這兩年，伴隨著卷煙市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，煙草品牌的營(yíng)銷服務(wù)也開始升級(jí)。以前的新品上市時(shí)，企業(yè)大都采取在門店送品吸裝，購(gòu)買卷煙可抽獎(jiǎng)贏得話費(fèi)等“一對(duì)一”的小型服務(wù)。在當(dāng)下，針對(duì)新品上市，品牌更喜歡采取大型的圈層活動(dòng)。與前者相比，后者更有利于制造市場(chǎng)聲音，提升社會(huì)整體影響力，達(dá)到事半功倍的宣傳效果。

其實(shí)，除了圈層活動(dòng)外，品牌還有一種新品營(yíng)銷的方式。這種方式可以快速擊破消費(fèi)者心理防線，建立信任感，甚至為產(chǎn)品培養(yǎng)出忠誠(chéng)的粉絲。它就是當(dāng)下所流行的“排隊(duì)營(yíng)銷”。

說起排隊(duì)營(yíng)銷，各個(gè)年齡層的人都不會(huì)陌生，各個(gè)業(yè)態(tài)的銷售負(fù)責(zé)人也不會(huì)陌生。從便利店門前排隊(duì)買雞蛋的老年人、商場(chǎng)試衣間前排隊(duì)試衣服的年輕人、奶茶店門前排隊(duì)買奶茶的小情侶們，到各大餐飲尤其是火鍋店門前排隊(duì)吃飯的食客們……排隊(duì)，無時(shí)不刻不在我們身邊發(fā)生。甚至是在手機(jī)APP上搶火車票時(shí)，都經(jīng)常出現(xiàn)“人多，請(qǐng)排隊(duì)”的字眼。

那么，當(dāng)你看到店家門前長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍時(shí)，你會(huì)想到什么？

大多數(shù)人可能都是同一個(gè)念頭，這家火鍋店一定很好吃/這個(gè)品牌的衣服穿起來肯定很好看/這家的奶茶一定很好喝/都在搶這個(gè)城市的車票，那這個(gè)城市一定很值得去……

排隊(duì)，就是利用人類的從眾心理，通過制造“繁榮現(xiàn)象”，實(shí)現(xiàn)了品牌的銷售目的。首先，長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，給人一種大眾篩選后認(rèn)定的效果，可以降低消費(fèi)者的防御心，建立對(duì)品牌的信任感。其次，人們大多都有跟風(fēng)的心理，消費(fèi)者為了融入群體而本能地做出跟風(fēng)購(gòu)買的行為。另外，排隊(duì)給人營(yíng)銷一種稀缺的現(xiàn)象，容易激發(fā)起消費(fèi)者的購(gòu)買欲。在好奇心驅(qū)使下，就會(huì)達(dá)到不錯(cuò)的銷售效果。

那么，煙草新品在上市營(yíng)銷時(shí)，該如何利用“排隊(duì)效應(yīng)”呢？

首先，作為一切“果”的因，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是形成良好口碑和長(zhǎng)期購(gòu)買力的源頭要素。在消費(fèi)升級(jí)、審美升級(jí)的當(dāng)下，品牌要在新品的顏值、吸味、審美、文化等綜合方面下工夫。如此，在排起長(zhǎng)隊(duì)時(shí)，才能擁有“酒香”、“巷子不深”的雙重效果。在消費(fèi)者慕名而來時(shí)，才會(huì)把好奇心轉(zhuǎn)為驚喜，形成忠實(shí)粉絲和產(chǎn)品購(gòu)買力。

其次，以線上傳播帶動(dòng)線下排隊(duì)，雙邊活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。當(dāng)下的年輕人看手機(jī)的時(shí)間越來越長(zhǎng)，在煙草柜臺(tái)前逗留的時(shí)間越來越短。品牌可以利用這種社會(huì)行為，在線上派發(fā)抽獎(jiǎng)券、送禮品，促使消費(fèi)者在線下特定店面購(gòu)買產(chǎn)品，達(dá)成特定的時(shí)間段、特定的店面內(nèi)的排隊(duì)現(xiàn)象。

最后，在“排隊(duì)”的活動(dòng)期間內(nèi)，創(chuàng)造額外的附加服務(wù)，提升消費(fèi)體驗(yàn)。煙草品牌可以在現(xiàn)場(chǎng)提供產(chǎn)品知識(shí)講解服務(wù)，參加小游戲抵現(xiàn)金或獲得贈(zèng)品等方式，為消費(fèi)者提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

當(dāng)下隨著消費(fèi)轉(zhuǎn)型、消費(fèi)者的注意力轉(zhuǎn)移，新品如何獲得關(guān)注度、線下門店如何引流已經(jīng)成為各大行業(yè)、品牌關(guān)注的重要話題?！芭抨?duì)”作為當(dāng)下的一個(gè)熱門營(yíng)銷方式，在煙草上的使用還需要更深入的挖掘。當(dāng)然，萬事過猶不及，過于漫長(zhǎng)的購(gòu)買等待，會(huì)起到反向作用，品牌在使用這一營(yíng)銷方式時(shí)還要把握好尺度。