隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展步伐的加快，給行業(yè)發(fā)展帶來的新挑戰(zhàn)。筆者認為，推進基層煙草高質(zhì)量發(fā)展必須堅持以人為本戰(zhàn)略，重視和加強員工職業(yè)化隊伍建設(shè)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅強的人才保證。

一、縣級煙草職業(yè)化隊伍建設(shè)的意義。

事實表明，如果將職業(yè)運動員與業(yè)余運動員同場競技，其結(jié)果不言自明。在當今中國煙草行業(yè)發(fā)展步入科學化、標準化、規(guī)范化、信息化管理的背景下，加快縣級煙草企業(yè)職業(yè)化隊伍建設(shè)，使人的發(fā)展能緊跟行業(yè)發(fā)展形勢要求，對于推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義：一是職業(yè)化隊伍建設(shè)有利于企業(yè)競爭力的提升，因為人的職業(yè)綜合素質(zhì)提高了，企業(yè)的核心競爭能力當然水漲船高。二是職業(yè)化隊伍建設(shè)有利于提高企業(yè)生產(chǎn)效益。勿庸置疑，如果我們的每一位員工在工作時，都能十分符合勞動操作規(guī)范和程序，就一定能確保工作質(zhì)量和效率，提高生產(chǎn)效益。三是職業(yè)化隊伍建設(shè)有利于提高企業(yè)形象。無論是在企業(yè)或部門的內(nèi)部溝通中，還是在對外合作、交流的場合下，良好的職業(yè)形象不僅讓員工充滿自信心、有利于企業(yè)的內(nèi)部溝通，更重要的可向外界傳遞一些重要的信息，利于企增加無形資產(chǎn)和附加值。

二、縣級煙草職業(yè)化隊伍建設(shè)現(xiàn)狀。

近年來，各級煙草都把人的發(fā)展作為一切發(fā)展的根本，提出了“加強職業(yè)化隊伍建設(shè)，用人的發(fā)展推動工作全面進步”的發(fā)展理念，并積極順應用工分配制度改革的要求，在體制、機制上創(chuàng)新管理模式，有效改變了領(lǐng)導干部特殊化、正式員工懶惰化、操作類員工消極化的弊端，通過規(guī)范用工管理，加強教育培訓，狠抓崗位行為規(guī)范管理，科學實施內(nèi)部績效考核以及強化企業(yè)文化建設(shè)等綜合現(xiàn)代管理手段，使廣大干部職工的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能得到不斷提高，有效調(diào)動了各類從業(yè)人員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，有力地推動了卷煙市場營銷、市場監(jiān)管、基礎(chǔ)管理、內(nèi)部監(jiān)管、文化建設(shè)等各項工作，但不可否認的是，隊伍整體素質(zhì)離職業(yè)化的要求還有一些差距，還存在著一些影響隊伍的整體合力的不足之處，還達不到現(xiàn)代煙草建設(shè)以及抵御國際市場競爭的需求。

具體在的問題與不足如下：

一是員工對持證上崗的認識不夠，導致職業(yè)技能不精。由于過去用人體制的特殊性，導致縣級煙草員工隊伍還存在文化學歷素質(zhì)和職業(yè)資質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象，隊伍整體主動學習提高的職業(yè)意識不強，表現(xiàn)在對崗位持證要求被動應付，資質(zhì)和技能還不能適應現(xiàn)代信息化、科技化、專業(yè)化的崗位要求。比如說，由于學習的定位有偏差、學習設(shè)置有缺陷、培訓學習不過硬，雖然員工的整體學歷素質(zhì)和技能素質(zhì)有所提高，但是在學歷方面，第一學歷為大專以上的還相對較少，在技能方面，高級通過率還相對較低，即使是取得高級資格的，有的是理論上懂的多，實際操作能力還相對較弱，能夠拉得出、打得響的專家級的人才儲備嚴重缺乏。

二是員工的職業(yè)素養(yǎng)不強，導致職業(yè)規(guī)范執(zhí)行不到位。由于年齡層次、文化層次、思想素質(zhì)等多方因素影響，目前縣級煙草隊伍的整體職業(yè)素養(yǎng)還不強。具體表現(xiàn)有：少數(shù)員工責任意識淡薄，遇事以個人得失及工作輕重為首；少數(shù)員工執(zhí)行能力欠缺，會干不想干或者想干不會干現(xiàn)象還不同程度地存在；少數(shù)員工進取精神缺乏，“得過且過，做一天和尚撞一天鐘”的現(xiàn)象尚且存在；少數(shù)員工規(guī)范意識不濃，一些員工只是把工作崗位當成是一種謀生的手段，利用崗位職務之便謀取個人利益的現(xiàn)象還沒有完全根治。以上這些現(xiàn)象，既不能適應行業(yè)發(fā)展形勢的要求，又影響了單位整體工作質(zhì)量效率和對外形象。

