管理是企業(yè)永恒的主題。企業(yè)管理工作和其他管理不太一樣，它沒有統(tǒng)一的格式，也沒有固定的流程。筆者認為，精益管理與行業(yè)近年來開展的對標管理是體系是一脈相承，互為支撐，相互促進的關系。作為縣級煙草商業(yè)企業(yè)，我們唯有把精益管理與對標管理有機結合，才能突破管理瓶頸，深挖管理潛力，使企業(yè)管理向縱深發(fā)展，達到向管理要效益的目的。本文主要從以下幾個方面加強精益管理與對標管理有機結合的探索與研究。

一、精益管理與對標管理的關系。

（一）精益管理與對標管理的概念。

精益管理源于精益生產。精益管理的核心說到底就是“精益思維”，就是以最小資源投入，包括人力、設備、資金、材料、時間和空間，創(chuàng)造出盡可能多的價值，為顧客提供更好的產品和及時的服務。推行精益管理，對于促進企業(yè)改革有非常重要的意義。首先，精益營理有利于企業(yè)發(fā)展轉型。第二，精益管理有利于挖掘企業(yè)發(fā)展?jié)摿?。第三精益管理有利于提升企業(yè)管理水平。

對標管理是指企業(yè)以行業(yè)內或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標桿，從各個方面與標桿企業(yè)進行比較、分析、判斷，通過學習他人的先進經驗來改善自身的不足，從而趕超標桿企業(yè)，不斷追求優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。標桿除了是業(yè)界的最好水平以外，還可以將企業(yè)自身的最好水平也作為內部標桿，通過與自身相比較，可以增強自信，不斷超越自我，從而能更有效地推動企業(yè)向業(yè)界最好水平靠齊。

（二）精益管理與對標管理的區(qū)別。

精益管理與對標管理是互為支撐、相互促進的關系。其管理的理念、思想、方法、要求是完全一致的，只是各有側重。他們都是一項長期性、系統(tǒng)性的工作，是檢驗工作業(yè)績、管理水平、隊伍素質的一把尺子，是提高企業(yè)管理水平的有效途徑。

精益管理是為達到標準要求對內部所采取的持續(xù)改進的一種工作方法，衡量的是管理成果，體現的是管理水平的高低。精益管理的重點是管理，采用精益管理，對內要科學組織生產，優(yōu)化工作流程，優(yōu)化貨源結構，提高設備管理和運行維護水平；對外要積極尋求戰(zhàn)略合作伙伴，建立長期合作關系，加大市場開發(fā)力度。對標管理是通過對公司完成的指標和先進標準對比，全面衡量內部整體結構、經營成果、企業(yè)發(fā)展等指標的控制水平，體現的是控制。

對標的重點是每一個階段都要用對標進行控制，控制的方法是生產經營指標的一個手段，根據每個階段完成指標的進度進行對標考核，通過考核來衡量一個組織、一個集體或個人的績效，以考核結果作為獎懲依據。對標管理和精益管理既然是管理和控制的關系，所以就能夠有效組合在一起，也只有兩者有效的結合，才能形成獎懲分明、控制合理、成果共享的體系。

二、煙草行業(yè)精益管理與對標管理有機結合的途徑。

基層煙草要實現可持續(xù)發(fā)展，必須在實行質量管理和對標管理的基礎上，全面推行精益管理與對標管理的有機結合，深挖企業(yè)管理潛力，提高企業(yè)管理水平。

（一）要找準“對標”與“精益”結合的方法。

無論做任何工作，找準方法可以讓我們少走彎路、節(jié)約成本，減少不必要的浪費。精益管理與對標管理相結合首先要以事實為依據進行科學決策，以提高效率為導向進行流程管改善，要善于找到標桿，向行業(yè)內優(yōu)秀企業(yè)學習。此外，由于管理涉及各個領域和各個方面，需要企業(yè)上下共同參與、密切配合。領導層要抓好頂層設計，為有關工作方案、實施意見、規(guī)章制度的出臺把握好方向；職能部門要發(fā)揮牽頭作用，推動方案、意見、制度的執(zhí)行督查，并及時收集意見建議，為領導決策提供依據；全體員工要抓好具體落實，按照“精準到位、簡明務實”的要求，各司其職，全面提升企業(yè)一體化運行的管理水平。

