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關(guān)于提升地市級公司綜合工作質(zhì)量的思考

以江西新余煙草為例
2021年05月16日 來源:煙草在線 作者:鄒初鵑
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綜合工作業(yè)績是一個單位整體發(fā)展水平的集中反映,也是衡量一個企業(yè)改革發(fā)展能力和爭優(yōu)創(chuàng)新競爭力的綜合評價。筆者以江西新余煙草綜合工作業(yè)績?yōu)檠芯繉ο?#xff0c;從效益、效率、創(chuàng)新、質(zhì)量等四大方面對新余煙草的工作業(yè)績進(jìn)行了分析研究,查找出影響工作業(yè)績提升的主要問題,并結(jié)合實際提出改進(jìn)思路,與同行商榷。

一、工作業(yè)績基本情況

近年來,新余煙草緊跟全省系統(tǒng)高質(zhì)量發(fā)展的“風(fēng)向標(biāo)”和工作業(yè)績考核的“指揮棒”,團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、多措并舉,推動了經(jīng)濟(jì)運行高位基礎(chǔ)上的高位增長,但放眼全省系統(tǒng)近幾年發(fā)展?fàn)顟B(tài),2020年度新余煙草的綜合工作業(yè)績可謂喜憂參半。

(一)肯定的成績

1.工作業(yè)績總體穩(wěn)中有進(jìn)。就考核指標(biāo)而言,在效益、效率、創(chuàng)新、質(zhì)量4大方面15項指標(biāo)的39小項指標(biāo)考核體系(另有工作質(zhì)量及安全的指標(biāo)小項不納入對比研究)中,總體完成較好。

指標(biāo)方面。費用控制、勞動生產(chǎn)率等5項指標(biāo)扣分比低于10%,完成比較好。

圖片1.png

小項指標(biāo)方面。效益14項、效率5項、創(chuàng)新1項、質(zhì)量7項,共計26項小項指標(biāo)任務(wù)得以完成或同比得到提升?!仓笜?biāo)是指2020年度市局(公司)“4+1”指標(biāo)評分明細(xì)表中的考核指標(biāo),小項指標(biāo)指的是考核內(nèi)容,以下相同〕

圖片2.png

?

2.財務(wù)對標(biāo)業(yè)績整體提升。15項對標(biāo)指標(biāo)中,8項指標(biāo)優(yōu)于全省平均水平。人均銷量、單箱卷煙經(jīng)營費用、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率3項指標(biāo)全省第一,單箱配送費用指標(biāo)全省第二,人均卷煙銷售收入、物流費用占銷售收入比重、人均卷煙配送效率、成本費用利潤率等4項指標(biāo)全省第三。

(二)存在的不足

1.工作業(yè)績部分指標(biāo)雖進(jìn)猶退。

指標(biāo)方面。15項指標(biāo)有13項指標(biāo)被扣分,扣罰分值共計19.95分。

圖片3.png

小項指標(biāo)方面。新余煙草與自身比有進(jìn)步,但相對全省平均水平提升幅度仍然偏慢,效益10小項、效率5小項、創(chuàng)新4小項、質(zhì)量10小項存在扣分情形,單箱物流費用額、單箱物流費用增長率、重點品牌二類煙銷量增長率、重點品牌銷售額增長率、重點品牌銷量增長率、全員勞動生產(chǎn)率、卷煙存貨周轉(zhuǎn)率、低焦油卷煙銷售比重、客戶滿意度、規(guī)范經(jīng)營(流銷比)10項小項指標(biāo)表現(xiàn)不夠理想,出現(xiàn)了雖進(jìn)猶退的現(xiàn)狀。

綜合情況方面。通過對工作業(yè)績考核指標(biāo)得分情況對比分析,發(fā)現(xiàn)工作業(yè)績指標(biāo)中6項指標(biāo)、16項小項指標(biāo)扣分比均滿超30%,個別指標(biāo)扣分比更加明顯,表現(xiàn)出工作質(zhì)量短板現(xiàn)象突出。

2.財務(wù)對標(biāo)隱憂明顯。從指標(biāo)值來看,人均勞動效率、單箱人工費用、卷煙庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)等6項指標(biāo)與全省先進(jìn)水平差距拉大了;從提升幅度方面看,人均勞動效率、人均卷煙配送效率、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率等10項指標(biāo)增幅未達(dá)到全省平均水平,單箱物流費用、人均銷量、人均卷煙配送效率4項指標(biāo)拖累對標(biāo)整體水平。

