煙草在線專稿　　21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到大多數(shù)人日常生活的情況下，煙草業(yè)也善于利用網(wǎng)絡(luò)，或者傳遞行業(yè)的相關(guān)信息，為下游的客戶和消費(fèi)者提供相關(guān)的服務(wù)，或者為煙民的權(quán)利吶喊助威，或者提升網(wǎng)站為客戶提供最便捷的服務(wù)。無(wú)論怎樣，煙草業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)了與有關(guān)利益相關(guān)方的聯(lián)系，達(dá)到了預(yù)期的目的。

　　共享信息

　　要向眾多的批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者傳遞一些信息，目前，當(dāng)屬網(wǎng)絡(luò)是最快捷和最方便的途徑了。

　　雷諾煙草公司2月18日宣布，其旨就煙草稅收問(wèn)題教育批發(fā)商和零售商的非公司網(wǎng)站，www.nocigtax.com，已正式被改造。新網(wǎng)站被命名為www.transformtobacco.com。除了名稱的改變，網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容被更新，以反映圍繞三個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)型支柱的該公司的戰(zhàn)略框架：減少煙草傷害、商業(yè)誠(chéng)信和預(yù)防青年吸煙。

　　“這個(gè)新網(wǎng)站將繼續(xù)告知零售商和批發(fā)商，更高的卷煙消費(fèi)稅將對(duì)他們生意的影響，”貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)傳播主管史蒂夫·科塔克說(shuō)，“它還是其他會(huì)對(duì)煙草業(yè)產(chǎn)生不利影響的重要煙草相關(guān)問(wèn)題的教育和激活工具?！?/p>

　　在它的很多功能中，transformtobacco.com方便移動(dòng)設(shè)備使用，它具有各州的關(guān)鍵信息與地圖互動(dòng)的功能，與社會(huì)媒體渠道(www.facebook.com/transformtobacco和www.twitter.com/transformtob)鏈接，以及全面更新的煙草問(wèn)題的內(nèi)容。最重要的是，網(wǎng)民可以通過(guò)免費(fèi)電話、(根據(jù)郵政編碼鏈接的相應(yīng)的)電子郵件，按照與民選官員進(jìn)行聯(lián)系的步驟，迅速聯(lián)系他們的立法者。

　　此外，在該網(wǎng)站上，教師、家長(zhǎng)和社區(qū)青少年群體動(dòng)動(dòng)手指，就能在線獲得一個(gè)免費(fèi)的以證據(jù)為基礎(chǔ)的青年煙草預(yù)防計(jì)劃，即“立即決定無(wú)煙計(jì)劃”?！傲⒓礇Q定無(wú)煙計(jì)劃”教育材料——現(xiàn)在已經(jīng)可以通過(guò)電腦和智能手機(jī)獲得——可以用來(lái)教育學(xué)生關(guān)于使用煙草產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。該計(jì)劃還幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的決策能力，并找到應(yīng)對(duì)來(lái)自同伴壓力的有效方法。這個(gè)計(jì)劃是為了讓學(xué)生有能力做出好的決定，包括不使用煙草的決定，并為他們提供過(guò)上健康生活方式的知識(shí)。

　　支持煙民權(quán)利

　　在世界各地控?zé)熁顒?dòng)越來(lái)越廣泛的時(shí)候，煙民也越來(lái)越受到歧視，似乎低人一等。在這種情況下，帝國(guó)煙草和通用雪茄公司設(shè)立相應(yīng)的網(wǎng)站支持煙民，為煙民搭建了互動(dòng)的平臺(tái)。

　　帝國(guó)煙草公司在英國(guó)推出了一個(gè)旨在支持成年吸煙者，推動(dòng)宣傳對(duì)吸煙者友好的場(chǎng)所的新網(wǎng)站Smoke Spots。消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)主管艾米·基思說(shuō)：“通過(guò)這一偉大的新創(chuàng)舉，我們給消費(fèi)者提供互動(dòng)和組建網(wǎng)上社區(qū)的機(jī)會(huì)，在這個(gè)網(wǎng)上社區(qū)，他們可以彼此分享美妙的吸煙體驗(yàn)?！盨moke Spots已經(jīng)入駐德國(guó)和澳大利亞，但現(xiàn)在才被推廣至英國(guó)，倫敦則作為在英國(guó)的前沿陣地。網(wǎng)站http://www.smoke-spots.co.uk突出對(duì)吸煙者友好的場(chǎng)所和活動(dòng)。

　　據(jù)說(shuō)，這個(gè)網(wǎng)站的關(guān)鍵是其社交方面：論壇、博客文章、競(jìng)賽，以及與有助于推動(dòng)吸煙者間定期分享體驗(yàn)對(duì)話的地方活動(dòng)的互動(dòng)。

