前段時間，筆者到某機(jī)構(gòu)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，在完成業(yè)務(wù)辦理后，柜員隨手將寫滿個人信息的一張表格揉作一團(tuán)丟入垃圾筒中，見此情景，筆者立即要回了表格，并提出了批評意見。作為信息收集使用部門，對用戶個人信息沒有盡到保管義務(wù)，實(shí)屬不該。

　　近年來，數(shù)據(jù)要素越來越成為經(jīng)濟(jì)增長的重要力量，同時，個人信息泄露問題也成為成時下輿論關(guān)注的熱點(diǎn)問題。中國社科院法學(xué)研究所曾針對個人信息保護(hù)現(xiàn)狀專門組成課題組開展專項(xiàng)調(diào)研，根據(jù)他們的調(diào)研，個人信息泄漏大致有以下幾種情況：一是過度收集個人信息，有關(guān)機(jī)構(gòu)超出所辦理業(yè)務(wù)的需要，收集大量非必要或完全無關(guān)的個人信息。二是擅自披露個人信息，未獲法律授權(quán)、未經(jīng)本人許可或者超出必要限度地披露他人個人信息。三是擅自提供個人信息，在未經(jīng)法律授權(quán)或者本人同意的情況下，超出授權(quán)范圍共享客戶信息。四是非法買賣個人信息，這當(dāng)然是最嚴(yán)重，也是法律明令禁止的。

　　有鑒于此，筆者認(rèn)為，為確保卷煙零售客戶信息安全，煙草部門也非常有必要進(jìn)一步做好卷煙零售客戶的信息管理工作，在卷煙經(jīng)營過程中維護(hù)客戶的信息安全。具體來說，要做好以下幾個方面的工作。

　　完善制度，從內(nèi)部規(guī)范零售客戶信息使用?？芍贫闶劭蛻粜畔⑹占褂帽Ｃ芄芾磙k法。明確零售客戶信息包含的內(nèi)容、使用方式、內(nèi)部人員訪問使用程序、應(yīng)當(dāng)遵守的原則以及違規(guī)使用需承擔(dān)的責(zé)任等，強(qiáng)化信息安全保護(hù)意識，落實(shí)信息使用保密責(zé)任，推進(jìn)信息安全保護(hù)工作與具體業(yè)務(wù)相融合。

　　堵塞漏洞，做好網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。定期巡查機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況，認(rèn)真檢查辦公電腦、筆記本、路由器等計算機(jī)終端設(shè)備，及時修復(fù)電腦系統(tǒng)漏洞，關(guān)閉隱患端口，防范安全漏洞和病毒入侵，強(qiáng)化終端安全管理，及時消除安全隱患。對現(xiàn)有各類信息系統(tǒng)做好評估，明確安全脆弱點(diǎn)并及時修復(fù)，在新建信息系統(tǒng)中增設(shè)密碼保障等功能模塊提升安全性。

　　強(qiáng)化宣傳，防止客戶泄漏個人信息。開展零售客戶網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)相關(guān)活動，不斷提升零售客戶防護(hù)意識、防護(hù)技能，對通過PC終端、手機(jī)微信訂貨的零售客戶，采取線上視頻指導(dǎo)、上門演示等方式，傳授零售客戶電腦殺毒技巧及識別電腦病毒、惡意鏈接、釣魚網(wǎng)站的技能，并提醒客戶保管好賬號及密碼，時刻繃緊網(wǎng)絡(luò)安全弦。