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入店調(diào)查和終端攔截消費者的方式進行問卷調(diào)查。
4、調(diào)查要求：發(fā)放調(diào)查問卷400份，其中零售戶200份，消費者200份；調(diào)查過程注重選取樣本的代表性
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;為客戶提供“星級”服務，把客戶的滿意度作為衡量配送工作的標準。
送貨員班組在服務過程中，特別注重與客戶的交流，送貨前與客戶及時溝通，做好
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，在卷煙新品上柜后，能夠注重對新品賣點的介紹和宣傳，針對一些年輕人求新求異的心理進行新品推薦，在別的零售客戶還在觀望時，新品牌已經(jīng)
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優(yōu)良，包裝時尚，賣點突出，有一定的市場空間和銷售潛力，只要準確定位，把握機會，持續(xù)宣傳，注重服務
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、抓規(guī)范、上水平，增后勁”，切實把發(fā)展建立在嚴格規(guī)范和扎實的工作基礎(chǔ)上，全面推進全市系統(tǒng)平穩(wěn)健康發(fā)展。重點做好“四個更加注重”：
第一
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；注重兩個結(jié)合，專賣營銷相結(jié)合，管理服務相結(jié)合；實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，從強制管理到服務管理的轉(zhuǎn)變、從壟斷營銷到服務營銷的轉(zhuǎn)變、從被動管理到流程管理
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;而不要說“你必須這樣做！”。讓客戶覺得我們是在征求他的意見，照顧了他的想法，而不是將自己的想法強加給他。
五、注重禮節(jié)。
在客戶拜訪中，
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獎”和“贛州市最佳企業(yè)”等榮譽稱號。
江西中煙贛南卷煙廠“十二五”時期將深刻理解行業(yè)改革發(fā)展的“一個主題、一條主線、四個更加注重、三個全面目標”的要求，企業(yè)將全面貫徹落實行業(yè)“卷煙上水
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、待遇”四個方面入手，努力做到“進得來、留得住、出得去”，培養(yǎng)和造就一批適應煙草行業(yè)改革與發(fā)展需要的營銷隊伍；二要注重以人為本，開發(fā)職工潛能
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的同時，加強自身產(chǎn)品特色，走特色營銷之路，在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)較快的發(fā)展。在發(fā)展的過程中既要注重“量”的發(fā)展，更要注重“質(zhì)”的提升。結(jié)合發(fā)展態(tài)勢和品牌
