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顧客還是潛在顧客，同樣要做好服務(wù)工作，只有服務(wù)到位、貼心、周到，才能贏得顧客認(rèn)可。
記者有話：
王老板的一番話，說(shuō)得
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的，物流快遞公司的老板或者是與他關(guān)系密切的人，確實(shí)物流快遞公司的老板對(duì)每天運(yùn)輸?shù)呢浳镞_(dá)不到了如指掌的程度，也要清楚公司每天運(yùn)輸?shù)呢浳镉心男?#xff0c;但是商者為
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煙草，他們看著小囡發(fā)財(cái)很眼氣，威脅要斷了黃楚九的貨，最后黃老板只好把小囡以20萬(wàn)大洋的價(jià)格賣(mài)給了英美煙草。這使得他認(rèn)識(shí)到企業(yè)沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力就活不下去
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;甫懷連
觀點(diǎn)：洗耳來(lái)恭聽(tīng)，態(tài)度要虛心
當(dāng)然，蔣老板所遇到的例子畢竟是少數(shù)，多數(shù)的顧客還是非常講理的。有的顧客發(fā)牢騷也是出于
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，要及時(shí)地調(diào)整好自己的心態(tài)。特別注意不能向顧客發(fā)火，就像上面的胡老板一樣。其實(shí)，并不是顧客的錯(cuò)，而是自己心態(tài)不好，強(qiáng)加在顧客身上
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。當(dāng)時(shí)，玉海超市的老板張玉海正在店堂里盤(pán)點(diǎn)，看到這位顧客滿(mǎn)頭大汗，他感到十分過(guò)意不去。也就是在這個(gè)時(shí)候，他產(chǎn)生了建立超市QQ群、服務(wù)顧客的想法
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的銷(xiāo)量現(xiàn)在卻只有200來(lái)?xiàng)l，這種不正常的現(xiàn)象立即引起了他的警覺(jué)。是生意不好，還是另有隱情？
經(jīng)過(guò)走訪，他從側(cè)面了解到張老板近來(lái)癡迷于一種新型
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、主觀能動(dòng)性都將對(duì)新品的銷(xiāo)售，及自身的營(yíng)銷(xiāo)理念，盈利水平產(chǎn)生重要深遠(yuǎn)的影響。
2、益群煙酒店
益群煙酒店老板小張，年齡約三十初頭，從事個(gè)體卷煙
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;店內(nèi)的顧客就陸陸續(xù)續(xù)多了起來(lái)。
就在孫艷梅忙碌時(shí)，有兩位年輕人走進(jìn)了店內(nèi)?！?em class="term">老板，給我拿5條‘蘇煙’、5條‘黃鶴樓’”，其中的一位年輕人就喊了起來(lái)。第一次
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;思想意識(shí)的停滯不前，整體形象很難有所改觀。
八興食品批發(fā)部
八興食雜店位于市區(qū)一所大型菜市入口處，面積不大只有將近二十平米，老板黃姐年近四十
