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長時期的產(chǎn)業(yè)政策的控制下，諸多矛盾已經(jīng)浮出水面。中國煙草渴望符合市場經(jīng)濟發(fā)展的深度改革，煙草行業(yè)何去何從也成了人們矚目的焦點。
CRM全力提升煙草實力
今天的卷煙
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員工反饋投訴機制。市場營銷中心在對SEM系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)售后模塊、400客服信息系統(tǒng)等進(jìn)行功能升級的基礎(chǔ)上，從多方面進(jìn)行了功能拓展優(yōu)化，強化企業(yè)“品質(zhì)立企、品牌強企”的管理
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;CRMs）中列舉的第64、65、66和67條規(guī)定。
LM4C允許用戶根據(jù)CRM規(guī)定或單選的吸煙參數(shù)同時分析4個樣品。單選的煙霧通道使得LM4C特別容易使用。有配套不同樣品直徑的各種雪茄容器可供選擇
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，現(xiàn)時貨源計劃提示，提醒客戶記住訂煙時間、備足貨款，在規(guī)定時間段內(nèi)訂煙。
售中服務(wù)“查”詢?？蛻艚?jīng)理在上午結(jié)束拜訪計劃后，進(jìn)入CRM系統(tǒng)查詢本片區(qū)實時
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，對全市系統(tǒng)商流、物流、信息流、資金流進(jìn)行有效整合，相繼建立卷煙營銷管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、客戶經(jīng)理工作平臺、生產(chǎn)經(jīng)營
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進(jìn)行了研討，在聯(lián)合走訪機制、生產(chǎn)計劃制定、CRM系統(tǒng)、絲束包裝等方面確定了十余項改進(jìn)措施。
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將建立起全面的數(shù)據(jù)分析、決策支持系統(tǒng)，在企業(yè)外部將建立完善的電子商務(wù)(EC)環(huán)境，通過建立供應(yīng)鏈管理(SCM)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)，提高整個企業(yè)的市場競爭
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社交）發(fā)展帶來的消費者變化以及如何從戰(zhàn)略計劃預(yù)算聯(lián)動、三流合一和數(shù)字化角度探討商業(yè)企業(yè)信息化規(guī)劃方法、信息化整體布局與信息化建設(shè)重點（如OGSM、ERP、CRM和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷
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不定期核查，引導(dǎo)客戶主動參與、報準(zhǔn)、傳遞市場信息。
售中服務(wù)勤查詢。對當(dāng)日12時前沒有按時訂貨的客戶，進(jìn)入CRM系統(tǒng)查詢本片區(qū)實時訂貨情況，組織客戶經(jīng)理
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水平，實現(xiàn)“五個持續(xù)提升”：一是持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量；二是持續(xù)提升服務(wù)水平；三是持續(xù)提升綜合計劃能力；四是持續(xù)提升CRM的深化應(yīng)用
