煙草在線據(jù)商業(yè)卓越雜志報(bào)道編譯　　全球煙草巨頭英美煙草正重新調(diào)整其供應(yīng)鏈功能，以提高運(yùn)營(yíng)效率。蓋伊·薩頓采訪了規(guī)劃、物流和服務(wù)的全球主管貝恩德·邁耶，關(guān)于把這三個(gè)往昔的單獨(dú)功能合一的工作。

　　所有組織面臨的最具挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一是，啟動(dòng)和植入改變。當(dāng)經(jīng)理們展現(xiàn)他們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域的才能時(shí)，他們有望成為公司開(kāi)拓者或問(wèn)題解決者，解決問(wèn)題，或?qū)嵤⒏纳茦I(yè)務(wù)或發(fā)展業(yè)務(wù)的最佳實(shí)踐的改變。

　　在上次采訪全球煙草巨頭英美煙草的貝恩德·邁耶時(shí)，他已經(jīng)成功地把笨重的南非海德堡卷煙工廠從一個(gè)表現(xiàn)不佳的手工操作工廠，轉(zhuǎn)化為一個(gè)高度自動(dòng)化而先進(jìn)的工廠。在這個(gè)過(guò)程中，他改善工作程序、過(guò)程和態(tài)度，使海德堡今天成為英美煙草文化的一個(gè)典范。當(dāng)時(shí)，他正準(zhǔn)備調(diào)往公司的總部倫敦，擔(dān)任新工作。

　　“英美煙草的供應(yīng)鏈，在傳統(tǒng)上被分為規(guī)劃、購(gòu)買(mǎi)、生產(chǎn)和移動(dòng)模式，”邁耶解釋說(shuō)?！拔覀兎珠_(kāi)了制造、物流、規(guī)劃和服務(wù)以及采購(gòu)功能。所有這些功能都不是新的。新的是，我們正在把規(guī)劃、物流和服務(wù)功能三個(gè)合起來(lái)，只留下制造和采購(gòu)作為供應(yīng)鏈的單獨(dú)功能?！?/p>

　　在過(guò)去的12個(gè)月中，作為全球規(guī)劃、物流和服務(wù)的負(fù)責(zé)人，邁耶有巨大的影響力。利用附加合同和許可制造協(xié)議，英美煙草的網(wǎng)絡(luò)遍及39個(gè)國(guó)家的40多家卷煙工廠，還有一系列最高質(zhì)量的產(chǎn)品銷往世界大約180個(gè)市場(chǎng)。除了制造外，英美煙草公司擁有并管理系列煙葉種植業(yè)務(wù)，從而能管理供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)，并積極致力于保證農(nóng)田的質(zhì)量。

　　由于組織的這種規(guī)模和復(fù)雜性，該公司開(kāi)發(fā)了一個(gè)矩陣管理結(jié)構(gòu)。公司總部負(fù)責(zé)戰(zhàn)略和全公司的職能，而決定盡可能地由地方的利益相關(guān)者來(lái)做出。每個(gè)地區(qū)都執(zhí)行英美煙草的過(guò)程、程序和最佳實(shí)踐，但有稍微調(diào)整它們以適應(yīng)當(dāng)?shù)亓?xí)俗和市場(chǎng)預(yù)期的余地。

　　通過(guò)把規(guī)劃、物流和服務(wù)部門(mén)整合到一個(gè)功能部門(mén)中，公司相信這將顯著改善效率和業(yè)績(jī)?！耙?guī)劃與物流和服務(wù)非常緊密地聯(lián)系在一起，這些功能都一直在相互聯(lián)系，”邁耶說(shuō)，“所以就得讓它們?cè)谕晃蓍芟逻\(yùn)營(yíng)?！?/p>

　　規(guī)劃功能處于戰(zhàn)略層面。在英美煙草，它負(fù)責(zé)定義公司運(yùn)營(yíng)的流程和系統(tǒng)，應(yīng)急采購(gòu)，并向全球銷售及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃過(guò)程提供巨額投入。它還為工廠開(kāi)展全球規(guī)劃，以及推出新產(chǎn)品和活動(dòng)的規(guī)劃。因此，在整個(gè)全球供應(yīng)鏈，該部門(mén)檢查、標(biāo)準(zhǔn)化和推出供應(yīng)鏈流程和程序。它審核和定義最優(yōu)全球工廠足跡，設(shè)計(jì)倉(cāng)庫(kù)和供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，并優(yōu)化它們，以確保它們總是最適合的，并將會(huì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它還負(fù)責(zé)全球生產(chǎn)和物流規(guī)劃。

　　因此，很容易看出為什么規(guī)劃應(yīng)把負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈兩端材料存儲(chǔ)和流動(dòng)的物流放在一起了。物流崗位定義了物流戰(zhàn)略，是與外包物流合作伙伴如庫(kù)內(nèi)&內(nèi)格爾和DHL進(jìn)行溝通和談判的主要接觸者，提供全球物流網(wǎng)絡(luò)模型、物流操作標(biāo)準(zhǔn)和地區(qū)規(guī)劃的最佳實(shí)踐，與規(guī)劃緊密結(jié)合。

　　規(guī)劃和服務(wù)之間也可以找到同樣的協(xié)同效應(yīng)，供應(yīng)鏈的支持下，它提供全球營(yíng)銷功能，并有助于將一個(gè)想法變成一個(gè)商業(yè)產(chǎn)品。例如，如果向服務(wù)和新的發(fā)貨部門(mén)提出一個(gè)新產(chǎn)品，將能檢查其生產(chǎn)的可行性：如何制造以及在何處進(jìn)行、材料來(lái)源和供應(yīng)、時(shí)間和交貨期，等等。所有的這一切，都是與工廠足跡、生產(chǎn)計(jì)劃和物料采購(gòu)決策的規(guī)劃合作完成的。

