轉(zhuǎn)眼間，“金葉春天”流通品牌面世已有6年多。6年多來(lái)，大連市煙草專賣局（公司）發(fā)展“金葉春天”加盟終端1041家，同時(shí)改造升級(jí)現(xiàn)代終端6083戶、“雙規(guī)范”終端9051戶。如今，“千家萬(wàn)戶”工程完成布局，“春天家族”初具規(guī)模，“金葉春天”成功進(jìn)入中國(guó)便利店百?gòu)?qiáng)榜單。

成績(jī)背后，大連煙草做出了哪些努力？近日，本報(bào)記者帶著這一問題，前往大連尋找答案。

觀察一：如何規(guī)劃“千家萬(wàn)戶”工程布局？

“金葉春天”遍布大連，離不開“千家萬(wàn)戶”工程布局。

近年來(lái)，大連煙草大力推動(dòng)城鄉(xiāng)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)一體化均衡發(fā)展，跳出煙草看終端，把相關(guān)工作放在營(yíng)銷大市場(chǎng)和流通全體系中去定位和考量，切實(shí)增強(qiáng)渠道掌控力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)積累和沉淀，2021年，大連煙草堅(jiān)持城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)建設(shè)兩手抓、兩手硬，提出了要建設(shè)至少1000家“金葉春天”加盟終端、10000戶優(yōu)質(zhì)終端的“千家萬(wàn)戶”工程。

在城市，大連煙草通過發(fā)展“金葉春天”便利店，夯實(shí)城網(wǎng)加盟終端建設(shè)基礎(chǔ)。

金州區(qū)億家樂生活購(gòu)物超市加盟“金葉春天”便利店后，經(jīng)過一系列軟硬件設(shè)施的改造升級(jí)，已成為所在片區(qū)的標(biāo)桿店，盈利水平明顯提升。

在農(nóng)村，大連煙草積極打造“金葉春天”便民店，實(shí)現(xiàn)一村屯一示范，促進(jìn)鄉(xiāng)村消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，助推鄉(xiāng)村振興。

瓦房店市磊山村大滿食雜店改造升級(jí)為“金葉春天”便民店后，被電視劇《木蘭媽媽》劇組選為取景地，吸引了許多外地游客打卡消費(fèi)。

同時(shí)，大連煙草推動(dòng)“金葉春天”向經(jīng)營(yíng)條件相對(duì)落后、經(jīng)營(yíng)空間相對(duì)狹窄的舊街區(qū)和老社區(qū)延伸，通過創(chuàng)建“金葉春天”MINI店打造共同富裕工程，更好服務(wù)廣大消費(fèi)者。

在普蘭店區(qū)的百年老街興城街上，有一家開業(yè)40余年的興業(yè)商店，77歲的店主史青霞主動(dòng)申請(qǐng)將店鋪轉(zhuǎn)型為“金葉春天”便利店，但由于店鋪面積不足，難以達(dá)到改造標(biāo)準(zhǔn)。

為此，大連煙草創(chuàng)造性地提出，發(fā)展“金葉春天”MINI店，滿足史青霞這類零售客戶的經(jīng)營(yíng)訴求。升級(jí)改造過程中，因老街地面排水系統(tǒng)老化，店鋪墻面容易“返潮”，他們就幫助史青霞粉刷了防水防潮的墻面材料，并抬高了墻面踢腳線，同時(shí)保留老店原本的房梁構(gòu)造，讓老店與老街相映成趣。

2022年11月17日，伴隨著第1000家加盟店正式開業(yè)，“千家萬(wàn)戶”工程已基本完成布局。在大連，“金葉春天”的綠色店招點(diǎn)亮了大街小巷、城市鄉(xiāng)村，有效改善了消費(fèi)環(huán)境。

觀察二：如何探索從管煙到管店的格局？

小店背后，是一個(gè)個(gè)靠開店為生的普通家庭。

大連煙草把營(yíng)銷網(wǎng)建工作視為守護(hù)千家萬(wàn)戶的就業(yè)工程、致富工程、民生工程，以卷煙經(jīng)營(yíng)為切入點(diǎn)，幫助零售客戶提升整店經(jīng)營(yíng)能力，端牢就業(yè)“飯碗”，讓零售終端成為穩(wěn)就業(yè)、保民生、服務(wù)社會(huì)、反哺群眾的前沿陣地。

