煙草在線據swissinfo.ch報道

　　世界最大煙草公司說，它想要你戒煙。菲莫國際(PMI)正試圖徹底地改換面貌，那么在那里工作是種什么體驗？簡而言之-從來不會無聊。

　　在PMI位于洛桑的運營總部里，一切更像硅谷的科技企業(yè)總部，而不像古老的煙草公司。與直線直角的外墻形成鮮明對比的，是明亮、繁忙而幾乎活潑詼諧的工作環(huán)境-紫色辦公隔間與高高的玻璃電話間散布在樓層里，人們轉著彎穿行其間。

　　這也許正是PMI重要轉型的象征，至少公司這么認為。如全球公關市場支持經理蒂娜特·喬杜里(Tinat Chowdhry)所言：“人們總是把我們看作萬寶路的制造商。要讓他們相信，我們真心想營造一個無煙的未來，這需要時間。”

　　就在兩年多前，PMI才宣布將改造整個業(yè)務模式，而這一決定的基礎，正是該公司的信念-幫助解決自己制造的問題。他們并不會退出煙草生意，但這家已在瑞士存在了半個多世紀的有爭議公司，在請求吸煙者戒掉香煙。

　　如果他們不肯戒煙，那么PMI鼓勵他們改用該公司宣稱危害更小的替代品-最好是他們的無煙產品，比如加熱而非點燃型的IQOS電子煙(客戶戲稱IQOS是英文的“我戒普通煙”的縮寫，不過這并不是官方廣告詞)。

　　在全球化氣泡里工作

　　PMI是家典型的跨國企業(yè)，每個團隊的成員都來自世界各地。喬杜里的老家是印度加爾各答，負責運營公關的克里斯蒂娜·亞查基斯(Christina Yatrakis)在美國東海岸長大，而科研參與主管魯伊·米略斯(Rui Minhos)則出生在葡萄牙中部的一座小村莊。

　　煙草公司并不是喬杜里及其同事設想的職業(yè)軌跡。這位市場支持經理解釋說：“我曾想在消費品企業(yè)就職，打聽的也都是聯(lián)合利華(Unilever)這類典型企業(yè)。煙草公司根本就不在我的清單里?！?016年她看到招聘啟事時，不禁為“這家企業(yè)想(圍繞無煙戰(zhàn)略)做些什么感到驚訝”。

　　米略斯曾是一名在制藥業(yè)做了近十年監(jiān)管業(yè)務的藥劑師，2010年他接到了獵頭的電話?！拔矣浀梦以鴨栕约?為什么煙草公司需要藥劑師？”

　　他解釋道：“當時我們還沒有IQOS，但已經在討論能夠減少香煙危害的下一代產品?！?/p>

　　他成為魅力人選的原因馬上就清楚了?！八麄円龊芏嗫蒲?#xff0c;開發(fā)一個須經監(jiān)管的新產品，而他們有嚴重的信任度鴻溝，”米略斯解釋。在菲莫國際工作了八年后，“我從未對這個決定感到后悔”。

　　“戒掉尼古丁產品”

　　自己供職公司的產品經科學證明能夠致癌，這確實會引起些令人不適的倫理問題。亞查基斯表示，在入職前曾考慮過這些問題，但“我相信我們在做的事，也相信我們在用正確地方式去做”。

　　喬杜里稱自己對此沒什么問題?！拔以囍屛艺J識的人都戒掉尼古丁產品，而這也是公司要我說的話?？墒?#xff0c;如果你一定要吸煙，那么就用更好的替代品吧?！?/p>

　　但情況并不像表面上那么簡單。這家公司被指控試圖削弱或阻礙禁煙法律(英)外部鏈接，特別是在非洲。

　　而美國FDA局長則表示，各禁煙組織認為該公司參與造成“青少年抽電子煙成災(英)外部鏈接”。這家公司還被指控打年輕人的主意(英)外部鏈接，尤其是通過免費派發(fā)和多彩廣告等手段，瞄準印度等發(fā)展中與新興經濟體。

　　IQOS的時髦外形設計與五顏六色的配件很容易被人誤以為iPhone，這更加無法說服批評人士。

　　借鑒制藥業(yè)

　　米略斯和同事們都知道，要贏得公眾信任，他們是在打一場不好打的仗。PMI不但一直在生產對人類健康有害的產品，還因欺騙性營銷策略面對各種訴訟，同時因對香煙的消極影響輕描淡寫而遭人詬病。

　　包括澳大利亞、香港和巴西在內的27個國家和地區(qū)禁止電子煙及其他無煙煙草設備。

　　為了說服各國政府、醫(yī)療人員及公眾，讓他們相信這類設備是前進之路，在米略斯的幫助下，該公司正在借鑒制藥業(yè)的戰(zhàn)術：關注科學。

　　米略斯的大部分時間都被用來參加各類科學會議、帶領監(jiān)管人員參觀PMI的研發(fā)場所，以及確保企業(yè)科學研究的質量控制等，PMI已經為自己的加熱不點燃式產品IQOS發(fā)表了30多項科研報告。

　　PMI宣稱，各種研究都顯示，加熱不燃燒極大降低了使用者攝入致癌物質的機會。各禁煙組織及其他批評者(英)外部鏈接質疑這些研究的獨立性，認為它們未能展示產品的長期影響。亦有證據(英)外部鏈接表明，電子煙使用者心臟病發(fā)作的風險也更大。

　　米略斯則相信科學界會改變看法，認同這個有著十億多煙民的世界需要這類“減危計劃”。他說：“既然針對艾滋病、安全帶與換針頭的減危計劃能奏效，為什么大家不考慮減少煙草的危害？”

　　該公司稱已有約600萬人轉而使用無煙產品，甚至在禁止這類產品的地方，公司也在取得進展。米略斯指出，在巴西“這個產品遭禁的國家，某個周日下午”PMI“成功在一家醫(yī)院內和20-30名醫(yī)生展開了一場科學會議”。

　　他深信PMI行進在正確的軌道上?！叭绻覀冎两袷菃栴}的一部分，那么我們也有可能成為解決辦法的一部分。”

　　那么，這是不是萬寶路香煙的終結？

　　答案是“是，不過……”

　　喬杜里解釋說，PMI總裁譚崇博(André Calantzopoulos)“說是，(我們將會停止出售香煙)。我們已經把很重要的一部分資源用來支持無煙產品的開發(fā)與商品化。不過，做出重大轉型需要時間?！?/p>