李揚(yáng)制圖

　　當(dāng)前，5G時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，萬(wàn)物互聯(lián)成為可能，大數(shù)據(jù)成為推動(dòng)行業(yè)革新、發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要抓手。新形勢(shì)下，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要特征之一的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)型升級(jí)”是行業(yè)卷煙營(yíng)銷轉(zhuǎn)型所需考慮的重要課題。

　　綜合當(dāng)前行業(yè)發(fā)展和行業(yè)外具體實(shí)踐，筆者認(rèn)為大數(shù)據(jù)時(shí)代下的卷煙營(yíng)銷應(yīng)充分考慮“三個(gè)建設(shè)”，即數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)、數(shù)據(jù)應(yīng)用建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)采集，為推動(dòng)營(yíng)銷工作轉(zhuǎn)型提供精準(zhǔn)支撐。

　　加快數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 搭建多層級(jí)全覆蓋數(shù)據(jù)匯總渠道

　　數(shù)據(jù)采集質(zhì)量是直接影響后續(xù)數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用的重要因素。當(dāng)前，云POS系統(tǒng)、相關(guān)微信公眾號(hào)等行業(yè)消費(fèi)數(shù)據(jù)采集平臺(tái)已陸續(xù)上線，數(shù)據(jù)渠道建設(shè)初具規(guī)模，但與此同時(shí)，也出現(xiàn)了不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享存在銜接阻礙、終端操作水平參差不齊等情況，在一定程度上影響了各應(yīng)用層的數(shù)據(jù)流通效率。因此，打通數(shù)據(jù)共享環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化終端操作流程、提高數(shù)據(jù)采集效率成為需要進(jìn)一步關(guān)注的重點(diǎn)。一方面，應(yīng)構(gòu)建統(tǒng)一接口的數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)，通過(guò)建立行業(yè)級(jí)、省級(jí)、地市級(jí)三級(jí)消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，以統(tǒng)一架構(gòu)、統(tǒng)一接口、統(tǒng)一數(shù)據(jù)源的“三統(tǒng)一”形式，打破區(qū)域數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建互通機(jī)制下的數(shù)據(jù)采集拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，最大化提高數(shù)據(jù)流通效率，減少多平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)帶來(lái)的重復(fù)浪費(fèi)。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各層級(jí)數(shù)據(jù)后臺(tái)人員的技能培訓(xùn)，不斷提升數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)操作水平，為數(shù)據(jù)交互奠定堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)。另一方面，應(yīng)簡(jiǎn)化終端學(xué)習(xí)成本，高度重視客戶體驗(yàn)，優(yōu)化數(shù)據(jù)系統(tǒng)客戶端運(yùn)行方式，以易看易學(xué)易操作的客戶端界面簡(jiǎn)化終端操作流程，避免運(yùn)行故障或頻繁上傳導(dǎo)致的系統(tǒng)運(yùn)行不暢，不斷為客戶創(chuàng)造省心、高效的應(yīng)用體驗(yàn)，促進(jìn)客戶更加主動(dòng)地應(yīng)用行業(yè)平臺(tái)進(jìn)行掃碼銷售。同時(shí)，也應(yīng)高度關(guān)注客戶反饋，建立實(shí)時(shí)反饋處理機(jī)制，及時(shí)解決客戶在使用過(guò)程中的問(wèn)題并優(yōu)化系統(tǒng)功能，不斷提升客戶滿意度。

