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發(fā)火了：你們煙草局啥都想管。這也不行，那也不準(zhǔn)，還讓我們賣煙不？專賣人員看我生氣了，就向我耐心宣傳、講解煙草專賣法規(guī)政策，
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是舉手之勞的事情，何不自己親自動手做好呢，有時(shí)，小細(xì)節(jié)能成就大生意。
三是要耐心。這點(diǎn)非常重要，別三句話不說就著急上火。賣場是顧客的集散地
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耐心給顧客講解煙草公司的相關(guān)穩(wěn)價(jià)政策，顧客基本上都可以接受煙草公司零售指導(dǎo)價(jià)消費(fèi)的。
是否十分配合和認(rèn)同客戶經(jīng)理的指導(dǎo)？
答：當(dāng)然配合。作為客戶經(jīng)理
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推出了新的……”，“您好，建議您可以……”這樣的話每天都要說上幾百次，每天都要對不同的零售客戶進(jìn)行溝通，對待每一個(gè)客戶，都耐心地介紹
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、耐心、真心、用心，客戶服務(wù)貴在堅(jiān)持，在于我們年復(fù)一年，月復(fù)一月，日復(fù)一日的重復(fù)的進(jìn)行，我們堅(jiān)守了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)（七彩
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;做生意無非就是這樣，來店都是客，我們要站在顧客的角度考慮問題，必要時(shí)需要帶著微笑與誠意耐心與顧客溝通，用幽默與委婉的話語拉近與顧客之間的距離。在
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也是一門學(xué)問，要科學(xué)地聽，認(rèn)真地。即聽話時(shí)要做到認(rèn)真、細(xì)心，有耐心，要尊重說話者，切莫中途隨意打斷對方的話。
記得2010年冬
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;人任何時(shí)候干任何事都要有耐心，要有信心，要有勇氣！既然選擇了前方，便不顧風(fēng)雨兼程?！狈蚱迋z一次次交流，一次次長談，
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上心，她時(shí)常耐心聽取顧客對卷煙，特別是新品煙的反饋意見，做到心中有數(shù)。
還有一次，劉獻(xiàn)芝聽到在建筑工地打工的鄰居老王來店里買煙時(shí)，
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，贏得了顧客的贊賞和感謝。我想這其實(shí)是舉手之勞，關(guān)鍵是看我們是不是有熱心、耐心和細(xì)心，也是考驗(yàn)我們對待顧客的態(tài)度。認(rèn)認(rèn)真真地把顧客交代的事辦好，其實(shí)也就
