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意識(shí)，確保配送工作萬(wàn)無(wú)一失。
三是提升客戶服務(wù)水平。提前做好對(duì)零售客戶卷煙送貨的宣傳工作，引導(dǎo)、幫助客戶熟練運(yùn)用新版新商盟各個(gè)模塊操作，督促、提醒客戶及時(shí)
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消費(fèi)者的溝通技巧，準(zhǔn)確傳遞品牌文化、吸味、賣點(diǎn)，架起工商企業(yè)與消旨者溝通的橋梁。
四是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提高信息共享。利用煙草信使和QQ群、新商盟網(wǎng)上訂貨等網(wǎng)絡(luò)媒介
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“新商盟”、“E商盟”和V6系統(tǒng)為載體，使零售終端庫(kù)存和銷售數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)有機(jī)對(duì)接；在網(wǎng)配參數(shù)上，以安全庫(kù)存和單次配貨量為主要參數(shù)，每日抽取客戶進(jìn)銷存
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及時(shí)在“定煙在線”和“新商盟”上進(jìn)行了公示，接受社會(huì)各界和廣大零售戶的監(jiān)督。
為確保幫扶工作真正落到實(shí)處，取得實(shí)效，會(huì)議要求各單位盡快與本地慈善協(xié)會(huì)
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、新商盟等網(wǎng)上平臺(tái)和人員走訪等服務(wù)方式，及時(shí)為廣大零售客戶提供最新貨源政策、貨源供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急服務(wù)方式等信息，反饋卷煙市場(chǎng)的最新信息，進(jìn)一步提高零售客戶滿意度
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;架起工商企業(yè)與消旨者溝通的橋梁。
四是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提高信息共享。利用煙草信使和QQ群、新商盟網(wǎng)上訂貨等網(wǎng)絡(luò)媒介，發(fā)揮快速反映終端信息的功能，提升與客戶網(wǎng)上互動(dòng)與網(wǎng)下
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;騰沖縣現(xiàn)代卷煙零售終端二維碼名片采集及報(bào)送工作已全面完成，為下一步微商圈營(yíng)銷開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了繼新商盟卷煙營(yíng)銷管理軟件應(yīng)用后終端軟實(shí)力的進(jìn)一步提升。
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過(guò)訂煙，在客戶訂貨前一天打電話通知客戶，提醒客戶存足貨款和注意接聽(tīng)電話；對(duì)因網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題導(dǎo)致新商盟客戶錯(cuò)過(guò)訂貨時(shí)間，利用網(wǎng)上訂貨和電話訂貨的時(shí)間差
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咨詢電話，物流中心特意選擇了尾號(hào)為“5656”諧音為“物流、物流”的號(hào)碼。
目前，“400”熱線服務(wù)電話正在測(cè)試中，測(cè)試成功后將在新商盟網(wǎng)站及送貨單上向
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市場(chǎng)供應(yīng)平穩(wěn)充足。
三是加強(qiáng)宣傳和調(diào)控。通過(guò)營(yíng)銷管理系統(tǒng)、新商盟、煙草報(bào)和客戶服務(wù)平臺(tái)等多種渠道，及時(shí)公布傳遞貨源投放計(jì)劃安排、商品到貨信息等，并根據(jù)各類別卷煙不同市場(chǎng)狀態(tài)
