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處理，要用智慧的頭腦，幽默的語言來化解矛盾危機(jī)，達(dá)成和解，不僅讓顧客情緒慢慢穩(wěn)定，還要讓顧客對店主的做法心服口服，最后
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的矛盾和問題，主要體現(xiàn)在：1、控?zé)熜麄鹘逃采w面不夠廣、針對性不夠強(qiáng)；2、社會公眾對煙草危害的認(rèn)識不足，了解不深。為嚴(yán)控吸煙環(huán)境，
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解決客戶需求363個，化解各類矛盾28次。二是提供分類服務(wù)，讓服務(wù)與客戶期望更貼近。即普通終端提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，現(xiàn)代終端提供“標(biāo)準(zhǔn)化+個性化”服務(wù)
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經(jīng)濟(jì)責(zé)任的負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)利益與國家利益、企業(yè)利益存在非一致性甚至矛盾性，往往導(dǎo)致企業(yè)權(quán)力過分集中，權(quán)責(zé)不對稱，內(nèi)部制約機(jī)構(gòu)失效，因此經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計是
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、社會庫存較大、產(chǎn)品價格較低，這些問題都非常值得關(guān)注。價格是市場狀態(tài)的“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”。市場狀態(tài)好不好，主要看價格波動大不大，當(dāng)量價出現(xiàn)矛盾時
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了，我們的收入才能夠增加。
本來我的超市是雇兩個員工的，可是兩個員工干活的時候總有偷懶的時候。她們兩個誰也看不上誰，誰也不想多干一點(diǎn)，有時還鬧矛盾
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”，并不是要求服務(wù)人員減少服務(wù)量，減少服務(wù)的流程，而是要減少服務(wù)過程中的矛盾和不足，以積極地、飽滿地?zé)崆閬矸?wù)好零售客戶，服務(wù)好終端市場
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娛樂場所成了聾子的耳朵。
觀點(diǎn)PK
西固某事業(yè)單位上班的張明，是一位有著十幾年煙齡的市民。說起公共場所禁煙張明態(tài)度矛盾，他既贊成又不理解，他說在醫(yī)院
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，成熟不良，氮代謝滯后，煙葉刺激性較強(qiáng)的問題相對較為突出，生產(chǎn)上重量輕質(zhì)的觀念和也加劇了煙葉結(jié)構(gòu)性矛盾的表現(xiàn)。紅云紅河煙草集團(tuán)及湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司
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矛盾。筆者利用業(yè)余時間走訪了大量零售戶，查看了許多零售店，對當(dāng)前鄉(xiāng)村零售店的狀況有了清晰了解。我想從全國范圍來看，鄉(xiāng)村零售估計都存在這樣那樣相似的地方。這里我
