīng)理對(duì)煙草事業(yè)的認(rèn)同感，致力于打造一支有責(zé)任心、事業(yè)心
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管理的任務(wù)就是公平、公正、合理，因此，實(shí)施薪酬管理的前提是做好績(jī)效考核，沒有良好和有效的績(jī)效考核，薪酬管理就是一句空話。因?yàn)樾匠旯芾硎且鶕?jù)
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煙草企業(yè)而言，這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代。
一方面，隨著全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的基本建立與形成，市場(chǎng)環(huán)境更加公平，產(chǎn)品準(zhǔn)入
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不公平的現(xiàn)象。只有努力保持煙草行業(yè)持續(xù)、健康地發(fā)展，才能不斷提高煙草行業(yè)的整體綜合實(shí)力，強(qiáng)化煙草行業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要地位，從而增強(qiáng)煙草行業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力
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，在薪酬體系的設(shè)計(jì)上，要考慮四個(gè)導(dǎo)入因素，即與戰(zhàn)略的匹配性，外部競(jìng)爭(zhēng)性，約束與激勵(lì)性和內(nèi)部公平性。評(píng)價(jià)薪酬體系要考慮兩個(gè)導(dǎo)出因素
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;績(jī)效考核結(jié)果不能正確反映員工業(yè)績(jī)的真實(shí)情況，薪酬激勵(lì)不公平，許多員工抱怨評(píng)估他們績(jī)效的方法，而且他們不理解績(jī)效和報(bào)酬之間的聯(lián)系，這種狀況會(huì)造成