三是企業(yè)的績效考核不力，導致員工職業(yè)創(chuàng)優(yōu)意識不強。雖然目前縣級煙草質(zhì)量績效考核細則較為詳細，但是在執(zhí)行中還存在一定的偏差，輕過程重結(jié)果，高分及獎勵項目輪流坐莊的平均主義考核，以及“你好、我好、大家好”的“老好人”考核，導致了“考核細則一大堆，考核起來隨手勾”的不良現(xiàn)象還不同程度地存在，這種考核不僅削弱考核指揮棒的作用，而且挫傷了員工提高職業(yè)化水平與爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情。

三、縣級煙草職業(yè)化隊伍建設(shè)的目標。

近年來，隨著中國煙草改革與發(fā)展步伐的加快，各級煙草商業(yè)企業(yè)硬件建設(shè)得到不斷提升，市場營銷、市場監(jiān)管、基礎(chǔ)管理、內(nèi)部監(jiān)管已經(jīng)全面實現(xiàn)了科學化、標準化、信息化的現(xiàn)代管理模式，而這種現(xiàn)代化的管理迫切要求我們打造一支職業(yè)化員工隊伍，盡快實現(xiàn)由經(jīng)驗型管理向職業(yè)化精益管理的轉(zhuǎn)型，進而提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效率，提升在未來的市場競爭中的生存發(fā)展能力。而要想打造縣級煙草職業(yè)化的隊伍，要求我們必須弄清職業(yè)化的概念和標準，找準職業(yè)化隊伍建設(shè)的定位，學習借鑒國際國內(nèi)一些先進經(jīng)驗，為職業(yè)化隊伍建設(shè)找準途徑和抓手，不斷推動職業(yè)化隊伍建設(shè)上水平、創(chuàng)一流。

（一）要弄清什么是職業(yè)化？著名企業(yè)管理學博士余世維認為，職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化。即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業(yè)化管理就是要使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準，形成職工隊伍整體一致的職業(yè)行為習慣。

（二）要找準縣級煙草職業(yè)化隊伍的標準?？h級煙草的職業(yè)化員工隊伍，是指符合煙草商業(yè)企業(yè)職業(yè)化特征的，以市場和客戶為中心，能自覺遵守社會公德及行業(yè)準則、規(guī)范、制度、職業(yè)道德等綜合素質(zhì)要求，以統(tǒng)一規(guī)范的崗位說明書為標準，通過有效的管理手段，做到人崗相匹配，確保實現(xiàn)行業(yè)愿景、行業(yè)使命的政治素質(zhì)過硬、業(yè)務技能精湛、工作作風優(yōu)良的職業(yè)群體。

（三）要建立縣級煙草職業(yè)化隊伍建設(shè)的目標規(guī)劃。職業(yè)化隊伍建設(shè)不是一蹴而就的，而應是一項長期戰(zhàn)略性目標任務，需要我們在找準目標定位的基礎(chǔ)上，制定好長期規(guī)劃，然后結(jié)合員工隊伍的實際情況循序漸進、分步實施。同時，在職業(yè)化隊伍建設(shè)過程中，還要堅持順應時代發(fā)展要求，以與時俱進的理念，不斷提升標準，不斷改進方式、方法，確保職業(yè)化隊伍建設(shè)緊跟時代發(fā)展要求，扎實、有效地推進實施。

四、縣級局（分公司）職業(yè)化隊伍建設(shè)的途徑。

如果把一個隊伍比喻成一個有生命力的人體，那么隊伍的最高領(lǐng)導者就是隊伍的心臟；各級管理層是隊伍的筋脈、員工是隊伍的血液。要想實現(xiàn)團隊職業(yè)化，必須始終堅持人本主義思想，從人和管理兩個途徑著手，實現(xiàn)人的素質(zhì)與企業(yè)管理同發(fā)展、同提升。

（一）堅持以人為本，提升職業(yè)化隊伍素養(yǎng)。

1、職業(yè)化領(lǐng)導——團隊的心臟

著名人力資源專家李宏飛說：“團隊領(lǐng)導的職業(yè)化要先于員工的職業(yè)化”。說明職業(yè)化隊伍建設(shè)要自上而下層層推進。因此，領(lǐng)導者要從以下幾個方面推進團隊職業(yè)化。

