煙草在線專稿　　“屈主任，這次選建‘黃金葉’形象展示店，你可要優(yōu)先考慮一下我。賣‘黃金葉’就是賺錢！哈哈哈！”10月20日早上7時(shí)50分，三門峽義馬市卷煙科客戶服務(wù)部主任屈麗麗剛到辦公室，零售客戶李玲香就跟了進(jìn)來。

　　“咦？李老板，記得上個(gè)月您還說賣‘黃金葉’不賺錢呢，今天怎么…？呵呵呵?！鼻慃惔蛉さ馈?/p>

　　“這個(gè)就別提了，都怪我自己沒經(jīng)驗(yàn)、沒頭腦啊！”聽屈麗麗這么一說，李玲香顯得有些不好意思了。

　　2017年9月12日，屈麗麗和往常一樣隨同客戶經(jīng)理走訪市場(chǎng)。在市區(qū)珠江路中段李玲香的“一壺老酒門市”里，屈麗麗看到李玲香的卷煙專柜擺放凌亂，且偌大的一個(gè)柜臺(tái)里陳列出的卷煙不足20包，煙柜后面的背柜中整條卷煙也僅有6條。

　　“有啥好看的！這些煙賣完我不打算進(jìn)煙了！”見到屈麗麗盯著柜臺(tái)，李玲香沒好氣地說道。

　　“李老板，莫生氣。我聽了客戶經(jīng)理的反饋，說是最近市‘三供一業(yè)’動(dòng)工，把你店鋪門前的道路挖斷了，導(dǎo)致生意不好。您放心，今天我就是來解決這個(gè)問題的。”屈麗麗拉過一個(gè)小凳子坐下。

　　“今年的生意本來都不好，這樣一整，反倒一天不如一天了，真是氣死人！”李玲香說話的嗓門越來越大。

　　“這是市里的一項(xiàng)大工程，咱也得支持嘛！再說了，我覺得這也倒是個(gè)商機(jī)，李老板你應(yīng)該抓住。”屈麗麗站起身，順手拿過柜臺(tái)上的《客戶服務(wù)手冊(cè)》。

　　“什么商機(jī)？路挖斷了，加上最近一直下雨，你看門口還能站人嗎？”李玲香瞟了一眼門外。

　　“李老板，我看了您上次的訂貨記錄，僅訂了5條‘帝豪’和2條‘利群（新版）’，賣得怎么樣了？”屈麗麗指著訂貨票據(jù)，“對(duì)了，咱們最近上市了‘黃金葉（小目標(biāo)）’新品，你怎么不訂呢？”屈麗麗從手提袋中拿出一份“黃金葉（小目標(biāo)）”新品宣傳單頁遞給李玲香。

　　“就這生意還訂個(gè)啥？我店里就‘利群’和‘帝豪’賣得好，其它煙不好賣也不賺錢！”。李玲香接過屈麗麗的宣傳單頁，看也沒看一眼就放在了柜臺(tái)上。

　　“李老板，門口的路應(yīng)該好整吧？鋪一些竹架板、撒些生石灰，就不影響顧客進(jìn)店了?！鼻慃惼鹕碜呦蜷T口。

　　“這我也想過，但這些天一直下雨，生意不景氣，所以我就懶得整了?！崩盍嵯愀叱龅觊T，“你看，這門口坑坑洼洼、全是泥水，那個(gè)挖開的大坑盡是淤泥，人根本無法通過”。

　　“李老板，這個(gè)事就交給我吧?！闭f話間，屈麗麗掏出手機(jī)打起了電話。

　　20分鐘后，一輛三輪摩托車停在了李玲香的店鋪門口，三輪車后面還跟著一輛面包車。三輪車上裝滿了竹架板和生石灰，面包車上下來的則是煙草公司客戶服務(wù)部的幾名工作人員。

