煙草在線據(jù)《煙業(yè)通訊》報道編譯　　在不久前的一次新聞發(fā)布會上，菲爾創(chuàng)納公司常務(wù)董事斯瑞庫瑪稱，近年來，他們面臨著種種壓力：隨著卷煙銷量的下滑，醋酸纖維過濾嘴市場需求減少；同時，一些制造商開始自己制造過濾嘴。在逆境中，該公司堅持創(chuàng)新，細(xì)分市場，研發(fā)新產(chǎn)品，提供多種服務(wù)，不斷滿足市場需求。

　　去年，菲爾創(chuàng)納公司對原來的實驗室進(jìn)行第二次擴(kuò)建，購買了一批先進(jìn)設(shè)備，引進(jìn)了一批優(yōu)秀人才，以便為客戶提供更多的技術(shù)支持和服務(wù)。如今，由于產(chǎn)品設(shè)計更加新穎，成本得到進(jìn)一步控制，品牌防偽性增強(qiáng)，菲爾創(chuàng)納公司產(chǎn)品已占有普通過濾嘴市場5%的份額，占有特殊過濾嘴市場份額的20%。它提供5大類共700多種規(guī)格的產(chǎn)品，擁有超過28個設(shè)計專利。

　　細(xì)分全球市場

　　近年來，全球煙草業(yè)制造業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出從西半球向東半球轉(zhuǎn)移的趨勢。為此，菲爾創(chuàng)納公司靈活應(yīng)對，調(diào)整產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)重點，與大趨勢保持一致。

　　“我們專注于份額增長最快的市場，但對于其他市場他們也一樣認(rèn)真對待?！彼谷饚飕斦f，公司將市場分為三類——數(shù)量市場、創(chuàng)新市場和價值市場，每一類市場都能夠提供機(jī)會。

　　在他們看來，數(shù)量市場主要是指亞洲地區(qū)一些市場。比如，現(xiàn)在印度尼西亞國內(nèi)年均卷煙消費量約為2400億支，年增長率為4.5%；印度年均卷煙消費量為1050億支，年增長率為5.5%；越南年均卷煙消費量為956億支，年增長率為6%；菲律賓年均卷煙消費量為809億支，年增長率為2.4%。在這些市場，有產(chǎn)品銷量增長的潛力。

　　創(chuàng)新市場主要是指韓國、日本和俄羅斯，這三個市場所需特殊過濾嘴數(shù)量占全球市場總量的50%。比如，日本一直使用活性炭纖維過濾嘴，最近又開始使用薄荷和膠囊型過濾嘴。使用特殊過濾嘴主要是為了滿足人們對于降低卷煙危害的需求。為此，菲爾創(chuàng)納公司根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，幫助卷煙制造商以更低廉的成本獲得更優(yōu)質(zhì)的特殊過濾嘴，以提升品牌影響力和增強(qiáng)產(chǎn)品防偽性能。

　　價值市場主要是指美國和西歐市場。去年，在美國，卷煙市場銷量下跌了3.8%，但菲爾創(chuàng)納公司產(chǎn)品的銷售總額上升了8.7%；在西歐，卷煙銷量下跌了6.6%，該公司產(chǎn)品銷售總額卻上升了7.6%。

　　細(xì)分市場是為了更好地了解市場真實需求，進(jìn)而研發(fā)能夠滿足消費者需求的產(chǎn)品，增加公司市場份額。為盡快融入當(dāng)?shù)厥袌?#xff0c;菲爾創(chuàng)納公司在世界范圍內(nèi)建立了9個生產(chǎn)企業(yè)，與當(dāng)?shù)刂饕蛻艉献鳌Ｍ瑫r，他們分別在英國、美國和印度尼西亞成立發(fā)展中心，與客戶一起開發(fā)新產(chǎn)品以滿足特定需求。此外，他們還密切注視并購機(jī)會，通過合資與其他公司一起工作。

　　提供更多服務(wù)

　　為適應(yīng)煙草管理規(guī)定和監(jiān)管要求日益增多的形勢，菲爾創(chuàng)納公司逐漸把自己的實驗室變?yōu)榉?wù)提供部門，對外開放，提供測試和設(shè)計鑒定等服務(wù)。

　　過去兩年里，菲爾創(chuàng)納科學(xué)服務(wù)部（FSS）在延續(xù)過去開展獨立檢測卷煙包裝材料、過濾嘴等業(yè)務(wù)的同時，投資擴(kuò)建，不斷提高業(yè)務(wù)能力，為客戶提供全套服務(wù)，包括分析、商業(yè)測試、專業(yè)指導(dǎo)和商品創(chuàng)新方案等。

　　“能為客戶提供更多的服務(wù)可增強(qiáng)我們的競爭能力?！彼谷饚飕斦f，“這項投資表明我們致力于推動煙草科技的進(jìn)步。面對日益增多的煙草管理規(guī)定，許多客戶需要的不僅僅是數(shù)據(jù)，還需要我們對他們的產(chǎn)品開發(fā)和升級提供分析、指導(dǎo)服務(wù)?！?/p>

　　斯瑞庫瑪認(rèn)為，他們能夠為客戶提供量身定做的服務(wù)，這使得他們有別于其他供應(yīng)商。無論客戶規(guī)模是大是小，客戶對測試、指導(dǎo)和解決方案的需求是多是少，他們都可以提供相應(yīng)服務(wù)。

　　菲爾創(chuàng)納公司目前使用的實驗室最初建立于1999年4月，并于2006年和2011年進(jìn)行了兩次擴(kuò)建。100多萬美元被用來購置先進(jìn)設(shè)備，增強(qiáng)實驗室的商業(yè)測試能力，擴(kuò)大服務(wù)范圍，比如分析各種煙草和煙草制品，根據(jù)客戶需求對產(chǎn)品進(jìn)行改動等。經(jīng)過兩次擴(kuò)建，實驗室技術(shù)人員大幅增加，增強(qiáng)了研發(fā)能力。

　　菲爾創(chuàng)納科學(xué)服務(wù)部負(fù)責(zé)人麥克·泰勒博士指出，煙草法律法規(guī)越來越嚴(yán)格。比如，美國食品和藥物管理局要求測試所有的煙草制品，以減少93種有害或潛在有害成分。鑒于此，他們擴(kuò)建實驗室和增加服務(wù)項目是非常必要的。他說，他們會通過創(chuàng)新測試技術(shù)的應(yīng)用，提供專家咨詢和解決方案，確保新產(chǎn)品能夠成功進(jìn)入市場，幫助客戶應(yīng)對新規(guī)定所帶來的挑戰(zhàn)。