煙草在線據(jù)《亞洲煙草》報道　　英國頂級雪茄零售商C.Gars有限公司，最近慶祝英國禁煙令五周年——禁煙令使其業(yè)務(wù)自2007年以來每年以20%的復利增長。

　　在目前的全球經(jīng)濟衰退中，對任何公司來說，這都是一項了不起的業(yè)績，況且到目前為止這是一家專業(yè)銷售幾乎被世界上每個國家都妖魔化的產(chǎn)品的公司。

　　“我原以為在禁令頒布后，我的雪茄銷量會下降，”C.Gars有限公司的創(chuàng)始人兼董事總經(jīng)理米切爾坦承，“但結(jié)果是火上澆油。英國政府沒有想到的是越來越多的雪茄愛好者決定在家里創(chuàng)建一個雪茄天堂。同時，很多卷煙煙民決定少抽點但抽好一點的煙，轉(zhuǎn)向了高端雪茄?！?/p>

　　目前，英國每年銷售約4.8億雪茄，其中約500萬支是高檔雪茄。

　　在英國雪茄市場總量似乎每年穩(wěn)步下降約7.5%的時候，相反的是真正的高檔雪茄——目前的銷售額比2008年英國推出禁煙令時的增長了15%。

　　“消費者向上轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)雪茄的部分原因是，銷售優(yōu)質(zhì)雪茄的傳統(tǒng)零售網(wǎng)點——酒店、餐館、俱樂部、酒吧等——的數(shù)量少了，”奧強特說。“英國銷售正集中在少量的專門雪茄店——就我們而言，當然是這樣——由熱愛而且理解這種產(chǎn)品的專家擔任員工。我們不得不招收更多的員工，并且開設(shè)了5家新店以跟上對優(yōu)質(zhì)雪茄和吸煙相關(guān)配件不斷增長的需求。我們的網(wǎng)絡(luò)銷售正在大幅提升。我感謝英國政府使這一切成為可能。如果沒有它們，我們就不會在經(jīng)濟衰退中幸存下來。”

　　世界最大的雪茄商

　　奧強特的作品C.Gars有限公司，是世界上最大的和最成功的雪茄商之一。自1997年以來，在英國，它已經(jīng)接管或設(shè)立了10家專門的煙草店，并在漢堡，設(shè)立了一個哈瓦那雪茄之家。

　　在愛爾蘭它還有子公司，組織全世界的主要雪茄活動，包括在倫敦舉辦的世界最大的稀有年份雪茄拍賣，以及在紐約和洛杉磯舉辦的定期雪茄促銷活動。

　　這家英國公司的巨大成功源于C.Gars有限公司龐大的網(wǎng)站，該網(wǎng)站銷售高檔的哈瓦那雪茄和非古巴雪茄以及相關(guān)產(chǎn)品，每周7天，每天24小時，一年中的每一天都銷售。

　　“一天我們能收到約1500封電子郵件或電話，而這只是平靜的一天，”48歲的倫敦人奧強特說，他從傳統(tǒng)的英國雪茄商家如狐貍和登喜路公司手中接管了英國大使優(yōu)質(zhì)雪茄的銷售權(quán)。

　　C.Gars有限公司是奧強特職業(yè)生涯的第三輪。他最初受訓成為一名商業(yè)檢查員，在20世紀80年代早期開始自己創(chuàng)業(yè)。

　　“然后我與我的父親邁克爾奧強特進了酒店業(yè)務(wù)，”他說?！扒珊系氖?#xff0c;當時我接觸了英國雪茄進口商約瑟夫·塞繆爾和登喜路。我想開創(chuàng)郵購業(yè)務(wù)，這樣我就可以以成本價格抽雪茄，也許可以賣出一些雪茄?？杀氖沁@個想法被打消了。我父親提醒我，我們實際上可以買得起全價的哈瓦那雪茄。否則大約在20年前，我就進入了雪茄的零售業(yè)務(wù)和郵購業(yè)務(wù)。然后，我們涉足英國的加油站和便利商店的業(yè)務(wù)，在倫敦周圍各郡，設(shè)立了一組7個非常大的加油站和便利店。”