　　“屈主任，你這是…”看到大伙兒一下車就立即開始修路，李玲香有些驚愕。

　　“李老板，這些竹架板和石灰是我找朋友借的，您盡管使用?！鼻慃愋Φ馈?/p>

　　“這…這不太好吧！多少錢？我出！”李玲香說著就去口袋里掏錢。

　　“不必了，朋友免費(fèi)送的。呵呵?！鼻慃愐贿吅屠盍嵯憬徽?#xff0c;一邊向路面上撒著石灰。

　　“屈主任，我回來了?！闭?dāng)大家忙碌時(shí)，客戶經(jīng)理劉玉霞一路小跑過來。

　　“小劉，你這是去哪兒了？”看到劉玉霞滿臉汗水，李玲香上前問道。

　　“是這樣的，李老板，剛才我讓劉經(jīng)理去了解了一下這個(gè)施工單位住在哪里，有多少人，這項(xiàng)工程什么時(shí)候竣工。順便還了解一下他們?cè)谖鼰煼矫娴牧?xí)慣?！鼻慃惤釉挼?。

　　“哦哦哦！敢情還是為我的生意啊！你們這…唉，今天我說話有點(diǎn)沖了，真對(duì)不住大家?！崩盍嵯愦曛p手，一臉歉意。

　　“李老板，可以理解，不用見外，咱們都一家人嘛！”屈麗麗轉(zhuǎn)過身，“劉經(jīng)理，你到店里把施工單位摸底的情況給李老板仔細(xì)介紹下……”。

　　“屈主任，那天你們把路鋪完離開后，客戶經(jīng)理小劉不僅給我說了工地的詳細(xì)情況，而且還指導(dǎo)我制定了下次的訂煙計(jì)劃。還別說，你們的人就是有經(jīng)驗(yàn)、有水平，小劉在那么短的時(shí)間內(nèi)就把施工單位的卷煙消費(fèi)情況弄清了。那個(gè)時(shí)候我才明白，你說的商機(jī)就是這個(gè)啊！”李玲香撓了撓頭皮，“你說我咋那么笨呢？施工隊(duì)幾百號(hào)人就在我眼前兒，我愣是沒抓住。哈哈哈！”

　　“照劉經(jīng)理的建議，9月份的后兩周，我提高了‘黃金葉’的訂貨比例，尤其是‘小目標(biāo)’、‘悅尚’‘樂途’等新品，每個(gè)規(guī)格我都訂了20條。她指導(dǎo)我對(duì)店內(nèi)的兩個(gè)煙柜進(jìn)行了整理，用一個(gè)煙柜專門陳列‘黃金葉’系列，并在店門口、店堂內(nèi)擺放了‘黃金葉’新品宣傳支架，設(shè)立了消費(fèi)者體驗(yàn)區(qū)。為了讓我抓住門口的施工隊(duì)，她還讓我在店門口擺放了熱茶、座椅，免費(fèi)供施工人員飲用。還別說，這么一整真是管用，店面形象好了，卷煙品牌豐富了，上門的顧客越來越多。9月下旬，店鋪卷煙盈利近3000元，其中‘黃金葉’的貢獻(xiàn)度就達(dá)到了86%以上?！崩盍嵯忝奸_眼笑，侃侃而談。

　　“這不，進(jìn)入10月份，我加大了訂貨量，并豐富了品種，目前店內(nèi)的‘黃金葉’陳列比例達(dá)到了70%以上，經(jīng)營收入也較以往增加了近40%。說實(shí)話，賣‘黃金葉’就是賺錢！今后我只賣‘黃金葉’，哈哈哈?！币惶岬浆F(xiàn)在的經(jīng)營情況，李玲香就喜得合不攏嘴。

　　“是這樣的李老板，關(guān)于‘黃金葉’形象店選建，不是我說了算，我們有著一套綜合的考核辦法。如果在考核中你達(dá)標(biāo)了，我們就一定會(huì)考慮你?！鼻慃惸贸鲆豁迟Y料，對(duì)李玲香講起了‘黃金葉’形象店選建的標(biāo)準(zhǔn)和方法。

　　“放心屈主任，回去后我會(huì)再加把力，一定會(huì)把‘黃金葉’賣得更好！哈哈哈?！崩盍嵯阍俅未笮ζ饋?。

?