煙草在線專稿　　

　　質量，是一組固有特性滿足需求的程度！

　　如果說，產品質量是品牌參與市場競爭、發(fā)展壯大的根本，是企業(yè)的生命線、命根子。那么，我們的工作質量和服務質量則是決定產品質量的關鍵因素。

　　人品決定產品，素質就是質量！有位企業(yè)家曾經說過：“產品質量之所以最好，是因為有百分之十靠技術，其余百分之九十靠的是態(tài)度”。因此，只有矢志不移地堅持追求質量“零缺陷”的工作態(tài)度，關注每一個質量細節(jié)、加強每一個關鍵點的控制，我們才能生產出質量過硬的產品。

　　質量是生產出來的，不是檢驗出來的。作為一個職業(yè)化的員工，我們不但要嚴控產品生產質量過程，還要切實提高向他人提供工作結果和服務結果的質量。我們必須在日常工作中增強道德情感、意志力，始終堅持質量就是政治，質量就是生命，質量就是價值的價值取向和人生標準，把質量融入血液，用精品成就事業(yè)。　

　　破窗理論和蝴蝶效應警醒我們：“第一扇破窗”、“扇動一次翅膀”，往往是事情惡化的起點，常常會帶來難以收拾的局面。因此，對于質量，包括產品質量和工作質量、服務質量，對我們每一個員工來說，無論在何時、何地都不能盲目自信、心存僥幸，都需要我們時時“慎獨”、處處“慎微”，絕不放過任何一次質量缺陷、任何一次質量瑕疵。只有這樣，我們才能做精、做細、做實每一項工作、每一單業(yè)務，為顧客提供能有效滿足其需要的產品！

　　讓我們以此共勉：質量，絕不允許第一次心存僥幸的放縱！

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