二、存在不足的原因分析

一是主觀方面體現(xiàn)在工作統(tǒng)籌性和主動性不夠。

1.統(tǒng)籌安排工作的能力不足。一方面,年度工作缺乏統(tǒng)籌安排。職能部門未充分研判年度工作形勢,未對年度工作作出合理性統(tǒng)籌,工作安排和人財物布局沒有根據(jù)考核導(dǎo)向科學(xué)分配,尤其對卷煙銷售等貫通性指標(biāo)和人事用工等聯(lián)動性工作缺乏前置性謀劃與有效的工作安排。另一方面,工作考核預(yù)測不足。職能部門沒有履行好本職責(zé)任,對負(fù)責(zé)的工作缺乏主動性、前瞻性的預(yù)測研判,對省局相關(guān)部門傳遞的工作導(dǎo)向沒有做出了相稱的工作反應(yīng),對業(yè)績考核機(jī)制中的動態(tài)評價指標(biāo)表現(xiàn)得不夠適應(yīng),導(dǎo)致工作組織開展被動。

2.組織推動工作的能力不高。一方面,重點工作把握不準(zhǔn)。職能部門對其應(yīng)重點關(guān)注的業(yè)績指標(biāo)及其測量方法還未精準(zhǔn)掌握,在工作上存在靶向不明、發(fā)力不準(zhǔn)的情形,促進(jìn)決策日臻完善的參謀助手作用發(fā)揮得也不夠。另一方面,過程管控不到位。職能部門未建立健全有效的業(yè)績對標(biāo)管控機(jī)制,重點崗位、重點人員在組織、落實工作和持續(xù)跟進(jìn)指標(biāo)的進(jìn)程中表現(xiàn)得不夠理想,缺乏對業(yè)績指標(biāo)日益精進(jìn)的過程跟蹤、階段推動和系統(tǒng)性的穩(wěn)定推進(jìn)。

二是客觀方面體現(xiàn)在用工成本和高位運行帶來的被動。

1.勞動用工成為了當(dāng)前發(fā)展的軟肋。用工存在結(jié)構(gòu)性矛盾,主要體現(xiàn)用工人數(shù)接近滿編,但相對機(jī)構(gòu)編制、工作體量而言崗位人數(shù)實際過緊甚至缺編。新余煙草用工相對不足,但較大地市的用工比例仍然偏多,由此造成的行政成本、管理成本相對其他地市偏大,這對用工成本為基數(shù)進(jìn)行評價的勞動生產(chǎn)率等效益效率指標(biāo)來說,新余煙草在這類指標(biāo)上先天性喪失了同臺爭優(yōu)的能力。用工成本上,薪酬待遇是推動用工成本持續(xù)增大并演化成指標(biāo)值難以提升的重要因素,近些年新余煙草的快速發(fā)展同步改善了員工待遇持續(xù)低迷的窘境,推動了人均工資補缺并略有增長??己说娜斯こ杀镜刃手笜?biāo)將工資體量包含在內(nèi),工資總額多用工成本高考核得分低,關(guān)聯(lián)的其他指標(biāo)也會被“累及”,昔日的發(fā)展成果如今成為了指標(biāo)創(chuàng)優(yōu)的壓力。

2.高位運行帶來的不可持續(xù)經(jīng)營風(fēng)險。一方面是人均社會銷量較高帶來的卷煙外流風(fēng)險。新余煙草人均卷煙社會銷量持續(xù)多年全省第一,銷量的持續(xù)放大不可避免地影響到卷煙零售價格和健康經(jīng)營秩序,外流數(shù)量、流銷比指標(biāo)值高居不下均是一個很好的印證。另一方面,單箱銷售結(jié)構(gòu)持續(xù)走高擠壓了發(fā)展的空間。新余市場的消費結(jié)構(gòu)推升了卷煙消費結(jié)構(gòu),新余煙草的努力又加快了市場消費潛能的挖掘和高結(jié)構(gòu)消費需求的充分釋放,這給量上已經(jīng)很難更多作為、期待結(jié)構(gòu)能助力發(fā)展的現(xiàn)狀積聚了更多壓力。

三、推進(jìn)綜合工作業(yè)績提升的思路

新余煙草要緊跟形勢發(fā)展要求,立足自身發(fā)展實際,對標(biāo)全省系統(tǒng)考核要求,以“進(jìn)昌趕考”心態(tài)砥礪前行、突破創(chuàng)新推進(jìn)各項工作業(yè)績穩(wěn)步提升。