莊河市大營(yíng)鎮(zhèn)“金葉春天”便利店連璞商店店主張連璞，是一位返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的“90后”。他說(shuō)，現(xiàn)在這種加盟模式，為他節(jié)約了大量創(chuàng)業(yè)資金。同時(shí)，大連煙草免費(fèi)提供的“春天指數(shù)”數(shù)據(jù)分析服務(wù)，讓他快速找到了動(dòng)銷快、毛利高、品質(zhì)好的非煙商品，拓展了小店盈利渠道?，F(xiàn)在的他，還學(xué)會(huì)了利用云POS分析數(shù)據(jù)，及時(shí)清理臨期商品，確保食品安全、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

變管煙為管店，大連煙草通過推動(dòng)城鄉(xiāng)中小零售終端轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)從傳統(tǒng)卷煙批發(fā)商向新零售品牌服務(wù)商轉(zhuǎn)型，從經(jīng)營(yíng)卷煙商品向經(jīng)營(yíng)渠道資源轉(zhuǎn)型，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打造了強(qiáng)勁引擎，為履行企業(yè)責(zé)任提供了有力支撐。

指導(dǎo)客戶變管煙為管店，服務(wù)好“千家萬(wàn)戶”，離不開大連煙草人的實(shí)干、擔(dān)當(dāng)精神。

為打造一支作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、狀態(tài)強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍，2022年11月14日至18日，大連煙草開展了2022年度營(yíng)銷網(wǎng)建暨終端拉練活動(dòng)，全系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和全體營(yíng)銷人員奔波了1600多公里，在207條線路中選取了17條線路，先后調(diào)查了解了46家店鋪的經(jīng)營(yíng)情況，面對(duì)面為客戶答疑解惑，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

據(jù)了解，大連煙草每年一次、連續(xù)四年舉辦拉練活動(dòng)，檢驗(yàn)各部門各條線各片區(qū)的工作成果，全力縮短“說(shuō)了”和“做了”、“發(fā)文件了”和“落實(shí)了”、“開會(huì)研究了”和“問題解決了”、“工作分解了”和“任務(wù)完成了”之間的距離。

全系統(tǒng)干部職工分批深入一線，共同探索助力整店升級(jí)的終端建設(shè)路徑，為客戶提供整店設(shè)計(jì)、整店美化、整店管理等服務(wù)指導(dǎo)，幫助客戶清理庫(kù)存、翻新貨架、陳列商品，提升客戶的綜合盈利水平。

大連煙草干部職工以實(shí)干、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)精神，贏得了零售客戶、消費(fèi)者的信賴。

觀察三：如何以“春天”產(chǎn)品服務(wù)全局？

“千家萬(wàn)戶”工程不只是終端數(shù)量的積累，也是建設(shè)質(zhì)量的提升。

在瓦房店市“金葉春天”加盟店鑫多多自選超市，店主孫雪經(jīng)常指導(dǎo)消費(fèi)者打開“春天服務(wù)”小程序，注冊(cè)“春天會(huì)員”，享受非煙商品會(huì)員價(jià)福利。這極大提升了顧客黏性，改善了購(gòu)物體驗(yàn)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和新零售的發(fā)展，大連煙草不斷完善以云平臺(tái)為支撐的數(shù)智化客戶服務(wù)體系，把工作重點(diǎn)由“建”轉(zhuǎn)移到“管”上，發(fā)揮“春天”產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，以數(shù)字賦能流通品牌建設(shè)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，大連零售終端現(xiàn)有27萬(wàn)“春天會(huì)員”。依托這些數(shù)據(jù)資源，客戶指導(dǎo)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)店看陳列”與“到店看數(shù)據(jù)”并重，市場(chǎng)消費(fèi)潛力被持續(xù)激活。

