你還記得今年六一兒童節(jié)期間摩爾莊園推出的手游嗎?根據(jù)相關數(shù)據(jù),《摩爾莊園手游》開服8小時游戲新增用戶突破600萬,在線人數(shù)突破100萬,成功喚回了那個時代的集體記憶。但是剛剛過去兩個月,隨著許多人的逐漸卸載,這款懷舊產品漸漸淡出了大眾視野,并沒有很好的維系住用戶。
最近,90年代的金牌零食小浣熊也打出了情懷這張牌,發(fā)行了《小浣熊百將傳》游戲,把集卡活動搬到了游戲里。
情感營銷的確是有一種神奇的魔力,可以瞬間擊中內心最柔軟的一角,進而贏得消費者的心智。但是,“情懷營銷”真的有用嗎?
情懷的可與否?
新消費市場環(huán)境下,消費需求多樣化、個性化,產品不斷更新?lián)Q代,品牌面臨更大的競爭和壓力。對于一些老字號的品牌來說,情懷營銷可以喚回消費者記憶里的那個時代,在不經(jīng)意間撩動著人心,進而拉進與消費者之間的距離。情懷營銷也許能成功讓寂靜的老品牌再度活躍在公眾的眼前,讓品牌煥發(fā)出新的生機。
但是情懷可以喚回時代的記憶,卻留不住時代的步伐。如今我們面對的是一個信息爆炸,注意力分散的時代,情懷營銷本就是依靠懷舊這一法則,除了喚回那個時代的人群,又該如何吸引新時代的人群關注?如果老品牌的情懷營銷只是囿于懷舊這一主題,最后的結局可能就是曇花一現(xiàn)。
情懷營銷該何去何從?
以情懷為引,推進品牌煥新
如今90后和00后的消費購買力不斷增強,已經(jīng)成為消費群體的中堅力量。品牌如果還是固步自封,跟不上時代的發(fā)展,融不進年輕一代的消費圈層,那等來的可能是滅亡。品牌煥新可以有多種形式和方法,比如推出新產品、跨界合作、借助新平臺等等。比如大多90后熟悉的老字號品牌大白兔奶糖,與氣味圖書館開展跨界合作,推出大白兔奶糖味香水,與樂町開展跨界合作,推出大白兔Logo的服飾等潮品??梢?#xff0c;老品牌不光要有情懷,也要有新形式、新產品,才能打好這張牌。
在情懷之上,打造美好產品? ??
成功的情懷營銷會讓消費者在潤物細無聲中感受到品牌的美好、產品的美好。尤其在新消費環(huán)境下,美好消費流行、悅己式消費盛行,越來越多的年輕人更加注重消費的體驗感和滿足感。農夫山泉很擅長用情懷來打動消費者,一個個廣告短片,不僅能讓消費者感受到員工對工作的堅守,也能感受到產品對美好的追求。情懷營銷不要止于情懷,而要在其之上,打造讓消費者滿意的美好產品。
卷煙產品如何借力情懷?
從心出發(fā),追求卓越品質
情懷營銷致勝的法寶無非一個“心”字,用心抓住消費者心智。借情懷心,勾起消費者的回憶;保持初心,做高質量產品;獨具匠心,追求卓越品質。尤其在理性消費回歸的大環(huán)境下,情懷過后,消費者往往更看重產品背后的品質。云南中煙憑借獨一無二的煙葉資源,不斷推出高質量產品,“云煙(黑金印象)”和“云煙(小熊貓家園)”也不斷得到消費者的認可,這正是對品質追求的結果。
從新出發(fā),塑造獨特品類
情懷營銷主要以懷舊為主題,提到的都是舊事舊人舊物。但卻不能一味懷舊,也要用新鮮事物給消費者創(chuàng)造新的驚喜。比如,貴州中煙近年來的跨界合作,從煙酒融合到陳皮跨界,給消費者帶來了全新的獨特體驗。安徽中煙創(chuàng)建了“焦甜香 石斛潤”的全新品類表達,給消費者帶來美好的體驗。
情懷營銷不單單是靠情感來感動消費者,一味依靠情感做文章,最后只會導致消費者無感,內心疲勞。情懷營銷應該作為品牌的引子,讓有文化、有內涵、有底蘊、有溫度的好產品來打動消費者。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察