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煙草在線據(jù)國家煙草專賣局網(wǎng)站報道 為進一步增進營銷客服人員的理論水平和工作技能，日前，河南中煙工業(yè)有限責任公司組織營銷中心客服人員開展客戶服務專業(yè)知識及技能培訓。
本次培訓，河南中煙技術(shù)中心派出兩名專業(yè)人員，分別講解了卷煙工藝流程、名詞術(shù)語、工藝加工過程等工藝知識，卷煙防偽知識、卷煙外觀特點及理化指標等內(nèi)容。在與學員互動過程中，還結(jié)合消費者關(guān)注的卷煙內(nèi)在問題進行了專題指導，并手把手地指點營銷中心客服人員辨別真假卷煙。
參訓人員表示，通過學習培訓，對卷煙工藝流程的了解更加清晰，對卷煙產(chǎn)品知識掌握得更加系統(tǒng)，系統(tǒng)化、專業(yè)化做好客戶服務工作的信心倍增。
黨建領航 產(chǎn)業(yè)筑基 重慶中煙書寫“農(nóng)業(yè)強、農(nóng)村美、農(nóng)民富”新篇章
