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“如果我們把煙農(nóng)比作‘客人’，那么煙站就是‘客?！?#xff0c;煙站工作人員就是‘店小二’，為了更好地為煙農(nóng)群眾服務(wù)，我們要當(dāng)好‘店小二’，
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在服務(wù)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，煙草行業(yè)正經(jīng)歷從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代服務(wù)體系的深刻轉(zhuǎn)型。在這一進(jìn)程中，金牌服務(wù)與“店小二”精神雖源自不同領(lǐng)域，卻在精神內(nèi)核層面
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，自動(dòng)調(diào)節(jié)燈光和空調(diào)，檢查貨架庫(kù)存。它不僅能識(shí)別進(jìn)店顧客，還能根據(jù)他們的購(gòu)買(mǎi)記錄提供個(gè)性化推薦。這個(gè)能聽(tīng)懂當(dāng)?shù)胤窖钥谝簟盐障M(fèi)者情感需求的“店小二”，正以
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的好伙伴，同時(shí)也是特殊的“店小二”。李老板說(shuō)，他最喜歡的的就是手機(jī)QQ和微信兩款軟件，幾乎24小時(shí)在線(xiàn)，不少顧客都成了他的QQ好友、微信好友
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了大拇指。今年年初以來(lái)，湖北省襄陽(yáng)市襄城區(qū)局堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“有求必應(yīng)，無(wú)事不擾”的“店小二”精神，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，主動(dòng)為群眾辦實(shí)事、好事
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的保姆”和“勤于跑腿的店小二”，盡全力為零售戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，當(dāng)好這個(gè)橋梁與紐帶。
摒棄“三念”，樹(shù)立客戶(hù)經(jīng)理正確的工作觀
客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該摒棄
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一線(xiàn)，為煙農(nóng)辦實(shí)事謀利益，甘當(dāng)煙葉生產(chǎn)工作的“金牌店小二”， 爭(zhēng)做為農(nóng)創(chuàng)收增效的“首席服務(wù)員”， 強(qiáng)化后盾保障，夯實(shí)生產(chǎn)發(fā)展根基壘
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如今，行走在國(guó)內(nèi)一些城市的商場(chǎng)、便利店甚至社區(qū)小店，你可能會(huì)有新發(fā)現(xiàn)：機(jī)器人正走出實(shí)驗(yàn)室，變身“店小二”，穿梭于貨架之間
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，服務(wù)需要“金牌”服務(wù)和“店小二”服務(wù)。煙草的管理要體現(xiàn)在服務(wù)全過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程里把煙草的方方面面工作做好做實(shí)。
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他們分布在三秦大地的每一個(gè)角落，從繁華都市到田野鄉(xiāng)村，從嘈雜巷尾到寥落村頭。多少年來(lái)，他們或用腳步丈量市場(chǎng)，或用匠心堅(jiān)守初心，或埋首于狹窄的柜臺(tái)之后，不為人注意。
