目前,新中產(chǎn)階層已經(jīng)逐漸成為消費的中流砥柱。隨著對產(chǎn)品品質(zhì)感、獨特性和文化性的更高追求,消費者一如既往地追求更高品質(zhì)的產(chǎn)品,但是,單純以炫耀為目的的消費潮流逐漸逝去,個性化、品格化的“悅己式”消費觀念開始盛行。
不可置否,“新中產(chǎn)”有著不俗的收入,但這并不代表他們在消費上追求奢華。他們更注重內(nèi)在涵養(yǎng)與細(xì)節(jié),愿意為更高的生活質(zhì)量買單,他們選擇產(chǎn)品的決定性因素不是價格,而是情懷、理念、品質(zhì)、文化、品牌、體驗等多方面因素的共同作用,他們要求產(chǎn)品在滿足自身物質(zhì)需求的同時,也要更適合其精神需求,甚至愿意付出更高的代價,去追求更符合自己價值觀的產(chǎn)品。
總的來說,無論是“華而不實的浪費”,還是“艱苦樸素的生活”,都不是一個“新中產(chǎn)”追求的目標(biāo)。如果要探討“新中產(chǎn)”與普通人之間的差別究竟在哪,筆者認(rèn)為,也許是“新中產(chǎn)”更追求產(chǎn)品所帶給自己的“儀式感”。他們選擇某個商品時,歸根到底,是渴望被打上某個標(biāo)簽。從某種意義上,是形成對自身的投射,這些自我的期待在產(chǎn)品身上得以實現(xiàn),獲得自我認(rèn)同的慰藉和喜悅,也就是“悅己式”消費觀。
卷煙結(jié)構(gòu)升級最主要的還是要依靠廣大的新中產(chǎn)階級來引導(dǎo)拉動,那么卷煙產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)升級該如何做才能適應(yīng)日益增長的中產(chǎn)階級呢?從中產(chǎn)積極的消費特性分析來看,未來的卷煙產(chǎn)品能夠成功升級,必須要具備如下幾點要求。
卷煙產(chǎn)品的品質(zhì)要“物有所值”甚至“物超所值”。重點體現(xiàn)在外觀以及吸味口感上,因為目前,卷煙的顏值和吸味依舊是衡量產(chǎn)品好壞的一項重要指標(biāo),消費者對卷煙雖然沒有較深的研究,但是包裝好不好看,值不值這個價,吸味怎么樣,還是能辨別的出來的。對于新中產(chǎn)消費者,則更加注重“物有所值”,他們很樂意為產(chǎn)品高品質(zhì),包括產(chǎn)品的包裝設(shè)計、口感吸味、科技創(chuàng)新等買單。
卷煙產(chǎn)品要注重自身文化形象的塑造,打造符合新中產(chǎn)階級的個性化標(biāo)簽。對于中產(chǎn)卷煙消費者而言,他們經(jīng)濟地位的提升必然帶來精神追求的提升,而這種提升是通過不斷增加的互相認(rèn)同展現(xiàn)的,也是通過對某種品牌文化的共同認(rèn)可確立的。因此,在選擇卷煙產(chǎn)品的時候,他們會更注重卷煙品牌或產(chǎn)品所代表的精神文化內(nèi)涵。這也就是我們當(dāng)下所說的“高品質(zhì)”“精神共鳴”與“特質(zhì)化”的卷煙產(chǎn)品培育理念。
卷煙產(chǎn)品要提供更好的消費體驗。社交型社會之下,卷煙品牌與消費者之間需要比以往更加頻繁地溝通,提供更好的消費體驗才能有效黏貼消費者,尤其是對于隊伍日益壯大的新中產(chǎn)消費者,卷煙企業(yè)更好重視他們的消費體驗。目前常見的如一些工業(yè)企業(yè)邀請消費者和客戶參觀卷煙產(chǎn)品的研發(fā)、制造過程,或讓消費者和客戶參與品牌的設(shè)計,或參加體驗之旅,等等,不斷從感官、情感、精神、心靈體驗中建立明確的品牌訴求,增強與卷煙消費者特別是新中產(chǎn)消費者的情感共鳴。
卷煙產(chǎn)品要更注重降低危害。從前很長一段時間內(nèi),吸煙僅是滿足生理需要,焦油量越高越好,勁頭越大越好。但是現(xiàn)在,隨著社會的發(fā)展,消費者健康意識的提升,吸煙與健康越來越受到消費者關(guān)注。作為消費能力有了極大提升的新中產(chǎn)階級,對生活、對健康有了更高的要求,因此會優(yōu)先考慮那些低焦低害的卷煙產(chǎn)品。
總體來講,新中產(chǎn)群體消費的重點,就在于“高品質(zhì)、特質(zhì)化、精神共鳴”,注重生活品味與細(xì)節(jié),這與財富多寡無關(guān),只是將對美的向往提升到另一種境界。這就需要越來越多卷煙品牌在品牌理念、產(chǎn)品特性、使用價值等擁有強勁的優(yōu)點,抓住以“新中產(chǎn)”為代表的的這些社會主流群體對于“悅己消費”的追求,才更能吸引新中產(chǎn)群體的眼光。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察