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了四大落地路徑，助力煙草終端實(shí)現(xiàn)從賣(mài)貨到留客的轉(zhuǎn)型突破。路徑一打造中式美學(xué)體驗(yàn)區(qū)，構(gòu)筑休憩港灣打破傳統(tǒng)煙草終端擁擠雜亂、煙火氣過(guò)重的固有印象，借鑒高端汽車(chē)
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煙草在線專(zhuān)稿 周六參加二舅家表弟的婚禮，新娘進(jìn)門(mén)后，開(kāi)始驅(qū)車(chē)去一家名為“振東”酒店宴會(huì)廳。一路上經(jīng)過(guò)，有小規(guī)模的飯店，也有上檔次的酒樓，而二舅家選的婚宴廳偏偏離表弟
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。賒賬并不是留客的最好方法，相反的更會(huì)容易失去客戶。
總結(jié)出了問(wèn)題所在，我馬上和父親協(xié)商，決定改變經(jīng)營(yíng)模式，那就是，不讓任何人
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煙草在線專(zhuān)稿 物美價(jià)廉環(huán)境舒適是店家留住顧客的基本條件，店主長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略態(tài)度與得體地處事技巧更使生意如火借風(fēng)勢(shì)風(fēng)助火威蒸蒸日上。多年經(jīng)營(yíng)，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)“留人”心得。
1.拋磚引玉 類(lèi)似酸奶、食鹽等生活
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做生意拼的不光是質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度與舉止言行更是攬客的關(guān)鍵因素，同樣的生意，不同的言語(yǔ)，是會(huì)收到截然不同的效果的。尊重顧客、語(yǔ)言和善、才能留住顧客。
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物價(jià)穩(wěn)，人心穩(wěn)。穩(wěn)定物價(jià)事關(guān)每一個(gè)人的切身利益。面對(duì)物價(jià)大幅上漲，作為零售戶，我們要帶頭穩(wěn)定物價(jià)，做到問(wèn)心無(wú)愧，給消費(fèi)者盡量創(chuàng)造一個(gè)公平的購(gòu)物環(huán)境。
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煙草在線專(zhuān)稿 現(xiàn)在又到了嚴(yán)寒的冬季，面對(duì)大風(fēng)、大雪降溫等惡劣天氣，大家用哪些小妙招把溫暖傳遞給顧客，留住顧客購(gòu)物的腳步，為商店贏得更高的人氣，在冬天做出更火的生意&
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煙草在線專(zhuān)稿 經(jīng)常在我店里消費(fèi)的過(guò)路客王大哥一大早來(lái)到我的店里問(wèn)我：“老板娘，你家店里有云煙賣(mài)嗎？”
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“有的，大哥”從來(lái)沒(méi)有抽過(guò)香煙的王大哥今天怎么想起來(lái)問(wèn)起香煙的價(jià)
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開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶是維護(hù)一個(gè)老顧客7倍的成本，所以零售商留住一個(gè)忠實(shí)的顧客不容易，為了獲取更大的利潤(rùn)，商戶必須想盡方法留住客人。這樣才能解決客源的問(wèn)題。目前零售行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)下，培育并穩(wěn)固客源是關(guān)鍵，筆者認(rèn)為有五個(gè)原則可以幫助零售商戶留住客人。
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煙草在線專(zhuān)稿 經(jīng)營(yíng)中，會(huì)遇到“難纏客”對(duì)你不信任，不是懷疑你商品質(zhì)量不好，就是懷疑售價(jià)高，對(duì)此，我會(huì)耐心開(kāi)導(dǎo)細(xì)致解說(shuō)，動(dòng)之以情曉之以禮，