要當好職業(yè)化教練。領(lǐng)導者要把職業(yè)化隊伍建設(shè)作為企業(yè)管理的首要目標，精心策劃，用心部署和領(lǐng)導組織好職業(yè)化隊伍建設(shè)。要充分發(fā)揮指導職能，加強調(diào)查研究，及時了解和發(fā)現(xiàn)職業(yè)化隊伍建設(shè)中存在矛盾和問題，不斷改進工作舉措，確保職業(yè)化隊伍建設(shè)目標有序推進。

要當好職業(yè)化表率。一方面，要通過學習，不斷加強自身職業(yè)能力建設(shè)，既要對黨和國家的方針政策、法律法規(guī)了解把握，又要對行業(yè)發(fā)展政策、業(yè)務要求精準掌握。另一方面，要加強自身的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)，時時處處注意身身的職業(yè)形象，當好踐行職業(yè)精神、職業(yè)道德、職業(yè)操守的表率。

2、職業(yè)化中層管理者——團隊的筋脈。

企業(yè)的中層管理者既是上級命令的執(zhí)行者，又是下屬部門的管理者。所以中層管理者的職業(yè)化素養(yǎng)與隊伍的職業(yè)化程度息息相關(guān)。

要找準職業(yè)化定位。首先要在企業(yè)中找準角色定位，明確自身的職責，不斷鍛煉自身的領(lǐng)悟力、解讀力和執(zhí)行力，以保證隊伍建設(shè)的筋脈暢通有力。

要加強職業(yè)化管理。部門管理人員是企業(yè)管理的中尖力量，必面充分發(fā)揮管理職能，根據(jù)部門工作實際，細化員工職業(yè)化隊伍的建設(shè)的實施方案，明確目標、明確時點，細化責任、嚴格考核，保證根據(jù)既定目標付諸實施。

要提高職業(yè)化水平。作為上行下效的橋梁，中層管理者要加強學習，不斷提高職業(yè)化管理水平，有效地將上級要求與下級步調(diào)串聯(lián)起來，使上下級保持一致，保證整個隊伍朝著職業(yè)化的方向共同使力。

3、職業(yè)化員工——團隊的血液。

員工是團隊的基石，是職業(yè)化隊伍的主力軍。員工隊伍職業(yè)化主要要從以下幾個方面來打造。

要提升員工職業(yè)理念。職業(yè)化理念只有被員工理解、接受才有推力。一方面要廣開思路，運用各種手段進行有效的宣傳，引導每一位員工把工作當成職業(yè)經(jīng)營、把職業(yè)當成事業(yè)奮斗的職業(yè)理念，進而從根本上提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，塑造員工良好的職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)。另一方面要謀劃載體，創(chuàng)新形式，借助于文化的力量來引導、推動、提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)。

要加強職業(yè)技能培訓。對于縣級煙草來說提高員工的職業(yè)化技能，既要注重專業(yè)技能的提升，即通過技能鑒定考試來提升客戶經(jīng)理、稽查隊員、送貨員等各類崗位員工從事本崗位工作的技巧和能力；還要注重輔助技能的提升即提升與專業(yè)技能相關(guān)的其它技能，拓寬能力范圍，適應多崗位、多工種的需求。員工職業(yè)技能的提高主要靠加強學習培訓，我們可以在鼓勵員工積極參加學歷繼續(xù)教育的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新實踐的 “五點式”培訓模式，有效解決培訓“籠統(tǒng)化”、“年年上一年級”的問題。具體來說，理論培訓“點題式”，將行業(yè)政策與工作實際相結(jié)合，準確點題，力求理論培訓務實有效；業(yè)務培訓“點將式”，針對不同的崗位，一方面邀請專家上門答疑解惑，另一方面讓各部門業(yè)務骨干上臺講課、分享經(jīng)驗；需求培訓“點菜式”，員工根據(jù)自己的培訓需求，由所在部門實施“開小灶”、“點菜”學習，群策群力、取長補短；技能比武“點兵式”，適時組織開展技能競賽，由各部門派出“精兵強將”參賽，以賽代練，不斷提高員工的業(yè)務操作能力；業(yè)務培訓“點播式”，利用企業(yè)辦公平臺上的培訓軟件，及時上傳內(nèi)容豐富的視頻教材，員工們在家或單位都可以自主點播學習。通過“五點”式培訓，來促進員工學歷層次不斷進步，技能水平不斷提高。