　　擔(dān)任全球新職務(wù)，邁耶的挑戰(zhàn)是將這些以前獨(dú)立的部分成功地融合在一起，建立一個(gè)完全集成的高效單位。這個(gè)過(guò)程最初是在倫敦總部的啟動(dòng)的，邁耶有14名工作人員?！拔覀?yōu)榇斯ぷ?#xff0c;設(shè)計(jì)了一個(gè)藍(lán)圖結(jié)構(gòu)，在地區(qū)推出，甚至一些擴(kuò)張到了當(dāng)?shù)貙用嫔?#xff0c;在這些地方，規(guī)劃、物流和服務(wù)現(xiàn)在一起成長(zhǎng)，”他說(shuō)?！暗侥壳盀橹?#xff0c;我們已經(jīng)在全球崗位與當(dāng)?shù)刂g建立了溝通，以及密切聯(lián)系，信息和經(jīng)驗(yàn)?zāi)芎芎玫毓蚕?#xff0c;”所有這些都?xì)w功于管理過(guò)程的成功轉(zhuǎn)變。

　　除了把現(xiàn)有的三個(gè)功能整合到一個(gè)新的單一部門(mén)外，邁耶負(fù)責(zé)繼續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)改進(jìn)。從供應(yīng)鏈的角度來(lái)看，這需要從業(yè)務(wù)中除去成本，增加效率，并改善環(huán)境的性能，所有這些都緊密聯(lián)系在一起。

　　公司正在這一領(lǐng)域取得成績(jī)，并且成績(jī)逐漸增長(zhǎng)。例如，用網(wǎng)絡(luò)模型來(lái)識(shí)別，物流的哪個(gè)地方還可以改進(jìn)，利用倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)減少產(chǎn)品的旅行距離。更改產(chǎn)品屬性，如包裝或格式、移動(dòng)的數(shù)量，甚至一個(gè)產(chǎn)品處理的次數(shù)，也有助于降低成本，提高效率和環(huán)?？?jī)效。

　　許多純粹的環(huán)保措施也在改進(jìn)。例如，規(guī)定新卡車要整合起停技術(shù)，以減少燃料消耗和排放，而規(guī)定倉(cāng)庫(kù)要充分利用日光，需要照明時(shí)只使用節(jié)能燈。在一個(gè)區(qū)域或者甚至全球水平聚合采購(gòu)工作是一項(xiàng)相當(dāng)龐大的工作，通過(guò)批量采購(gòu)，能節(jié)省成本。

　　“我們還在尋找改善我們的靈活性和響應(yīng)需求變化能力的方法，我們改變的速度很快。然而，提高效率，是現(xiàn)有工作方式的一個(gè)大挑戰(zhàn)，定義了增量的變化，這將提高整體的效率。”這是規(guī)劃的一個(gè)主要功能，新工藝在不斷進(jìn)化，進(jìn)行設(shè)計(jì)，然后在整個(gè)公司推行標(biāo)準(zhǔn)化。

　　所有的核心規(guī)劃、物流和服務(wù)功能，極度依賴公司的世界一流的IT系統(tǒng)?！拔覀兪褂肧AP和APO，這使我們的需求和供應(yīng)數(shù)據(jù)全球透明化，”邁耶評(píng)論道?！霸诙x交付改進(jìn)方面，我們的IT系統(tǒng)顯然也發(fā)揮了重要作用，不過(guò)人力資源的投入是第一步。在您可以執(zhí)行節(jié)約機(jī)會(huì)或改變工作方式之前，要有人把一個(gè)好想法落實(shí)到紙上。我相信從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，公司成功的秘密是他們?nèi)绾螐乃麄兊膯T工那里收集最好的想法，開(kāi)發(fā)它們并在整個(gè)公司中盡快地復(fù)制它們。因此，改進(jìn)本質(zhì)上是關(guān)于溝通和人們的，”他繼續(xù)說(shuō)。

　　為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，該公司工作的原則是，人們必須要接受教育，被提供正確的知識(shí)和專門(mén)技術(shù)，那么就能很容易找出并提出提高效率的方法。邁耶的部門(mén)支持這一原則，與公司的人力資源部密切合作，為物流、規(guī)劃和服務(wù)人員設(shè)計(jì)所有培訓(xùn)課程的內(nèi)容，在某些情況下他的員工還提供培訓(xùn)。這種方法不僅提高了技能水平，培育了英美煙草的企業(yè)文化，加強(qiáng)了世界各地員工的溝通，還使組織標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)業(yè)績(jī)的改善。

　　隨著整個(gè)公司規(guī)劃、物流和服務(wù)的整合越來(lái)越強(qiáng)，關(guān)注技能和獲得最好的員工將變得越來(lái)越重要了。這是邁耶在多年來(lái)成功改變管理方面所展現(xiàn)的才能。

評(píng)論：

　　古人云：“致治之要，以育才為先?！眹?guó)父孫中山也曾感嘆，人既盡其才，則百事俱舉；百事舉矣，則富強(qiáng)不足謀也。這明確地表達(dá)了人才對(duì)發(fā)展的重要性，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是如此。重視開(kāi)發(fā)人才資源的企業(yè)不僅發(fā)展速度更快，而且發(fā)展質(zhì)量更高、后勁更足。英美煙草的貝恩德·邁耶很重視企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工的培訓(xùn)工作，取得了很好的成效。對(duì)員工的培訓(xùn)，能使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營(yíng)的生命力。明智的企業(yè)家愈來(lái)清醒地認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。美國(guó)的一項(xiàng)研究資料表明，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最佳投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各占50%。事實(shí)證明，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開(kāi)發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，企業(yè)就可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地！