　　他們還把銷售擴展到不同類型的產(chǎn)品，包括哈瓦那雪茄。到1994年初，這方面的業(yè)務(wù)非常成功，奧強特開設(shè)了米切爾雪茄公司，從而成為第一個開始在網(wǎng)上出售雪茄的英國公司。

　　“1997年中，我商業(yè)命運的逆轉(zhuǎn)，迫使我去尋找和創(chuàng)造我的第三個和最后的公司，銷售優(yōu)質(zhì)雪茄，”他說?！拔腋赣H非常爽快地向其中投資了1萬英鎊(1.6萬美元)，我協(xié)助進行銷售和營銷。然后，幾年后他退休了，我接管了該公司。我認為C.Gars有限公司的成功是因為我們的客戶服務(wù)是首屈一指的，是我在其他地方很少能找到的服務(wù)體驗，”奧強特說。“這就是為什么我仍然擁有15年前的老客戶。我相信我的客戶欣賞我們給他們提供的服務(wù)。我們非常感激他們的忠誠。”

　　“我們非常成功的另一個原因是，我們是雪茄業(yè)的專家。很多人認為他們可以出售雪茄，近年來噴涌而出的煙草網(wǎng)站就是見證。但如果你并不真的知道你在賣什么，那么你并不是一個真正的雪茄商人。你可能和銷售鞋帶的商人一樣。我們不僅了解我們的產(chǎn)品和煙草貿(mào)易，而且我們都熱愛雪茄。”

　　與此同時，C.Gars有限公司一個正在進行的改善其英國狀況的項目將近完成。

　　“我們還正在設(shè)立我們的第10家零售商店——在劍橋設(shè)立一個雪茄和威士忌商場，劍橋是世界著名的大學城，幾十年來大學老師(和一些學生)一直在吸優(yōu)質(zhì)雪茄。他們從優(yōu)質(zhì)哈伯納斯雪茄中獲得尼古丁，可能有助于促使他們的大腦細胞高于平均水平，”奧強特開玩笑說。

　　“實際上，我們的大多數(shù)顧客喜歡抽經(jīng)典的哈瓦那雪茄，但是最近，推出英國的世界級非古巴品牌如Arturo Fuente和洛基帕特爾后，有少量的增長。在某種意義上，它們步大衛(wèi)杜夫的后塵——幾十年來其精細的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品在英國非常成功?！?/p>

　　亞洲機會

　　2010年，奧強特成立了獨立雪茄專家協(xié)會(AICS)，代表英國以及歐盟優(yōu)質(zhì)雪茄零售商貿(mào)易的利益。AICS也歡迎雪茄貿(mào)易供應(yīng)商加入。當前AICS會員包括倫敦的大衛(wèi)杜夫、柏林頓伯蒂、湯姆湯姆（TomTom）雪茄、高雅雪茄商場(都柏林)和羅伯特·格雷厄姆有限公司(愛丁堡、格拉斯哥和倫敦)、利物浦（和切斯特）的Turmeaus、Alfie Turmeaus（倫敦）和漢堡的哈瓦那雪茄之家。

　　“我們有意在亞洲尋找會員，會員的標準也很高。我們還在尋找亞洲有興趣同C.Gars有限公司打交道的公司和潛在的合作伙伴，C.Gars有限公司目前是世界上最大的哈瓦那雪茄專家，在英國專門出售陳年雪茄和稀有雪茄。”

　　它是Arturo Fuente雪茄、雪茄綠洲增濕器和濕度計的英國分銷商，以及Palio刀具的世界分銷商，C.Gars有限公司還擁有和經(jīng)銷來自秘魯?shù)腎nka秘密混合口味雪茄。

　　成功的秘訣

　　據(jù)奧強特稱，在衰退市場上成功的秘密在于在時間和培訓方面的投資。

　　“我猜，這都與市場份額有關(guān)，”他說?！斑€有技能。以及絕對的全力以赴。事實上，在英國和其他地方，最近推出的禁煙令絲毫沒有影響到世界上頗為挑剔的核心雪茄愛好者，他們中的許多人從我們這里購買他們的雪茄?！?/p>