一是建機(jī)制,日臻完善工作業(yè)績改進(jìn)提升的思路舉措。一方面,抓好統(tǒng)籌規(guī)劃。統(tǒng)籌好市局、縣級局兩個層級,專賣、營銷、科技等部門牽頭組織與其他單位、部門具體落實之間的職責(zé)分工,厘清雙方的責(zé)任關(guān)系,做到職能清晰、責(zé)任明確;統(tǒng)籌組織好效益、效率、創(chuàng)新、質(zhì)量等四大領(lǐng)域的工作關(guān)系,做到效益與效率的協(xié)調(diào)互動、創(chuàng)新與質(zhì)量的相促相長,實現(xiàn)四者的融通融合和有序銜接。另一方面,強化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立工作業(yè)績提升攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組,明確領(lǐng)導(dǎo)小組工作總體目標(biāo)和各職能部門工作職責(zé),下設(shè)專項業(yè)績提升攻堅工作小組,各負(fù)其責(zé)認(rèn)領(lǐng)待改進(jìn)提升的具體業(yè)績指標(biāo),確保所有目標(biāo)任務(wù)落實落地到組至人,奠定工作業(yè)績改進(jìn)提升的組織基礎(chǔ)。其三,強化激勵考核。建立工作業(yè)績改進(jìn)評價機(jī)制,定期對工作業(yè)績的重點指標(biāo)、核心指標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo)開展評審,調(diào)動各職能部門集智聚力、奮進(jìn)推進(jìn)的積極性,促進(jìn)工作業(yè)績指標(biāo)的持續(xù)提升和爭先進(jìn)位。

二是實舉措,多管齊下推動各項工作持續(xù)改善提升。一方面,抓好計劃執(zhí)行。積極落實統(tǒng)籌計劃安排,逐項細(xì)化好工作階段、工作時間和指標(biāo)值階段目標(biāo),合理分配好人員、物力、精力,切實做到時間與任務(wù)、目標(biāo)同步發(fā)展。尤其是卷煙銷售、科技創(chuàng)新、專賣管理等與時俱進(jìn)的工作事項。另一方面,抓好措施落實。要細(xì)化完善指標(biāo)改善任務(wù)的“四定三包”措施,即定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任措施、定責(zé)任部門、定責(zé)任人員,包過程推動、包目標(biāo)完成、包結(jié)果運用,持續(xù)壓緊壓實改進(jìn)提升的目標(biāo)責(zé)任,持續(xù)根據(jù)任務(wù)完成情況和市場狀態(tài)、政策變化、工作狀態(tài)做出適時調(diào)整,確保措施有效落地和落實到位。其三,抓好協(xié)作溝通。建立工作業(yè)績攻堅提升會商機(jī)制,及時組織召開專題會、協(xié)調(diào)會等推動工作協(xié)調(diào),互通共享法規(guī)政策、市場信息和工作動態(tài),共同研究推動工作、提升業(yè)績的辦法和對策,合力推動工作業(yè)績指標(biāo)的完成與改進(jìn)。

三是勇創(chuàng)新,富有成效破解當(dāng)前發(fā)展進(jìn)程中的難點。一方面,強化隊伍建設(shè)。著力抓好隊伍責(zé)任制建設(shè)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),健全完善崗位績效考核機(jī)制和員工評先評優(yōu)機(jī)制,調(diào)動干部職工樂思善學(xué)肯鉆研、履職擔(dān)當(dāng)出佳績的主觀能動性,打造一支責(zé)任心強、業(yè)務(wù)精湛、適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展需要的干部職工隊伍,有效破解當(dāng)前用工結(jié)構(gòu)性缺編的發(fā)展掣肘,促進(jìn)企業(yè)控員增效等業(yè)績指標(biāo)的改善。另一方面,攻克發(fā)展難點。守正創(chuàng)新推進(jìn)市場綜合監(jiān)管能力,著力抓好新形勢下電子煙監(jiān)管、許可證管理工作,推動零售許可證合理化布局和含金量的持續(xù)提升。尤其要抓好鐵路“背包客”販煙行為的整治措施的完善與創(chuàng)新,促進(jìn)轄區(qū)市場經(jīng)營狀態(tài)的持續(xù)改善,帶動客戶滿意度、零售戶綜合毛利率、流銷比等相關(guān)業(yè)績指標(biāo)的持續(xù)改良。第三,培植特色文化。積極推進(jìn)黨建文化、廉政文化和安全文化的建設(shè)與融合,完善企業(yè)文化基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)施,規(guī)范企業(yè)文化形象標(biāo)語,明確企業(yè)文化視覺展示標(biāo)準(zhǔn),提升企業(yè)文化感召力。強化責(zé)任文化理念培育,充分發(fā)揮余煙企業(yè)文化引領(lǐng)、凝聚的價值功能,重塑全市系統(tǒng)攻堅克難、重返優(yōu)秀的信心,推進(jìn)新余煙草高質(zhì)量發(fā)展征程中爭先進(jìn)位、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

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