“萬物互聯(lián)”的數(shù)字時(shí)代已然開啟。國(guó)家煙草專賣局明確提出，要搶抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)定不移推進(jìn)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。作為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者，浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)立足“十三五”時(shí)期，構(gòu)建了以“平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、一體管理、融合發(fā)展”為內(nèi)涵的“互聯(lián)網(wǎng)+煙草專賣商業(yè)”浙江模式。面對(duì)新形勢(shì)，浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)進(jìn)一步加快向數(shù)字化轉(zhuǎn)型更高階段的跨越，明確動(dòng)能轉(zhuǎn)換方向，全面構(gòu)建“數(shù)字浙煙生態(tài)體系”，真正將自身打造成為數(shù)字煙草建設(shè)先行地、生態(tài)煙草建設(shè)示范地。

“數(shù)字”“生態(tài)”“體系”三者既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系，構(gòu)成了一個(gè)整體，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)變革、效率變革和動(dòng)力變革的“加速器”和“放大器”。

從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，推進(jìn)數(shù)字價(jià)值全域賦能

從人人互聯(lián)到萬物互聯(lián)，萬物互聯(lián)的目標(biāo)是每個(gè)節(jié)點(diǎn)、每個(gè)設(shè)備、每個(gè)場(chǎng)景能夠被感知和洞察，并且被數(shù)據(jù)重塑，實(shí)現(xiàn)一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。

“十三五”期間，浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)把數(shù)據(jù)作為重要生產(chǎn)要素，通過“浙煙專有云”等平臺(tái)，建立了統(tǒng)一的底層邏輯和架構(gòu)，解決了數(shù)據(jù)孤島的問題，整體完成了內(nèi)部數(shù)據(jù)匯聚，基于數(shù)據(jù)中臺(tái)基本實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。伴隨著大量?jī)?nèi)部數(shù)據(jù)的積累和外部數(shù)據(jù)的陸續(xù)引入，浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)將進(jìn)一步健全完善數(shù)字治理體系和機(jī)制。

面向“十四五”，浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)打造系統(tǒng)集成的“數(shù)字大腦”，建立數(shù)據(jù)采集、分析、應(yīng)用、管理體系，形成覆蓋全流程、全產(chǎn)業(yè)鏈、全生命周期的數(shù)據(jù)鏈，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)融合度，挖掘潛在數(shù)據(jù)價(jià)值，享受數(shù)據(jù)帶來的便利。

全鏈數(shù)據(jù)采集，提供多元數(shù)據(jù)來源。面向行業(yè)內(nèi)，將數(shù)據(jù)中臺(tái)與行業(yè)核心數(shù)據(jù)體系對(duì)接整合，形成行業(yè)級(jí)全域數(shù)據(jù)體系；面向行業(yè)外，多方位引入社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政府治理、合作企業(yè)運(yùn)營(yíng)等外部數(shù)據(jù)，全面優(yōu)化供應(yīng)鏈、管理鏈數(shù)字化采集觸點(diǎn)，并通過融合應(yīng)用5G、圖像識(shí)別、二維碼等新技術(shù)，推動(dòng)內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源有效匯聚整合、開放共享、循環(huán)流動(dòng)。

全域數(shù)據(jù)洞察，提供優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資源。構(gòu)建企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄和數(shù)據(jù)資產(chǎn)共享、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理等體系，打造基于數(shù)據(jù)統(tǒng)一性、準(zhǔn)確性的資產(chǎn)全景地圖，推動(dòng)數(shù)據(jù)可視化。其中構(gòu)建數(shù)據(jù)安全管理體系，完善數(shù)據(jù)分級(jí)授權(quán)管理機(jī)制，提升數(shù)據(jù)安全防護(hù)，既高效供給，又安全可控。

全員數(shù)據(jù)應(yīng)用，提供強(qiáng)大數(shù)據(jù)能源。構(gòu)建企業(yè)級(jí)“數(shù)據(jù)工廠”，加大跨部門、跨層級(jí)、跨區(qū)域、跨系統(tǒng)、跨行業(yè)的數(shù)智創(chuàng)新應(yīng)用力度，完善數(shù)據(jù)產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制，打造算法模型庫，通過打造數(shù)據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)線，豐富數(shù)據(jù)服務(wù)供給，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的系列化、價(jià)值化，推動(dòng)“數(shù)據(jù)+業(yè)務(wù)”雙中臺(tái)體系，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，充分挖掘和發(fā)揮數(shù)字化價(jià)值，做到“用數(shù)據(jù)說話、靠數(shù)據(jù)決策、依數(shù)據(jù)執(zhí)行”。

從業(yè)內(nèi)探索到跨界生長(zhǎng)，推進(jìn)生態(tài)領(lǐng)域全面升級(jí)

