“舉網(wǎng)以綱，千目皆張?！蓖苿愚r(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，要積極探索，牽好客戶盈利這個“牛鼻子”，堅持市場導(dǎo)向，深入挖掘農(nóng)村市場潛力。

依托信息化發(fā)展戰(zhàn)略，著力推進農(nóng)網(wǎng)終端現(xiàn)代化。以“信息化”“現(xiàn)代化”為農(nóng)網(wǎng)客戶盈利賦能。具體來說，要推進農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營思想現(xiàn)代化，發(fā)掘農(nóng)網(wǎng)客戶潛在的成長需求，幫助其轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、更新經(jīng)營模式，推動農(nóng)網(wǎng)終端由“便民售貨點”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧虅?wù)信息驛站”，為當?shù)剞r(nóng)民提供代訂代購農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、日用生活用品、發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)信息、勞務(wù)信息等服務(wù)；加快實現(xiàn)軟硬件現(xiàn)代化，依托網(wǎng)絡(luò)平臺等實現(xiàn)整店提升、數(shù)據(jù)賦能，改善農(nóng)網(wǎng)終端經(jīng)營形象，提升其經(jīng)營實力；探索農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代流通新業(yè)態(tài)，結(jié)合農(nóng)村市場實際需求，為農(nóng)網(wǎng)終端“定制”一體化門店賦能模型，形成由縣級營銷部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣所站、農(nóng)村零售終端組成的農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系，建設(shè)完善集信息發(fā)布、供求交易、物流配送、質(zhì)量追蹤及售后服務(wù)等功能于一體的農(nóng)村電子商務(wù)綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，進一步扶持農(nóng)網(wǎng)客戶轉(zhuǎn)型。

做好終端升級，提升農(nóng)網(wǎng)終端運行質(zhì)效。為農(nóng)網(wǎng)客戶提升盈利水平賦能，要更好地發(fā)揮現(xiàn)代終端、品牌終端的典型示范作用，做好柜臺、終端、業(yè)態(tài)升級。充分開發(fā)農(nóng)網(wǎng)終端卷煙陳列資源，全面提升農(nóng)網(wǎng)終端整體形象；加強農(nóng)網(wǎng)普通終端升級工作，做好農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端建設(shè)規(guī)劃，將農(nóng)網(wǎng)普通終端升級為現(xiàn)代終端，推動終端向數(shù)字化門店升級；加快推進農(nóng)網(wǎng)終端業(yè)態(tài)升級工作，充分挖掘農(nóng)網(wǎng)食雜店業(yè)態(tài)客戶的潛力，選定相關(guān)區(qū)域開展示范終端建設(shè)，通過提升店面形象、科學(xué)布局銷售區(qū)域、采取開架自選等形式，將食雜店升級為便利店。

加強農(nóng)網(wǎng)卷煙品牌培育，做好客戶盈利水平提升計劃。從強化農(nóng)網(wǎng)客戶品牌培育能力和提高盈利水平入手，積極對標城網(wǎng)，把農(nóng)網(wǎng)建設(shè)放在流通全體系中去定位考量，一體推進城鄉(xiāng)營銷網(wǎng)絡(luò)提質(zhì)，推動城鄉(xiāng)營銷網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)發(fā)展。具體來說，要切實做好農(nóng)網(wǎng)終端品牌陳列，加強農(nóng)網(wǎng)終端“黃金視覺陳列”引導(dǎo)，突出重點品牌展示，營造濃厚品牌培育氛圍；聚焦品牌培育相關(guān)指標開展農(nóng)網(wǎng)終端對標，切實做好農(nóng)村客戶盈利提升計劃，不斷提升農(nóng)網(wǎng)客戶盈利水平。

深化農(nóng)網(wǎng)終端客戶服務(wù)，提高農(nóng)網(wǎng)客戶滿意度。推動營銷隊伍下沉到農(nóng)網(wǎng)一線，打通服務(wù)“最后一公里”，推廣“菜單式”“訂單式”服務(wù)，及時響應(yīng)農(nóng)網(wǎng)客戶服務(wù)需求，努力做到服務(wù)零距離、全覆蓋。要聚焦客戶盈利提升客戶服務(wù)質(zhì)量，加強農(nóng)網(wǎng)客戶盈利分析，針對性加強農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營指導(dǎo)，做好“一戶一策”，多維度扎實制定并執(zhí)行客戶盈利指導(dǎo)計劃；圍繞客戶需求提升客戶服務(wù)質(zhì)量，充分利用監(jiān)管服務(wù)助手信息平臺，加強零售客戶需求收集與分析，把握客戶真實需求，針對性滿足客戶期望，及時響應(yīng)客戶服務(wù)需求，提高客戶滿意度；圍繞消費聚集提升客戶服務(wù)質(zhì)量，加強農(nóng)網(wǎng)市場調(diào)研，重點關(guān)注能夠提高客戶消費聚集能力的非煙服務(wù)需求，如開展打印復(fù)印、快遞寄存等能夠幫助零售客戶提高消費者聚集度的服務(wù)功能建設(shè)，切實提高農(nóng)網(wǎng)零售客戶盈利水平。