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人與人之間亦是這樣，沒(méi)有化解不開的矛盾。點(diǎn)一支香煙，平心靜氣的坐下來(lái)談一次，就可以少一點(diǎn)爭(zhēng)吵，多一點(diǎn)溫暖：少一點(diǎn)誤會(huì)，
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擴(kuò)張，生意不好的時(shí)候也想擴(kuò)張，前者是謀求更大市場(chǎng)份額，后者可能是挽救瀕死業(yè)務(wù)、緩解內(nèi)部矛盾。
但，就算擴(kuò)張是經(jīng)過(guò)科學(xué)演算的，
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說(shuō)話注意分寸，把握好語(yǔ)氣。要尊重顧客，要學(xué)會(huì)換位思考，切忌和顧客發(fā)生矛盾?？傊?#xff0c;我覺(jué)得作為零售戶，只有真正地將顧客視為上帝
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普通的“演員角色”。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在正式的企業(yè)文化心理契約關(guān)系中的兩種不同角色，看似矛盾，實(shí)則辯證統(tǒng)一。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要具有足夠?qū)捜莸男貞押透叨鹊奈幕仞B(yǎng)，
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;狠抓落實(shí)，確保措施到位、責(zé)任到人，及時(shí)消除事故隱患。調(diào)處糾紛，把各類矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)，有效防止各類事件的發(fā)生，“兩率一度
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平”發(fā)展戰(zhàn)略的深入實(shí)施，尤其是卷煙重點(diǎn)骨干品牌的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)卷煙工業(yè)企業(yè)對(duì)上等煙葉、中部煙葉和優(yōu)質(zhì)煙葉的需求更加旺盛，全國(guó)優(yōu)質(zhì)煙葉供需矛盾加劇，亟需
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，把矛盾和糾紛化解在事前，不讓事件發(fā)酵升級(jí)。信訪工作是否到位直接影響基層局的穩(wěn)定。二是要做好上下和諧。市局與基層局是管理和被管理的關(guān)系，同時(shí)也是相互監(jiān)督的關(guān)系。上下和諧
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，這真是一個(gè)矛盾。說(shuō)實(shí)話，我想到的就是國(guó)家所謂的一些禁控?zé)煑l例、規(guī)定雖然不少，可是實(shí)施起來(lái)卻沒(méi)有人監(jiān)管。2103年中辦、國(guó)辦曾經(jīng)聯(lián)合發(fā)出關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭在
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;降低信譽(yù)，甚至?xí)ぐl(fā)矛盾，引起爭(zhēng)端。
顧客老王在一家日雜綜合商店買了一個(gè)電飯鍋。用了不到十天，電飯鍋的插座就出現(xiàn)了問(wèn)題，電插頭插不進(jìn)去
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修訂完善信訪工作制度流程、明確責(zé)任，加強(qiáng)跟蹤督辦，及時(shí)解決問(wèn)題、化解矛盾。四是在從事法規(guī)工作人員當(dāng)中進(jìn)行一次專題教育和研討。加強(qiáng)對(duì)專賣、內(nèi)管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)