為進(jìn)一步提升零售客戶數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)能力，大連煙草以金葉春天商學(xué)院為載體加大零售客戶培訓(xùn)力度，同時(shí)積極提供“春天指數(shù)”和“春天會(huì)員”等數(shù)智產(chǎn)品，幫助零售客戶提高實(shí)踐能力，掌握現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)手段，推動(dòng)全市終端建設(shè)實(shí)現(xiàn)有標(biāo)可查、有標(biāo)可循、有標(biāo)可量，持續(xù)筑牢客我命運(yùn)共同體，持續(xù)改善終端消費(fèi)環(huán)境，持續(xù)鞏固營(yíng)銷渠道。

建設(shè)一家“金葉春天”，可以服務(wù)一個(gè)村、一個(gè)鎮(zhèn)、一片街區(qū)，可以輻射帶動(dòng)周邊零售終端整體經(jīng)營(yíng)能力和消費(fèi)質(zhì)量的提升。通過實(shí)施“千家萬(wàn)戶”工程，大連煙草找到了融入黨和國(guó)家發(fā)展大局、行業(yè)發(fā)展全局、地方發(fā)展格局的有效路徑。

“我們將不懈努力，持續(xù)把‘金葉春天’品牌做強(qiáng)、做大、做優(yōu)。攜手千家店，開啟新未來(lái)！”大連市局（公司）黨組書記、局長(zhǎng)、總經(jīng)理劉寧堅(jiān)定地說(shuō)。

記者手記

為什么是“金葉春天”

參與報(bào)道大連煙草2022年度營(yíng)銷網(wǎng)建暨終端拉練活動(dòng)時(shí)，記者一直在思考，“金葉春天”為什么能進(jìn)入中國(guó)便利店百?gòu)?qiáng)榜單？大連煙草為什么提出“千家萬(wàn)戶”工程，并能順利完成？

觀察大連煙草的做法，首要經(jīng)驗(yàn)是統(tǒng)一內(nèi)部思想。他們堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，引導(dǎo)全系統(tǒng)干部職工牢記“煙草企業(yè)是國(guó)有企業(yè)，煙草事業(yè)是黨和人民的事業(yè)”，扎根一線，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為。

“煙草公司為什么替我們操這個(gè)心？”

“你們一趟趟地來(lái)幫忙，到底圖什么？”

……

面對(duì)零售客戶的疑問，有大連煙草人指著胸前的黨員徽章，堅(jiān)定又自豪地說(shuō)：“我們是黨員，煙草企業(yè)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的國(guó)有企業(yè)。”

為了更好地適應(yīng)新零售時(shí)代的需求，大連煙草創(chuàng)新機(jī)構(gòu)設(shè)置，在營(yíng)銷中心設(shè)立新媒體運(yùn)營(yíng)部，專門為零售客戶提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、線上直播等服務(wù)。同時(shí)，設(shè)置新零售運(yùn)營(yíng)部，負(fù)責(zé)加盟終端的選擇、監(jiān)督、管理工作，將運(yùn)營(yíng)維護(hù)環(huán)節(jié)前置，倒逼零售客戶積極學(xué)習(xí)、守法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)好消費(fèi)者對(duì)“金葉春天”的信任。

2021年10月31日，羅森（中國(guó)）投資有限公司總裁三宅示修在參觀加盟終端時(shí)，對(duì)“金葉春天”的發(fā)展和中國(guó)國(guó)企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)感慨萬(wàn)千：“集中力量辦大事，我想這就是你們的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

多年來(lái)，大連煙草攜手零售客戶，匯眾力，集眾智，形成了發(fā)展合力。他們連續(xù)5年參加中國(guó)便利店大會(huì)，向優(yōu)秀的連鎖便利店品牌學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)零售客戶傾囊相授，持續(xù)提升零售客戶經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。

顯而易見，讓零售客戶、消費(fèi)者和這片土地上的千家萬(wàn)戶在新時(shí)代東北振興中過上更加幸福的生活，是黨領(lǐng)導(dǎo)下的大連煙草的努力方向！