煙草在線專稿 前不久,一位車間質(zhì)檢員代亨兵給筆者分享了一個關(guān)于質(zhì)量的故事,或許會讓你重新認識“質(zhì)量=生命”這個恒等式。
二戰(zhàn)期間,有一家工廠負責(zé)生產(chǎn)美軍降落傘。由于質(zhì)量監(jiān)管不嚴,經(jīng)常出問題。美軍司令責(zé)令工廠一定要提高降落傘的質(zhì)量。后來在廠商和軍方共同努力下,終于將降落傘合格率提高到百分之九十九點九。但是軍方仍然不滿意。強調(diào)必須提高到百分之百。對此,廠商很不以為然,覺得世上沒有完美,哪來百分之百合格?甚至有人覺得這是軍方強人所難。可是,當(dāng)軍方公布了新的檢驗標準后,奇跡出現(xiàn)了,合格率竟然達到百分之百。究竟是什么樣神奇檢驗標準?原來就是將降落傘檢驗的方式,改成從在每一批工廠交付的降落傘中隨機抽取幾個,由廠商和質(zhì)檢員背上,然后從飛機上跳下進行檢驗。
這個故事中用生命去檢驗質(zhì)量的方式雖有些不可思議,但這卻是我們制造業(yè)應(yīng)該有的質(zhì)量觀和專業(yè)精神。質(zhì)量不在乎你檢驗了多少產(chǎn)品,而在于你對待每件產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度,一種視質(zhì)量如生命的態(tài)度。給我講故事的質(zhì)檢員代亨兵就是個不折不扣的完美主義者,那股對質(zhì)量“一根筋”的偏執(zhí)態(tài)度已然成為他的風(fēng)格。在他的詞典里,只要和產(chǎn)品質(zhì)量檢測有關(guān),就絕沒有討價還價,只有爭鋒相對。因為在他的心中有桿叫“精益求精”的秤,精確且專業(yè),有座名為“質(zhì)量=生命”的山,堅定而雄偉。他常常笑著對我說道:“對待每包煙,我們就該有種專業(yè)精神。因為生產(chǎn)出的每一包煙,到市場上其實都是一張張代表我們自己的名片,所以我們生產(chǎn)的不僅僅是卷煙,還有消費者的信任和認可?!?/p>
“質(zhì)量=生命”是員工們的孜孜追求和莊嚴承諾,是一種精益求精的品質(zhì),是我們重慶中煙人應(yīng)該秉承的專業(yè)精神。質(zhì)量是一個企業(yè)的生命,可貴到就像我們每一個員工的生命一樣。將產(chǎn)品做精做優(yōu),用產(chǎn)品代言,用品質(zhì)說話,為“追求卓越,不斷超越”注滿動力!