在已初步形成的農(nóng)工商零消生態(tài)圈的基礎(chǔ)上，浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)聚焦供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈、數(shù)據(jù)鏈，打通堵點(diǎn)，聯(lián)接斷點(diǎn)，不斷推進(jìn)線上數(shù)字化、智能化，線下敏捷化、精準(zhǔn)化，線上到線下社交化、體驗(yàn)化，讓資源要素在循環(huán)中互通互動(dòng)、同步迭代、跨界生長(zhǎng)，以平臺(tái)的整合力、數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)力提升生態(tài)的集聚力，打造多跨融合、綜合集成的“強(qiáng)生態(tài)”。

變“內(nèi)部通”為“內(nèi)外通”，加深融合應(yīng)用。在內(nèi)部跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)貫通、在線協(xié)同的基礎(chǔ)上，浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)以內(nèi)外數(shù)據(jù)融合推動(dòng)內(nèi)外業(yè)務(wù)融合，實(shí)現(xiàn)跨界高效協(xié)同。浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)借助全新推出的零售客戶信用體系“網(wǎng)眼”，將外部監(jiān)管單位納入其中，形成“香溢信用分”，并實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景深度應(yīng)用。可以預(yù)見，“香溢信用分”將成為市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的“收集池”、市場(chǎng)生態(tài)的“凈化器”。

變“小循環(huán)”為“大循環(huán)”，擴(kuò)大生態(tài)價(jià)值。立足卷煙資源的“小循環(huán)”，浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)整合利用市場(chǎng)、管理、技術(shù)、人才等要素和平臺(tái)、終端、數(shù)據(jù)、資金等資源，以平臺(tái)為紐帶，貫通行業(yè)內(nèi)外資源要素，形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)下的短鏈模式，以高效的業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同、要素協(xié)同，實(shí)現(xiàn)全方位全要素、更高層次更高效率的“大循環(huán)”。

變“煙草先行”為“同步提升”，拓寬覆蓋領(lǐng)域。在“互聯(lián)網(wǎng)+煙草專賣商業(yè)”浙江模式的基礎(chǔ)上，浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)將進(jìn)一步打造覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的一體化平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)生態(tài)共建，推動(dòng)“卷煙+非煙”并進(jìn)，數(shù)據(jù)體量與市場(chǎng)容量齊升。

從技術(shù)理性到制度理性，推進(jìn)體制機(jī)制全新跨越

“十三五”期間，浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)加快構(gòu)建與各大平臺(tái)相配套的制度體系，重點(diǎn)健全平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、主副融合等方面的制度，并將職責(zé)職能固化到部門、崗位，配套建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制。面向“十四五”，浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)將繼續(xù)堅(jiān)持“技術(shù)+制度”雙輪驅(qū)動(dòng)，推進(jìn)與數(shù)字浙煙生態(tài)建設(shè)相匹配的體制機(jī)制建設(shè)，以適應(yīng)新興業(yè)務(wù)和跨場(chǎng)景應(yīng)用，形成一整套“硬平臺(tái)”的“軟支撐”，實(shí)現(xiàn)從“物理疊加”向“化學(xué)融合”的質(zhì)變。

下一步，浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)將著力豐富數(shù)字生態(tài)各領(lǐng)域的數(shù)字應(yīng)用場(chǎng)景，針對(duì)市場(chǎng)、基層高頻急難問題和遇到的新痛點(diǎn)新需求，運(yùn)用數(shù)字化思維和方法，找到滿足需求、提升體驗(yàn)的方法，并對(duì)其進(jìn)行場(chǎng)景化技術(shù)重構(gòu)與制度重塑，把應(yīng)用場(chǎng)景開發(fā)與加快實(shí)現(xiàn)流程重造、職能重組、資源重配、組織重構(gòu)、生態(tài)重建相結(jié)合，進(jìn)一步把制度固化到流程、把流程固化到平臺(tái)，構(gòu)建更加適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商業(yè)模式變革趨勢(shì)的現(xiàn)代化企業(yè)管理運(yùn)作機(jī)制。

為此，浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)提出，關(guān)鍵是聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、新興領(lǐng)域的制度保障。如市場(chǎng)監(jiān)管方面，需關(guān)注“網(wǎng)眼”下的香溢積分管理辦法；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，需關(guān)注標(biāo)簽供貨精準(zhǔn)到戶的建模規(guī)則；經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方面，需關(guān)注品牌共育、進(jìn)退規(guī)則等；企業(yè)管理方面，需關(guān)注事項(xiàng)線上辦理及辦結(jié)率等配套制度；主副融合方面，需關(guān)注主副資源要素共享下的價(jià)值分配等；組織運(yùn)行方面，需關(guān)注數(shù)字化專業(yè)人才隊(duì)伍培養(yǎng)發(fā)展、激勵(lì)機(jī)制等；技術(shù)管理方面，需關(guān)注關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)體系、網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)據(jù)開發(fā)利用和隱私保護(hù)等。

大數(shù)據(jù)創(chuàng)造大價(jià)值，大生態(tài)遇見大未來。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將助力浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)取得更多戰(zhàn)略成果，蹄疾步穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。