　　推進(jìn)數(shù)據(jù)中心建設(shè) 形成多架構(gòu)多平臺(tái)數(shù)據(jù)分析體系

　　數(shù)據(jù)中心是將各數(shù)據(jù)平臺(tái)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合匯總及分析的“數(shù)據(jù)大腦”，是整個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)鏈條中最為重要的后臺(tái)機(jī)構(gòu)，其工作效率的高低直接影響著數(shù)據(jù)應(yīng)用成效的高低。目前，數(shù)據(jù)分析主要依靠省、市級(jí)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，但受各地區(qū)發(fā)展水平、系統(tǒng)模式、人員素質(zhì)等影響，想要實(shí)現(xiàn)多區(qū)域聯(lián)合分析難度較大。因此，通過(guò)融合區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)資源整合，最大化提升數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)性和時(shí)效性，可以成為新時(shí)期數(shù)據(jù)中心建設(shè)的參考模式。對(duì)此可做好以下三個(gè)方面：一是建立多架構(gòu)分析系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)建立多層級(jí)數(shù)據(jù)分析中心，對(duì)同一數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，并經(jīng)省級(jí)或行業(yè)數(shù)據(jù)中心匯總形成最終分析結(jié)果，防止數(shù)據(jù)分析的片面性；二是建立多平臺(tái)互聯(lián)分析機(jī)制，通過(guò)有效運(yùn)用“云計(jì)算”技術(shù)，減少數(shù)據(jù)分析設(shè)備投入，提高數(shù)據(jù)分析效率；三是抓好數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍建設(shè)，建立專人專崗分析團(tuán)隊(duì)，抓好人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，不斷提升數(shù)據(jù)分析質(zhì)量。此外，數(shù)據(jù)中心建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性強(qiáng)、涉及面廣的綜合性數(shù)據(jù)工程，其建設(shè)應(yīng)充分考慮工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在數(shù)據(jù)渠道建設(shè)相對(duì)成熟且具備一定數(shù)據(jù)沉淀時(shí)開展相應(yīng)建設(shè)，如此才能最大化提升數(shù)據(jù)中心的實(shí)際價(jià)值。

　　跟進(jìn)數(shù)據(jù)應(yīng)用建設(shè) 構(gòu)建多模塊精準(zhǔn)化數(shù)據(jù)應(yīng)用結(jié)構(gòu)

　　數(shù)據(jù)應(yīng)用是直接面向基層、面向市場(chǎng)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，特別是在當(dāng)前，卷煙營(yíng)銷工作進(jìn)入“以服務(wù)贏市場(chǎng)”的新常態(tài)，數(shù)據(jù)應(yīng)用的成效也被提到了更為重要的地位。因此，從基層實(shí)際來(lái)看，數(shù)據(jù)應(yīng)用環(huán)節(jié)要重點(diǎn)抓好基層和市場(chǎng)兩個(gè)方面。一方面，要抓好基層數(shù)據(jù)應(yīng)用技能提升，特別是要抓好基層營(yíng)銷隊(duì)伍執(zhí)行力和執(zhí)行能力建設(shè)，重點(diǎn)引導(dǎo)基層員工培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維，多用數(shù)據(jù)說(shuō)話、數(shù)據(jù)辦事，以數(shù)據(jù)思路解決營(yíng)銷工作中的實(shí)際難題，以此提高數(shù)據(jù)應(yīng)用水平。另一方面，要抓好市場(chǎng)方面的數(shù)據(jù)應(yīng)用，培養(yǎng)終端數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)思維，大力引導(dǎo)零售終端開展數(shù)據(jù)終端建設(shè)，推進(jìn)“坐店銷售”傳統(tǒng)思維向“數(shù)字門店”經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，更多關(guān)注庫(kù)存管理、品牌結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)策略等方面的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，并以此為依據(jù)制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)措施，不斷提高終端精準(zhǔn)營(yíng)銷水平，提升終端贏利水平。同時(shí)，作為數(shù)據(jù)應(yīng)用環(huán)節(jié)的末端，也應(yīng)建立與數(shù)據(jù)匯總渠道相適應(yīng)的數(shù)據(jù)反饋機(jī)制，通過(guò)打通終端到數(shù)據(jù)中心的反饋渠道，建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)線、點(diǎn)對(duì)面的數(shù)據(jù)信息拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)，不斷提高數(shù)據(jù)分析效率和準(zhǔn)確度，為更好地服務(wù)終端提供可能。