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煙草在線咸陽消息 為加快陜西咸陽城區(qū)局網(wǎng)上結(jié)算步伐，進(jìn)一步拓展電子結(jié)算覆蓋面，提升電子結(jié)算成功率和操作正確性，城區(qū)局客戶服務(wù)中心與交通銀行共同攜手
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提升網(wǎng)訂成功率；同時指定專人每日查看客戶訂單，緊盯訂貨面，及時告知客戶經(jīng)理提醒零售戶訂貨。
四是關(guān)注專銷結(jié)合。把握好客戶訂貨情況后，對異動
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，支撐訂單歸集平穩(wěn)過渡。訂單員實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)到底”的原則，對零售客戶訂單成功率和電結(jié)率進(jìn)行月度考核。通過全面監(jiān)控、跟蹤客戶訂單，采取網(wǎng)上或電話等宣傳溝通方式
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;爭取網(wǎng)上配貨成功率達(dá)30%以上。
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;有效提高訂貨成功率。
經(jīng)營指導(dǎo)要“用心”
農(nóng)村客戶不乏有一些老、弱、病、殘的零售戶，這就需要服務(wù)人員更有耐心地去指導(dǎo)經(jīng)營。隨著網(wǎng)上訂貨工作的廣泛應(yīng)用和延伸，
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卷煙訂購款服務(wù)，方便客戶的資金周轉(zhuǎn)，且有利于提高卷煙零售電子結(jié)算成功率。片區(qū)客戶經(jīng)理就零售客戶在辦理過程中所產(chǎn)生的疑慮及問題與農(nóng)行工作人員展開交流，并進(jìn)一步熟悉
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進(jìn)行了一對一的指導(dǎo)操作，確保其順利使用終端設(shè)備，并為客戶維修、更換損壞的掃碼槍，保證了100%的終端設(shè)備使用成功率。三是實(shí)時監(jiān)控，優(yōu)化獎勵措施
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銷售保駕護(hù)航；加強(qiáng)與配送中心溝通協(xié)調(diào)，對客戶訪送頻次實(shí)施動態(tài)化管理，提高訂貨成功率；加強(qiáng)與營銷中心匯報(bào)溝通，爭取貨源等方面的支持
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，大力提升客戶訂貨成功率與客戶訂單滿足率，以優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)全面帶動卷煙銷量提升。
四是狠抓目標(biāo)考核。分公司把提升卷煙銷量與季度、月度營銷工作目標(biāo)考核有機(jī)結(jié)合起來
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、深度市場拜訪等營銷基礎(chǔ)服務(wù)工作、與零售客戶多交流、多溝通，詳細(xì)了解客戶真實(shí)需求，全面收集市場動態(tài)信息反饋，大力提升客戶訂貨成功率與客戶訂單滿足率，