（二）要落實“對標”與“精益”的結合的舉措。

一是要加強理論研究。理論是行動的先導。要深入研究現代管理理論的核心要義，認真學習、借鑒先進的管理理論，并選取適用、管用、易用的管理模型和工具來引領“精益管理與對標管理結合”的實踐；要深入研究成功管理企業(yè)的經驗，從而把握規(guī)律，實現理論普適性與行業(yè)特殊性的有機融合，避免走彎路。

二是要善于抓住重點。要學會“彈鋼琴”，通過精益營銷、精益物流、精益基礎管理等重點工程、重點項目在“點”上的突破帶動“面”上的提升。要圍繞“權責明確、結構合理、核心突出、溝通順暢、監(jiān)控有力、簡潔高效”的目標，突出抓好管理體制的完善、組織結構的優(yōu)化、核心業(yè)務的梳理、溝通機制的健全、督察體系的落實、管理效率的提升等重點工作，進而帶動管理水平的全面提升。要始終把“提質量、降成本、增效益、挖潛力”作為企業(yè)管理的重點，通過精益管理全面夯實各項管理工作。在“提質量”上，對內注重提高企業(yè)運行質效，對外注重提升客戶服務質量。在“降成本”上，要厲行勤儉節(jié)約，在減少各項費用上下大決心、用硬措施。在“增效益”上，要圍繞銷售目標，著力在優(yōu)化卷煙結構、滿足市場需求、培育重點品牌上再加力度，在市場凈化、體系運行、安全管理上夯實基礎。在“挖潛力”上，要通過學習培訓、爭先創(chuàng)優(yōu)等活動，提高隊伍整體素質，挖掘人的潛力；通過加強客戶服務，挖掘市場潛力；通過強化制度執(zhí)行，挖掘管理潛力。

四是要健全管理體系。要以對標管理在全省的爭先進位為要求，建立“事前分析、事中控制、事后總結”的精益管理控制體系，實現以最小的成本創(chuàng)造最大的價值的效果。要不斷理順管理關系，清晰界定管理權限，實現權責對等的精益管理制度體系，穩(wěn)步推進市場營銷、專賣管理、內部監(jiān)管、隊伍建設、基礎管理和文化建設等各項工作精益高效。

四是要發(fā)動全員參與。職工是管理實踐的主體，是推動管理轉型的根本力量。要注重創(chuàng)新載體，廣泛開展“精益管理與對標管理相結合”的大討論活動，從而汲取職工智慧，聽取職工呼聲，了解職工需求，廣泛征求他們對管理轉型的意見建議，形成尊重、關心、依靠職工的良好局面，把問題找準、把情況摸清，拿出更具針對性和靈活性的新思路、新辦法、新舉措，加快管理的轉型。

五是要建立配套機制。沒有規(guī)矩不成方圓。要想做到精益管理與對標管理的有機結合，必須建立與之配套的考評、監(jiān)督、獎懲機制，明確分工、落實責任，使工作做有標準、趕超有目標；要建立常態(tài)化的監(jiān)督機制，及時糾正工作不實、推進不力等問題；要建立激勵性的獎懲機制，對抓工作有思路、有措施、有成效的部門和個人進行有效獎勵。

（三）要用“對標”量出“精益”效果。對標管理的優(yōu)點是定量化，是用數據的對比來衡量工作業(yè)績，也可衡量同行業(yè)之間先進水平的高低。指標的對比可以作為長遠規(guī)劃的依據，以此來制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。精益化管理的優(yōu)點是無論是定量和定性的工作，都可以分解細化，特別是在無定量標準的工作中顯得尤為重要。因此，精益管理對標管理有機結合能否取得良好令人滿意的效果，關鍵是要用“對標”的各類數據來量出“精益”的成效。要利用現代信息化的有利優(yōu)勢，盡可能地把每一項可以量化的事項進行全面量化，力求用數字和數據來體現精益管理的成效。

一是要通過成本核算對標來量出精益管理的成效。成本核算對標是精益管理成效的最有力的證明。我們要抓住成本費用核算這一重點，以“三項費用對標”為突破口，強化成本意識，突出抓好各關鍵環(huán)節(jié)的費用核算工作，通過核算數據的對標來檢驗精益管理的成效。為了提高成本管理的精益水平，我們可以根據不同時期的成本核算對標來調整費用管理思路，并利用預算管理的信息化來加大預算執(zhí)行情況的精益監(jiān)控力度，加強對資金和生產消耗的監(jiān)控、分析力度，做到邊控邊改，最大限度地控制好成本費用?！?/p>