　　通用雪茄公司重新設(shè)計(jì)的網(wǎng)站www.cigarworld.com已經(jīng)上線。類(lèi)似于一個(gè)虛擬的雪茄廊，雪茄世界邀請(qǐng)消費(fèi)者通過(guò)一個(gè)交互式的生活方式平臺(tái)，表達(dá)他們對(duì)手工雪茄的激情。雪茄愛(ài)好者可以參與雪茄的推薦和評(píng)級(jí)，表達(dá)他們對(duì)新擴(kuò)展的討論論壇的意見(jiàn)和對(duì)非雪茄內(nèi)容的評(píng)論。

　　新亮相的雪茄世界有許多新特性，包括一個(gè)虛擬的保濕器，配有一個(gè)雪茄禮物組件、一個(gè)圖片分享功能和反映通用雪茄制作雪茄方法的知識(shí)片段。該網(wǎng)站還為用戶提供了接近產(chǎn)品的資源，如由谷歌地圖支持的零售店定位圖和活動(dòng)日歷。

　　雪茄世界的一個(gè)亮點(diǎn)是稱為CW世界的在線數(shù)字雜志。其娛樂(lè)性和知識(shí)性的文章是由來(lái)自奢侈品和男性生活方式出版物的有影響力的編輯撰寫(xiě)的。內(nèi)容包括葡萄酒及烈酒、電子、運(yùn)動(dòng)、服飾以及其他方面的文章，而且會(huì)經(jīng)常更新。

　　“訪問(wèn)雪茄世界的消費(fèi)者將在旨在加深優(yōu)質(zhì)雪茄參與度的充滿活力的數(shù)字環(huán)境中體驗(yàn)我們的雪茄，”通用雪茄的營(yíng)銷(xiāo)副總裁艾倫·維爾納說(shuō)?！霸摼W(wǎng)站的創(chuàng)建是以鼓勵(lì)消費(fèi)者參與社會(huì)活動(dòng)的形式，來(lái)展示優(yōu)質(zhì)雪茄和相關(guān)嗜好的吸引力?！?/p>

　　憑借直觀的導(dǎo)航、豐富的內(nèi)容和現(xiàn)代美感，雪茄世界將繼續(xù)是一個(gè)獲得通用雪茄詳細(xì)信息的渠道。它提供了接觸到該公司廣泛的雪茄產(chǎn)品系列以及公司藝人概貌的通道。

　　提升對(duì)客戶的服務(wù)

　　此外，隨著業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，煙草公司對(duì)自己的網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)換代，為客戶提供更便利的服務(wù)，以及個(gè)性化的服務(wù)，也打造了更好的企業(yè)形象。

　　帝國(guó)煙草更新了其行業(yè)網(wǎng)站，給用戶提供更多關(guān)于煙草類(lèi)別的信息。這個(gè)網(wǎng)站，www.imperial-trade.co.uk，現(xiàn)在包括行業(yè)和品牌新聞、最新管理規(guī)定、類(lèi)別信息、論壇、平面圖和鏈接。

　　NDC紅外技術(shù)公司已經(jīng)重新設(shè)計(jì)了網(wǎng)站(www.ndc.com/tobacco)，并發(fā)行了一個(gè)新的、特定行業(yè)的小冊(cè)子，手冊(cè)描述了水分、尼古丁、糖和溫度的測(cè)量，覆蓋了眾多煙草加工程序的應(yīng)用，其中包括：綠色煙葉工廠或者初級(jí)煙葉加工廠的整片煙葉；煙片；混合的煙片；復(fù)烤切片；最終混合；WTS水處理煙莖；CRS切輥莖；復(fù)烤煙莖；膨脹煙草；自卷煙草；碎煙葉；斗煙，雪茄填料和煙草薄片。新網(wǎng)站導(dǎo)航功能的增強(qiáng)，使網(wǎng)民能很方便地找到使用近紅外水分和用于煙葉加工、初級(jí)煙草加工以及加工薄片煙草的質(zhì)量保證和過(guò)程控制的多功能煙草儀的信息。新網(wǎng)站提供了易于獲得基本信息的便利，注冊(cè)后，可獲得諸如應(yīng)用指南等進(jìn)一步的信息。

　　英國(guó)的Smoke Screenz有限責(zé)任公司則推出了一個(gè)零售網(wǎng)站，給消費(fèi)者提供制作個(gè)性化塑料卷煙盒套的機(jī)會(huì)，然后他們可以購(gòu)買(mǎi)這些卷煙盒套。在www.smoke-screenz.com網(wǎng)站上，消費(fèi)者可以把彩色圖像和文字覆蓋到耐用、輕巧、優(yōu)質(zhì)的硬塑料盒套上，塑料盒套可以裝下20支裝的常規(guī)特大煙盒。網(wǎng)站上有兩種設(shè)計(jì)選擇。一種是塑料盒套正面和背面都使用同一個(gè)設(shè)計(jì)，另一種是吸煙者可以設(shè)計(jì)塑料盒套的六個(gè)側(cè)面。

　　本文是國(guó)際歲末專題文章，更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)“2013年國(guó)際歲末盤(pán)點(diǎn)專題”。