推進城鄉(xiāng)物流服務一體化均衡發(fā)展，是煙草行業(yè)完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，主動融入鄉(xiāng)村振興大局的必然選擇，也是提升行業(yè)物流現代化水平的內在要求。煙草產業(yè)鏈供應鏈地域范圍廣、從業(yè)人口多、涉及農工商零全流程要素，流通環(huán)節(jié)區(qū)域間、企業(yè)間存在發(fā)展不平衡、不充分問題。如何實現物流服務城鄉(xiāng)一體化均衡發(fā)展，成為煙草物流高質量發(fā)展的一道必答題。

“千鈞將一羽，輕重在平衡?！贝龠M區(qū)域間協調均衡發(fā)展，要在全局上謀勢、于關鍵處落子。近年來，以單箱物流費用、人均配送效率等指標水平提升為牽引，行業(yè)商業(yè)企業(yè)積極創(chuàng)新、謀求突破，取得了一定成績，但對標“精益高效、協調共享、綠色循環(huán)”要求，仍存在資源配置挖潛空間大、精益管理難點堵點多、分類對標管理效率低等問題。

對此，筆者認為，行業(yè)商業(yè)企業(yè)可從整合增效、管理賦能、對標提質三個方面入手，探索構建均衡發(fā)展的動力系統(tǒng)，緊跟時代步伐，加快融入城鄉(xiāng)一體化發(fā)展新格局。

強化資源整合 提高流通效率

整合資源旨在彌補因同質化低水平發(fā)展導致的效能偏低短板，推動資源互補、互利共贏。

打造區(qū)域物流集散中心。科學謀劃經濟區(qū)域內的資源集中、產能提升、跨區(qū)供應、人才共享等，通過“集中力量辦大事”，發(fā)揮規(guī)模效應，將單位商品物流成本攤薄，為供應鏈上游單元化、模塊化探索創(chuàng)造條件，為供應鏈下游差異化、個性化延伸服務打下基礎，實現“成本中心”向“效益中心”轉變。

探索工商協同式供應鏈創(chuàng)新。利用信息化手段實現端到端可視化，進而應用大數據、云計算等技術提高需求預測、計劃、補貨的準確性、及時性，建立市場快速響應機制。同時，在公鐵聯運、循環(huán)甩掛、VMI（供應商管理庫存）、越庫分揀等方面試點創(chuàng)新應用，提高響應速度和應對風險能力，增強供應鏈柔性和韌性。

優(yōu)化綠色低碳配送網絡。逐步擴大“一級配一級送”“一級配二級送”范圍，增強城鄉(xiāng)網絡互聯互通，優(yōu)化跨地市物流分中心、跨縣域中轉站點布局，利用啟發(fā)式算法實時優(yōu)化配送線路，提高農網零售客戶配送時效。

深化精益管理 促進服務升級

精益管理旨在通過持續(xù)改善，打通運行管理過程中的堵點，實現上下聯動、全員參與。

建立農網客戶分類服務標準。從成本核算、交付時間、支付信用、服務支持等方面綜合考慮，確定客戶價值標準，結合營銷終端建設、新零售等工作共同推進，為農網零售客戶提供助農團購、鄉(xiāng)村驛站、農副產品返程等服務，在消除浪費的同時增強農網客戶黏性。

開展中轉站標準化建設。硬件上，配齊物流設施裝備，車輛安裝主動防御系統(tǒng)實時監(jiān)控駕駛行為，保證送貨在途安全，同時結合實際推進新能源車輛下鄉(xiāng)配送；軟件上，對標城網提高農網配送人員技能水平，規(guī)范送貨服務“規(guī)定動作”，加強中轉站現場管理。

構建TPM自主維修體系。靈活運用感知技術實現設備全生命周期點檢維保數據化，基于現有運管平臺建設區(qū)域間的商商“互聯網+”共享備件平臺，提高對設備供應商的采購議價能力，探索數據驅動柔性分揀，充分發(fā)揮設備效能。

推進業(yè)數融合 提升供應鏈質效

業(yè)數融合旨在以端到端的環(huán)節(jié)可視化、數據化為基礎，著力尋找標桿、量化提升。

完善分層分類對標體系。注重指標間的橫向關聯，科學設置強相關、客觀量化的橫向指標權重，如庫存周轉率、準時交貨率等，打通采購、計劃、物流、財務、客戶服務等職能部門之間的壁壘，促進跨職能協作更加密切。

建立工商零消數據傳導機制。通過ERP實現數據集成，解決現有平臺間的數據接口問題，打通“信息孤島”，避免一項指標在多個系統(tǒng)間的多頭錄入、重復采集、口徑不一，同時深化運用市場狀態(tài)監(jiān)測模型，實現市場真實需求在供應鏈上的“擊鼓傳花”，助推卷煙營銷市場化取向改革。

形成對標評價閉環(huán)管理。以業(yè)務數據為載體，以精益改善為抓手，以業(yè)績表現為重點，通過業(yè)務自查、定期召開跨部門對標分析會等方式，加強溝通與反饋，考評時更加注重整體性，尊重邊際效益遞減規(guī)律，不在單一指標同比變化上設置較高權重，形成PDCA閉環(huán)。

行業(yè)改革創(chuàng)新的步伐堅定不移，相信通過區(qū)域梯次聯動、管理動能轉換、整體協同提升，行業(yè)物流必將心懷服務鄉(xiāng)村、融入新發(fā)展格局的憧憬，在各個層次、各個環(huán)節(jié)上實現動態(tài)均衡，推動更大范圍、更寬領域的循環(huán)暢通，為社會經濟發(fā)展作出應有貢獻。