煙草在線(xiàn)涪陵消息　　今年以來(lái)，重慶中煙涪陵卷煙廠(chǎng)小車(chē)班通過(guò)念好“早、準(zhǔn)、好”三字經(jīng)，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，努力克服各種不利因素的影響，贏(yíng)得了廣大職工的信任和稱(chēng)贊，一季度車(chē)輛運(yùn)行滿(mǎn)意度均超過(guò)95%。

　　突出“早”字。除了遵守交通法規(guī)和養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣外，客車(chē)駕駛員們?cè)谇耙惶炀驼J(rèn)真了解天氣和路況信息，提前做好準(zhǔn)備和預(yù)案。特別是天氣逐步回暖時(shí)，在發(fā)車(chē)前10分鐘就提前開(kāi)啟空調(diào)或換氣扇，以便職工上車(chē)后有個(gè)舒適的乘車(chē)環(huán)境。

　　抓好“準(zhǔn)”字。駕駛員嚴(yán)格按照客車(chē)運(yùn)行線(xiàn)路和運(yùn)行時(shí)間準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)，嚴(yán)禁因個(gè)人原因無(wú)故延誤發(fā)車(chē)時(shí)間。通過(guò)安裝行車(chē)記錄儀和GPS系統(tǒng)，全程監(jiān)控車(chē)輛運(yùn)行情況，同時(shí)從規(guī)范駕駛員準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)入手，精準(zhǔn)控制線(xiàn)路運(yùn)行時(shí)間，有效保證了客車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，提高了車(chē)輛運(yùn)行準(zhǔn)點(diǎn)率。

　　圍繞“好”字。堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手，做好服務(wù)文章。通過(guò)近兩月時(shí)間，對(duì)所有車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)以及對(duì)車(chē)內(nèi)的座椅、座套、窗簾進(jìn)行全面清潔清洗，提高了車(chē)輛環(huán)境衛(wèi)生和舒適度。積極主動(dòng)到車(chē)間、部門(mén)協(xié)調(diào)、優(yōu)化車(chē)輛運(yùn)行路線(xiàn)和時(shí)間，盡最大可能滿(mǎn)足員工用車(chē)需求，同時(shí)要求駕駛員在行車(chē)過(guò)程中做到“文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)”，有效提高了車(chē)輛服務(wù)水平。