要開展職業(yè)資格認定。員工任職資格評定是指為證明員工是否達到相應任職資格，為按相應職業(yè)行為標準要求開展工作而進行的鑒定活動。任職資格評定要有服從于人才資源配置，根據(jù)各個崗位人員的能力、特長進行評定和定崗，達到人盡其用的目的。進行職業(yè)資格評定時必須堅持以下幾個原則：（1）職業(yè)資格評定既要給予被評價者客觀公正的評價，也要給予充分的指導，幫助被評價人完善和提高，以達到任職資格標準的要求；（2）職業(yè)資格的評定必須以改進員工自身的工作效率為目標，在評價過程中不僅要獲得評價結(jié)果，而且還要得到員工的認同；（3）職業(yè)資格的評定必須與合理配置員工崗位相結(jié)合，這樣才能真正實現(xiàn)人盡其才，才盡其用。

（二）堅持以制為衡，加強職業(yè)化隊伍管理。

所謂職業(yè)化管理，實際上就是一種制度化的管理，是企業(yè)內(nèi)部的一個法治過程，不管個人權(quán)威和地位有多大，都必須服從企業(yè)的規(guī)則和制度。

1、要嚴格管理標準。目前行業(yè)內(nèi)已全面推行了ISO9001和安全標準化二級達標“二合一”質(zhì)量標準管理體系和崗位行為規(guī)范管理體系，這兩個管理體系，是職業(yè)化隊伍建設(shè)一個重要助推器，不僅讓我們的每一項工作都更加科學合理，而且使員工的每一項行為都有標準可依、有規(guī)范可循。對此，我們必須在深化標準化管理的基礎(chǔ)上，加強精益管理，通過標準和精準管理來提升職業(yè)化隊伍水平，以最小的投入創(chuàng)造最大的價值。

2、要狠抓內(nèi)部監(jiān)管。嚴格規(guī)范是行業(yè)發(fā)展的生命線。而加強內(nèi)部監(jiān)管，提高員工的行為規(guī)范自律意識，是推進職業(yè)化隊伍建設(shè)的重要保障。我們必須針對卷煙經(jīng)營、專賣管理、基礎(chǔ)管理工作中，可能存在的規(guī)范漏洞，建立健全內(nèi)部監(jiān)管工作機制，細分對象、細分崗位、細查漏洞、細化制度，加強監(jiān)管，切實做到重細節(jié)、重過程、重落實、重質(zhì)量、重效果，通過實行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強化責任的落實，形成優(yōu)良的精細化管理效能。

3、要創(chuàng)新信息管理。要積極創(chuàng)新員工信息化管理平臺，著力加強三員工作過程控制管理，“逼”著每一位員工沿著正確的職業(yè)標準軌跡運行，達到規(guī)范統(tǒng)一管理模式、整體管理流程、提高管理水平的目的。

4、要注重公正考核。職業(yè)隊伍建設(shè)的最終目的就是提高企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量績效。質(zhì)量績效考核不是“催命繩”而是“加油棒”?？冃Э己艘欢ㄒ浞煮w現(xiàn)“干好干壞有區(qū)別、績效大小見分曉，獎勵績效優(yōu)異者、鞭策績效落后者”的理念，把員工創(chuàng)造的財富合理回饋給員工，保持企業(yè)公開、公平、公正的良性競爭氛圍，使大多數(shù)員工消除不公平、不公正的心理負擔，樹立職業(yè)化心態(tài)，遵守職業(yè)道德，最終上升到團結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展的高度。要建立質(zhì)量績效考評領(lǐng)導小組，健全公開、公平、公正的考評機制，由考評小組嚴格對照各崗位的工作流程、環(huán)節(jié)和標準，采取定期和不定期、現(xiàn)場和非現(xiàn)場等形式進行檢查，按月打分、考核、通報，做到全過程監(jiān)督，使績效考核工作在職業(yè)化隊伍建設(shè)中一路糾偏。

總之，縣級煙草職業(yè)化隊伍建設(shè)是深化行業(yè)改革，挖掘企業(yè)發(fā)展?jié)摿?#xff0c;實現(xiàn)追趕跨越的前提和基礎(chǔ)，其建設(shè)水平的高低，事關(guān)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的成敗，我們唯有加強領(lǐng)導，提高認識，與時俱進，抓住主導，不斷探索和推進職業(yè)化隊伍建設(shè)的新思路，才能取得職業(yè)化隊伍建設(shè)的實效，才能實現(xiàn)以人的發(fā)展推動工作全面進步。