二是要通過業(yè)績數據對標來量出精益管理的成效。對于我們縣級煙草商業(yè)企業(yè)來說，業(yè)績數據的指標除了總體稅利水平外，還包括人均勞動效率、人均卷煙銷售收入、百元人工稅利、固定資產周轉率等各項細化的具體的數據指標。我們要定期利用這些數據指標來開展對標分析，通過對標分析來“量”出精益管理的成效。如果哪一項對標指標相對落后，就要查找該項指標落后的原因，尤其是要查找管理環(huán)節(jié)上出現的問題與不足，以管理更加嚴格、細致的要求，把精益的思想注入工作流程的改進、標準化體系運行中，以此來不斷促進管理水平的提升。

三是要通過客戶滿意對標來量出精益管理的成效?？蛻魸M意度體現在貨源供應、客戶走訪、專賣服務、配送服務等各個方面，我們要建立健全客戶服務質量綜合評價體系，加強對標分析，從而科學有效地評價客戶服務人員的工作質量和效率。要把根據不同客戶的服務要求，設立科學合理的精準服務流程和服務標準，要充分利用“三員管控”平臺，強化客戶服務人員和專賣管理人員的行為監(jiān)督與檢查，確保各項服務標準執(zhí)行到位，以客戶的滿意來調動客戶的經營積極性，提升經營水平，促進市場銷售和市場監(jiān)管目標的落實到位。

三、精益管理與對標管理相結合就把握的幾個關系。

（一）把握當前與長遠的關系。應該充分認識到，在一定時期內，傳統(tǒng)的管理思維仍將與現代的管理思維并存，全面落實精益管理與對標管理有機結合，需要經歷一個漸進的過程，不可能一蹴而就。因此，要以全局的、系統(tǒng)的、長遠的視角把握好立足當前發(fā)展現狀與著眼長遠建設目標的關系，既不可急于求成，也不能無所作為，要尊重規(guī)律、實事求是、循序漸進，以扎扎實實的工作逐步夯實管理根基，以量變保證質變。

（二）把握傳承與創(chuàng)新的關系。傳統(tǒng)管理中的很多理念、方式和措施凝聚著歷代煙草人的經驗和智慧，并被實踐和時間所檢驗，是加快推動向現代管理轉型的寶貴財富我。我們在將精益管理與對標管理有機結合時，要以歷史的、客觀的、包容的視角把握好傳承傳統(tǒng)管理中的精華與積極運用現代管理成果的關系，不可有所偏廢、顧此失彼，做到開放包容、兼收并蓄、持續(xù)創(chuàng)新。

（三）把握規(guī)范與效率的關系。嚴格規(guī)范是行業(yè)一以貫之的要求，也是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“生命線”。富有效率是行業(yè)應對競爭的關鍵所在。規(guī)范和效率作為管理的兩個方面，既體現了矛盾的對立性，又體現了辨證的統(tǒng)一性。只講規(guī)范，不講效率，容易在繁文縟節(jié)中迷失方向，難以實現持續(xù)發(fā)展；不講規(guī)范，只講效率，容易動搖行業(yè)賴以生存發(fā)展的根基，難以實現健康發(fā)展。把握好規(guī)范與效率的關系，首先要始終繃緊嚴格規(guī)范這根弦，落實嚴格規(guī)范各項要求；其次要建立完善可行的規(guī)章制度體系，將嚴格規(guī)范的各項要求細化成具體的實施細則，使嚴格規(guī)范有章可循、有據可依；再次要著力持續(xù)改進，革除空、虛、沒有效果的管理要求，確保管理順暢簡潔，確保運轉高效靈活。

總之，精益管理與對標管理的有機結合，沒有一套標準，不可復制，它是一種全員追求價值的一種思維，是一種永不停歇的管理狀態(tài)，貫穿在企業(yè)管理的方方面面，持續(xù)在企業(yè)發(fā)展的每時每刻，我們唯有加強實踐和研究，把經驗不斷積累傳遞，把成果不斷固化完善，才能為企業(yè)發(fā)展提供最有成效的管理支撐，促進企業(yè)高質量發(fā)展。